CRM για πωλητές Etsy & χειροποίητων

CRM για πωλητές Etsy και χειροποίητων με συγκεκριμένη ροή εργασίας

Οι χειροποίητοι πωλητές αντιμετωπίζουν σοβαρές διοικητικές τριβές όταν ένας αγοραστής ζητά μια προσαρμοσμένη παραγγελία εκτός αγοράς. Οι τυπικές καταχωρήσεις καταστημάτων δεν μπορούν να διαχειριστούν ανατροφοδότηση σχεδιασμού πολλαπλών σταδίων ή δομές προσαρμοσμένης τιμολόγησης. Το Workspace369 διαχειρίζεται αυτές τις προσαρμοσμένες παραγγελίες από άκρο σε άκρο: αρχεία πελατών, προτάσεις με ηλεκτρονική υπογραφή, έργα, αρχεία σχεδίασης και τιμολόγια με προκαταβολές και online πληρωμές με κάρτα, όλα εκτός της αγοράς.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Πελάτηςη σχέση και η συμφωνημένη περίληψη

Εργασίαεργασίες με υπεύθυνο άτομο

Τιμολόγησητιμολόγια και εμπορικό πλαίσιο

Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ

Βασικά στοιχεία

Το CRM για πωλητές Etsy & χειροποίητων στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων πελατών, των προσφορών, των έργων και των εργασιών.

Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από "εισαγωγή πελάτη" έως "τελική τιμολόγηση".

Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.

Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.

Το πρόβλημα

Λειτουργική τριβή σε προσαρμοσμένες χειροποίητες παραγγελίες

Περιορισμοί προσαρμοσμένης τιμολόγησης

Οι χειροποίητοι δημιουργοί στερούνται ενός τυπικού μηχανισμού για την έκδοση προσαρμοσμένης τιμολόγησης για μοναδικές καλλιτεχνικές παραγγελίες. Όταν ένας αγοραστής ζητά μια εξατομικευμένη παραλλαγή, οι πωλητές πρέπει να συντάσσουν χειροκίνητα τους όρους. Χωρίς αποκλειστικές προτάσεις, οι καλλιτέχνες δυσκολεύονται να ορίσουν σαφώς το πεδίο εφαρμογής, το κόστος υλικών και τα χρονοδιαγράμματα παραγωγής, οδηγώντας σε παρεξηγήσεις σχετικά με το τελικό κόστος του προϊόντος πριν ξεκινήσει η παραγωγή στο εργαστήριο. Οι προτάσεις Workspace369 καθορίζουν αυτούς τους όρους, και ο αγοραστής τους εγκρίνει και τους υπογράφει ηλεκτρονικά πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε φυσική εργασία.

Ακαταστασία αρχείων σχεδιασμού

Η ακαταστασία αρχείων σχεδιασμού μπορεί να διαταράξει τις ροές εργασίας του στούντιο. Οι εξατομικευμένες αναθέσεις απαιτούν πολλαπλές επαναλήψεις σχεδιαστικών σκίτσων, επιλογών υλικών και αναφορών. Η αποθήκευση αυτών των στοιχείων σε ασύνδετα νήματα κειμένου ή λογαριασμούς email προκαλεί απώλεια προδιαγραφών. Χωρίς οργανωμένα αρχεία πελατών και αποκλειστικά αρχεία συνδεδεμένα απευθείας με το συγκεκριμένο έργο, οι δημιουργοί κινδυνεύουν να χρησιμοποιήσουν λανθασμένες διαστάσεις ή υλικά κατά τη φάση φυσικής κατασκευής του προσαρμοσμένου αντικειμένου.

Κατακερματισμός επικοινωνίας

Ο κατακερματισμός της επικοινωνίας δημιουργεί διοικητικό φόρτο εργασίας. Οι συνομιλίες σχετικά με προσαρμοσμένες προσαρμογές συχνά συμβαίνουν σε πολλαπλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων κοινωνικών μέσων και ερωτήσεων αγοράς. Όταν αυτές οι λεπτομέρειες δεν καταγράφονται στην περιγραφή, ο καλλιτέχνης χάνει την παρακολούθηση συγκεκριμένων αιτημάτων πελατών. Αυτός ο κατακερματισμός καθιστά δύσκολη την επαλήθευση των συμφωνημένων αλλαγών πριν από την έκδοση του τελικού τιμολογίου στον αγοραστή για πληρωμή.

Ελλείψεις Παρακολούθησης Οροσήμων

Οι ελλείψεις παρακολούθησης οροσήμων μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση. Οι χειροποίητες παραγγελίες περιλαμβάνουν διακριτά στάδια παραγωγής, όπως η προμήθεια πρώτων υλών, η αρχική συναρμολόγηση και η τελική επεξεργασία. Τα τυπικά εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου δεν παρακολουθούν εσωτερικές εργασίες ή προγραμματισμό για κατασκευές πολλών εβδομάδων. Χωρίς σαφή εσωτερικά ορόσημα, οι δημιουργοί δεν μπορούν να ενημερώνουν με ακρίβεια τους πελάτες ή να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τον χρόνο τους στο στούντιο, προκαλώντας απροσδόκητες καθυστερήσεις στα χρονοδιαγράμματα εκπλήρωσης παραγγελιών για τους αγοραστές.

Το προϊόν

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.

Κοινόχρηστο εισερχόμενο Workspace369 που δείχνει ιστορικό email, SMS και κλήσεων δίπλα σε μια καρτέλα πελάτη

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.

