Οι λεπτομέρειες πελάτη ζουν σε πέντε μέρη
Στοιχεία επικοινωνίας σε email, σημειώσεις σε έγγραφο, αρχεία σε μονάδα δίσκου, τιμολόγια σε άλλη εφαρμογή. Κάθε απλή ερώτηση σημαίνει ψάξιμο σε εργαλεία.
Λογισμικό διαχείρισης πελατών
Λογισμικό διαχείρισης πελατών για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.
Οι λεπτομέρειες πελάτη είναι διασκορπισμένες σε email, υπολογιστικά φύλλα και μνήμη — και κάθε διασκορπισμένο αρχείο κοστίζει μια παρακολούθηση, μια ανανέωση ή μια σύσταση. Το Workspace369 διατηρεί το αρχείο, την επικοινωνία, την εργασία και την τιμολόγηση κάθε πελάτη σε έναν χώρο εργασίας, ώστε τίποτα για έναν πελάτη να μην ζει σε δύο μέρη.
Εγγραφέςκάθε πελάτης, εταιρεία και επαφή σε ένα μέρος
Εισερχόμεναemail, SMS, κλήσεις και φωνητική αλληλογραφία με περιλήψεις AI
Τιμολόγησητιμολόγια, σχέδια πληρωμής και αναφορές
Βασικά στοιχεία
Το λογισμικό διαχείρισης πελατών στο Workspace369 καλύπτει 10 τομείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων πελατών, των εταιρειών και επαφών, του κοινόχρηστου inbox.
Η ροή εργασίας εκτελείται σε 4 βήματα, από τη "διατήρηση κάθε πελάτη σε ένα αρχείο" έως την "τιμολόγηση από το ίδιο αρχείο".
Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 10 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.
Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 15 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.
Το πρόβλημα
Τι χαλάει χωρίς πραγματική διαχείριση πελατών
Η παρακολούθηση εξαρτάται από τη μνήμη
Κανείς δεν ξέρει ποιος επικοινωνήθηκε τελευταίος ή τι υποσχέθηκε. Οι πελάτες το αισθάνονται όταν η παρακολούθηση δεν έρχεται ποτέ.
Το ιστορικό φεύγει από την πόρτα
Όταν ένα μέλος της ομάδας φεύγει, η γνώση των πελατών του φεύγει μαζί του — θαμμένη στα εισερχόμενά του και στο μυαλό του.
Το προϊόν
Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.
01
Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά
Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.
02
Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.
03
Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα
Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.
04
Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια
Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.
Ροή εργασίας
Πώς το Workspace369 διαχειρίζεται τη διαχείριση πελατών
01
Διατηρήστε κάθε πελάτη σε ένα αρχείο
Πελάτες, εταιρείες, επαφές, αρχεία, σημειώσεις και ιστορικό ζουν μαζί, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να αναλάβει με πλήρες πλαίσιο.
02
Επισυνάψτε κάθε επικοινωνία
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα προσγειώνονται δίπλα στο αρχείο πελάτη με περιλήψεις AI, ώστε η επικοινωνία να μην παγιδεύεται ποτέ στο εισερχόμενο ενός ατόμου.
03
Μετατρέψτε τους πελάτες σε πραγματική εργασία
Τα αιτήματα, τα έργα και οι εργασίες συνδέονται με τον πελάτη, και η πύλη πελάτη κρατά τους πελάτες ενήμερους χωρίς συναντήσεις κατάστασης.
04
Χρέωση από το ίδιο αρχείο
Τα τιμολόγια και τα σχέδια πληρωμής χρεώνουν από το αρχείο πελάτη, οι αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις κυνηγούν οτιδήποτε εκκρεμεί, και οι αναφορές δείχνουν την αξία κάθε πελάτη.
Κάλυψη προϊόντος
Κάλυψη διαχείρισης πελατών
- Είναι ένα αρχείο ανά πελάτη: λεπτομέρειες, επικοινωνία, εργασία και τιμολόγηση συνδεδεμένα με το ίδιο προφίλ.
- Τα κοινά εισερχόμενα με περιλήψεις AI διατηρούν κάθε συνομιλία ορατή σε όλη την ομάδα.
- Τα τιμολόγια, τα σχέδια πληρωμής και οι αναφορές δείχνουν την αξία κάθε σχέσης πελάτη.
Εγγραφές πελατών
Εταιρείες και επαφές
Κοινόχρηστο εισερχόμενο
SMS και φωνή
Αιτήματα και εισαγωγή
Έργα και εργασίες
Αρχεία και σημειώσεις
Πύλη πελάτη
Τιμολόγια και σχέδια πληρωμής
Αναφορές
Αγαπήθηκε στο App Store
Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.
★★★★★
Τελικά νιώθω ηρεμίαΠήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.
★★★★★
Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδαΤο εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητικό και άρτιο. Ένα αστέρι λιγότερο μόνο επειδή θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες λειτουργίες.
★★★★★
Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδαΧειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.
Ξεκινήστε
Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.
Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί το Workspace369 ταιριάζει σε αναζητήσεις διαχείρισης πελατών
Τι είναι το λογισμικό διαχείρισης πελατών;
Το λογισμικό διαχείρισης πελατών διατηρεί το αρχείο, την επικοινωνία, την εργασία και τη χρέωση κάθε πελάτη σε ένα σύστημα. Το Workspace369 συνδέει αρχεία πελατών, κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, έργα, πύλη πελατών, τιμολόγια, πληρωμές και αναφορές σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Το Workspace369 καλύπτει 10 τομείς εδώ, με πακέτα από 29 $/μήνα για μία θέση.
Πώς διαφέρει αυτό από ένα CRM πωλήσεων;
Τα CRM πωλήσεων σταματούν στη ροή και τις επαφές. Το Workspace369 διαχειρίζεται ολόκληρη τη σχέση πελάτη μετά τη συμφωνία: επικοινωνία, αιτήματα, έργα, πύλη, τιμολόγια, πληρωμές και αναφορές.
Μπορούν οι πελάτες να βλέπουν τα δικά τους αρχεία;
Ναι. Οι πελάτες βλέπουν αρχεία, κατάσταση και τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη, η οποία μειώνει τα μηνύματα ελέγχου κατάστασης στα οποία απαντά η ομάδα σας καθημερινά.
Το Workspace369 χειρίζεται την τιμολόγηση πελατών;
Ναι. Τα τιμολόγια με σχέδια πληρωμών χρεώνουν από το αρχείο του πελάτη, με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις για οτιδήποτε εκκρεμεί και αναφορές ανά πελάτη.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
