2026 σουίτα: εισερχόμενα, AI, λογιστική.Άνοιγμα εφαρμογής

CRM για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου

CRM για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου που διαχειρίζονται λογαριασμούς χονδρικής

Όταν μια μάρκα απευθείας προς τον καταναλωτή ανοίγει μια χονδρική σχέση που απαιτεί διαπραγμάτευση εκτός της online ταμειακής μηχανής, το τυπικό λογισμικό καταστημάτων υστερεί. Οι χονδρικοί αγοραστές απαιτούν προσαρμοσμένους όρους τιμολόγησης, λεπτομερή χρονοδιαγράμματα έργων και χειροκίνητη αναθεώρηση συμβολαίων πριν από την τοποθέτηση μαζικών παραγγελιών. Το Workspace369 διαχειρίζεται αυτούς τους λογαριασμούς business-to-business από άκρο σε άκρο: αρχεία πελατών, συνομιλίες, προσαρμοσμένες προτάσεις με ηλεκτρονική υπογραφή, έργα παραγγελιών και τιμολόγια με προκαταβολές και συνδέσμους πληρωμής, παράλληλα με την υπάρχουσα λιανική σας εκτέλεση.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις
Πελάτηςη σχέση και η συμφωνημένη περίληψη
Εργασίαεργασίες με υπεύθυνο άτομο
Τιμολόγησητιμολόγια και εμπορικό πλαίσιο
Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ

Βασικά στοιχεία

Το CRM για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων πελατών, των προσφορών, των έργων και των εργασιών.

Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από την «δημιουργία του αρχείου χονδρικού πελάτη» έως την «έκδοση προσαρμοσμένων τιμολογίων και παροχή πρόσβασης στην πύλη».

Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.

Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.

Το πρόβλημα

Λειτουργική τριβή στην επέκταση χονδρικού ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατακερματισμένες διαπραγματεύσεις χονδρικής

Οι χονδρικοί αγοραστές αρνούνται τις τυπικές διαδικτυακές πληρωμές. Απαιτούν προσαρμοσμένες βαθμίδες τιμολόγησης και συμβατικές αναθεωρήσεις πολλαπλών βημάτων. Όταν διαχειρίζεστε αυτές τις διαπραγματεύσεις μέσω διάσπαρτων νημάτων στο inbox, η ομάδα σας χάνει την παρακολούθηση των συμφωνημένων όρων. Το Workspace369 επιλύει αυτό οργανώνοντας συνομιλίες και αρχεία απευθείας εντός του αρχείου πελάτη, βοηθώντας τις προσαρμοσμένες χονδρικές προτάσεις να παραμένουν ορατές σε όλη την ομάδα πριν οριστικοποιηθεί ή υπογραφεί μια σύμβαση.

Μη παρακολουθούμενες προθεσμίες μαζικών παραγγελιών

Η μετάβαση από την αποστολή μεμονωμένων καταναλωτικών προϊόντων στη μαζική λιανική διανομή εισάγει πολύπλοκες απαιτήσεις προγραμματισμού. Εάν τα ορόσημα παραγωγής και οι ημερομηνίες παραλαβής φορτίου διαχειρίζονται σε χειροκίνητα φύλλα εργασίας, οι προθεσμίες χάνονται. Χρησιμοποιώντας έργα και εργασίες, η ομάδα λειτουργίας σας παρακολουθεί τις σειρές παραγωγής, τον συντονισμό φορτίου και τα βήματα παράδοσης, κρατώντας τους συνεργάτες λιανικής ενημερωμένους για την κατάσταση των χονδρικών παραγγελιών τους μέσω σαφών, τεκμηριωμένων οροσήμων.

Σύγχυση μη αυτόματων τιμολογίων

Το τυπικό λογισμικό καταστημάτων δεν μπορεί να χειριστεί εκτεταμένους όρους πληρωμής ή τιμολόγια με διαίρεση προκαταβολής που απαιτούνται από τους εμπορικούς λιανοπωλητές. Η εξαναγκαστική εισαγωγή αγοραστών χονδρικής σε πύλες πληρωμών καταναλωτών βλάπτει την επιχειρηματική σχέση. Τα τιμολόγια του Workspace369 φέρουν προσαρμοσμένους όρους, προκαταβολές και διαίρεση πληρωμών, και τα εκκρεμή υπόλοιπα χονδρικής βρίσκονται σε κάθε αρχείο πελάτη, ξεχωριστά από τις συναλλαγές λιανικής πώλησης καταστημάτων.

Μη προσβάσιμα έγγραφα χονδρικής

Οι χονδρικές λογαριασμοί απαιτούν πιστοποιητικά απαλλαγής φόρου, οδηγούς προσαρμοσμένης δρομολόγησης και υπογεγραμμένες συμφωνίες προμηθευτών. Η αποθήκευση αυτών των κρίσιμων αρχείων σε γενικούς φακέλους cloud τα αποσυνδέει από το ιστορικό επικοινωνίας του αγοραστή. Όταν προκύπτουν διαφωνίες σχετικά με τους όρους παράδοσης, η εύρεση του σωστού εγγράφου σπαταλά χρόνο. Η αποθήκευση αρχείων και προτάσεων απευθείας εντός των αποκλειστικών αρχείων πελατών διατηρεί επαληθευμένες χονδρικές συμφωνίες προσβάσιμες σε όλη την ομάδα σας.

Το προϊόν

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

01

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.

Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ
02

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.

Κοινόχρηστο εισερχόμενο Workspace369 που δείχνει ιστορικό email, SMS και κλήσεων δίπλα σε μια καρτέλα πελάτη
03

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.

Πίνακας έργων Workspace369 που δείχνει εργασίες πελατών οργανωμένες σε στάδια με υπεύθυνους και κατάσταση
04

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.

Πρόγραμμα επεξεργασίας τιμολογίων Workspace369 που δείχνει στοιχεία γραμμής, όρους πληρωμής και στοιχεία πελάτη

Ροή εργασίας

Ροή εργασίας διαχείρισης λογαριασμών χονδρικής

01

Δημιουργία του αρχείου πελάτη χονδρικής

Ένα μέλος της ομάδας δημιουργεί ένα νέο προφίλ στα αρχεία πελατών όταν ένας αγοραστής λιανικής ζητά προσαρμοσμένους όρους. Ο χειριστής εισάγει τα στοιχεία της επιχείρησης, τους αριθμούς φορολογικού μητρώου και τις προτιμήσεις παράδοσης σε προσαρμοσμένα πεδία. Αυτό το αρχείο λειτουργεί ως το κύριο προφίλ για όλες τις μελλοντικές εμπορικές αλληλεπιδράσεις, διαχωρίζοντας την ιστορία του χονδρικού αγοραστή εντελώς από τα τυπικά προφίλ καταστημάτων απευθείας προς τον καταναλωτή και τις βάσεις δεδομένων λιανικής μάρκετινγκ.

02

Σύνταξη & Παράδοση Προσαρμοσμένων Προτάσεων

Ο χειριστής χρησιμοποιεί Προτάσεις για να περιγράψει τις κατηγορίες τιμών χονδρικής, τα ελάχιστα παραγγελίας και τις ευθύνες αποστολής. Επισυνάπτουν τους απαραίτητους καταλόγους προϊόντων χρησιμοποιώντας αρχεία και στέλνουν το έγγραφο στον αγοραστή λιανικής. Ο αγοραστής αναθεωρεί, εγκρίνει και υπογράφει ηλεκτρονικά την πρόταση μέσω του δημόσιου συνδέσμου της. Όλες οι σχετικές προσαρμογές και η ανατροφοδότηση παρακολουθούνται μέσω συνομιλιών, επιτρέποντας στην ομάδα να καταγράφει διαπραγματεύσεις συμβολαίων εκτός του ταμείου του καταστήματος.

03

Συντονισμός έργων μαζικής παραγωγής

Μόλις γίνει αποδεκτή η πρόταση, ο χειριστής ξεκινά ένα νέο έργο για τη διαχείριση της προετοιμασίας μαζικής αποθήκης. Η ομάδα συμπληρώνει εργασίες για επαλήθευση αποθέματος, προσαρμογές συσκευασίας και προγραμματισμό μεταφοράς. Παρακολουθώντας αυτά τα λειτουργικά βήματα εντός των έργων, η μάρκα μπορεί να παρακολουθεί εάν οι προσαρμοσμένες σειρές παραγωγής ή οι μαζικές κατανομές ολοκληρώνονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που έχει διαπραγματευτεί με τον χονδρικό συνεργάτη.

04

Προγραμματισμός παραθύρων εμπορευματικών μεταφορών και παραδόσεων

Η ομάδα λειτουργίας χρησιμοποιεί τον προγραμματισμό για να ορίσει συγκεκριμένες ημερομηνίες παραλαβής φορτίου και παράθυρα παράδοσης αποθήκης που απαιτούνται από τον οδηγό δρομολόγησης του αγοραστή λιανικής. Οι χειριστές αναθέτουν εργασίες στο προσωπικό της αποθήκης για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με την αυστηρή προθεσμία παραλαβής του αγοραστή. Οι χειριστές μπορούν να καταγράφουν επικοινωνίες σχετικά με ενημερώσεις μεταφοράς ή προσαρμογές προγραμματισμού κάτω από τα κοινόχρηστα αρχεία πελατών για ορατότητα της ομάδας.

05

Έκδοση προσαρμοσμένων τιμολογίων και παροχή πρόσβασης στο portal

Ο χειριστής μετατρέπει την αποδεκτή πρόταση σε τιμολόγιο που αντικατοπτρίζει τους διαπραγματευμένους όρους καθαρής πληρωμής ή τις απαιτήσεις προκαταβολής. Προσκαλεί τον αγοραστή στην πύλη πελατών, καθοδηγώντας τον να ελέγξει την απαιτούμενη πρόσβασή του για να δει εκκρεμείς υπολοίπους, να κατεβάσει τιμολόγια και να αποκτήσει πρόσβαση σε κοινόχρηστα αρχεία. Οι αγοραστές μπορούν να πληρώσουν online με κάρτα ή σύνδεσμο πληρωμής, και η ομάδα παρακολουθεί την κατάσταση πληρωμής σε κάθε τιμολόγιο, ολοκληρώνοντας τον κύκλο ζωής της χονδρικής συναλλαγής εκτός του τυπικού περιβάλλοντος ταμείου του καταστήματος.

Κάλυψη προϊόντος

Λειτουργίες πελατών για μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου

  • Ένας ανθρώπινος χειριστής μπορεί να δημιουργήσει επιτυχώς ένα αρχείο πελάτη χονδρικής, να επισυνάψει ένα αρχείο πρότασης προσαρμοσμένης τιμολόγησης και να επαληθεύσει ότι το αρχείο είναι διαχωρισμένο από το μάρκετινγκ του καταστήματος.
  • Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να δημιουργήσει ένα τιμολόγιο με προσαρμοσμένους όρους πληρωμής και να επιβεβαιώσει ότι είναι ορατό εντός της πύλης πελατών κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου πρόσβασης.
  • Ένας διαχειριστής μπορεί να καταγράψει ένα αίτημα μαζικής προγραμματισμού και να το αντιστοιχίσει σε συγκεκριμένες εργασίες αποθέματος χωρίς να ενεργοποιήσει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις αποστολής καταναλωτών.
Εγγραφές πελατών
Προτάσεις
Έργα και εργασίες
Αρχεία
Συνομιλίες
Προγραμματισμός
Τιμολόγια
Πύλη πελάτη
Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας

Αγαπήθηκε στο App Store

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

★★★★★
Τελικά νιώθω ηρεμία

Πήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.

Justin R. · Solo founder · Κριτική App Store
★★★★★
Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδα

Το εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.

Samantha D. · Operations lead · Κριτική App Store
★★★★★
Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδα

Χειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.

Alicia N. · Ιδρύτρια πρακτορείου · Κριτική App Store
Διαβάστε όλες τις κριτικές

Ξεκινήστε

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Κριτήρια αξιολόγησης χονδρικής λογαριασμού

Πώς λειτουργεί το Workspace369 με την υπάρχουσα online βιτρίνα μας;

Οι παραγγελίες καταστημάτων, οι επιστροφές και η εκπλήρωση παραμένουν στην πλατφόρμα εμπορίου σας, όπως το Shopify. Το Workspace369 διαχειρίζεται τις σχέσεις χονδρικής που γίνονται εκτός της τυπικής διαδικασίας online ολοκλήρωσης αγοράς: αρχεία πελατών, προσαρμοσμένες προσφορές, έργα παραγγελιών και τιμολόγια.

Πώς διαχειρίζονται οι προσαρμοσμένες βαθμίδες τιμολόγησης χονδρικής στο σύστημα;

Ένας χειριστής καταγράφει προσαρμοσμένες βαθμίδες τιμολόγησης χονδρικής δημιουργώντας μεμονωμένες Προτάσεις ή αποθηκεύοντας πίνακες τιμολόγησης σε αρχεία που επισυνάπτονται στα αρχεία πελατών. Η ομάδα σας στη συνέχεια αναφέρεται στους διαπραγματευθέντες όρους στις συνομιλίες και κατά τη δημιουργία τιμολογίων, αποφεύγοντας αλλαγές διαμόρφωσης στο κύριο ταμείο του καταστήματός σας.

Το σύστημα αναθέτει αυτόματα εργασίες στο προσωπικό της αποθήκης όταν πληρώνεται ένα τιμολόγιο χονδρικής;

Ναι. Μια ροή εργασίας μπορεί να ξεκινήσει όταν πληρωθεί ένα τιμολόγιο, να δημιουργήσει μια εργασία για την ομάδα αποθήκης και να ειδοποιήσει το υπεύθυνο άτομο. Εκτελέστε μια προσομοιωμένη δοκιμή και ελέγξτε το αρχείο εκτέλεσης πριν την ενεργοποιήσετε.

Πώς έχουν πρόσβαση οι χονδρικοί αγοραστές στις προσαρμοσμένες συμβάσεις και τα τιμολόγιά τους;

Οι χονδρικοί αγοραστές συνδέονται στην πύλη πελατών, όπου μπορούν να δουν κοινόχρηστα αρχεία, προτάσεις, τιμολόγια και λεπτομέρειες προγραμματισμού. Ζητήστε από τον αγοραστή να επιβεβαιώσει την πρόσβασή του κατά την πρώτη σύνδεση, ώστε να μπορεί να δει τα συγκεκριμένα εμπορικά έγγραφα και το ιστορικό του λογαριασμού του.

Συνεχίστε την εξερεύνηση

Σχετικές σελίδες

Έτοιμοι όποτε είστε

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΑίτημα επίδειξης