Πίνακας έργων Workspace369 που δείχνει εργασίες πελατών οργανωμένες σε στάδια με υπεύθυνους και κατάσταση

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.

Πρόγραμμα επεξεργασίας τιμολογίων Workspace369 που δείχνει στοιχεία γραμμής, όρους πληρωμής και στοιχεία πελάτη

Ροή εργασίας

Ροή εργασίας βήμα προς βήμα για προσαρμοσμένες χειροποίητες παραγγελίες

Εισαγωγή πελάτη

Ο χειροποίητος πωλητής ξεκινά τη διαδικασία δημιουργώντας μια νέα εγγραφή στα αρχεία πελατών όταν φτάνει ένα αίτημα για ειδική παραγγελία. Ο καλλιτέχνης καταγράφει στην περιγραφή όλες τις αρχικές διαστάσεις, τις προτιμήσεις υλικών και τα αιτήματα παράδοσης. Αυτό διασφαλίζει ότι το θεμελιώδες πεδίο εφαρμογής τεκμηριώνεται πλήρως πριν από οποιαδήποτε εργασία σχεδιασμού ή προμήθεια υλικών πραγματοποιηθεί στο εργαστήριο για τον πελάτη.

Σύνταξη Πρότασης

Ο καλλιτέχνης συντάσσει επίσημες Προτάσεις εντός του συστήματος για να περιγράψει το εκτιμώμενο κόστος υλικών, τις ώρες εργασίας και το χρονοδιάγραμμα παραγωγής. Αυτή η πρόταση πηγαίνει στον πελάτη για έγκριση και ηλεκτρονική υπογραφή, εξασφαλίζοντας ρητή συμφωνία στο πεδίο. Το έγγραφο χρησιμεύει ως η επίσημη βάση για την προσαρμοσμένη κατασκευή, ορίζοντας τι θα δημιουργηθεί πριν ξεκινήσει η τιμολόγηση ή η κατανομή υλικών.

Δημιουργία έργου

Μόλις γίνει αποδεκτή η πρόταση, ο πωλητής μετατρέπει τη συμφωνία σε ενεργά έργα και δημιουργεί εσωτερικές εργασίες για κάθε στάδιο κατασκευής. Ο δημιουργός ανεβάζει αρχικά σκίτσα και φωτογραφίες αναφοράς στην ενότητα αρχείων. Αυτό δομεί τη ροή εργασίας φυσικής παραγωγής, διαχωρίζοντας την προμήθεια, την κατασκευή και την επιθεώρηση ποιότητας σε διακριτά βήματα που ακολουθεί το στούντιο.

Συνεργασία με πελάτες

Ο καλλιτέχνης χρησιμοποιεί τις συνομιλίες για να μοιραστεί ενημερώσεις προόδου και συντονίζει χρονοδιαγράμματα για αναθεωρήσεις από τον πελάτη. Ο αγοραστής έχει πρόσβαση στην πύλη πελάτη για να δει τα μεταφορτωμένα αρχεία έργου και να επιβεβαιώσει τις επιλογές σχεδιασμού. Αυτό διατηρεί την ανατροφοδότηση οργανωμένη εντός ενός μόνο αρχείου πελάτη, αποφεύγοντας διάσπαρτα μηνύματα σε κανάλια αγοράς κατά τη διάρκεια της παραγωγής.

Τελική Τιμολόγηση

Μετά την ολοκλήρωση του φυσικού αντικειμένου, ο πωλητής δημιουργεί λεπτομερή τιμολόγια βάσει των συμφωνημένων όρων και τυχόν καταγεγραμμένων τροποποιήσεων. Ο πελάτης πληρώνει το τελικό τιμολόγιο online με κάρτα ή σύνδεσμο πληρωμής. Μετά την επαλήθευση της πληρωμής, το έργο επισημαίνεται ως ολοκληρωμένο και οι λεπτομέρειες αποστολής αρχειοθετούνται για μελλοντική αναφορά.

Κάλυψη προϊόντος

Λειτουργίες πελατών για πωλητές Etsy & χειροποίητων

Ένας ανθρώπινος χειριστής πρέπει να επαληθεύσει ότι τα αρχεία πελατών καταγράφουν με ακρίβεια προσαρμοσμένες προδιαγραφές υλικών και διαστάσεις που καταγράφονται στην περίληψη πριν από την έκδοση οποιωνδήποτε προσαρμοσμένων προτάσεων.
Ένας ανθρώπινος χειριστής πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το πελατολόγιο εμφανίζει τα σωστά αρχεία έργου και ότι οι συνομιλίες μπορούν να αποσταλούν χωρίς εμπλοκή της υποδομής της αγοράς.
Ένας ανθρώπινος χειριστής πρέπει να ελέγξει ότι τα τελικά τιμολόγια αντιστοιχούν στους αποδεκτούς όρους της πρότασης και σε τυχόν μεταγενέστερες προσαρμογές εργασιών που τεκμηριώνονται κατά τη διαδικασία φυσικής κατασκευής.

Εγγραφές πελατών

Προτάσεις

Έργα και εργασίες

Αρχεία

Συνομιλίες

Προγραμματισμός

Τιμολόγια

Πύλη πελάτη

Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας

Αγαπήθηκε στο App Store

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

★★★★★

Τελικά νιώθω ηρεμία
Πήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.

Justin R. · Solo founder · Κριτική App Store

★★★★★

Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδα
Το εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.

Samantha D. · Operations lead · Κριτική App Store

★★★★★

Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδα
Χειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.

Alicia N. · Ιδρύτρια πρακτορείου · Κριτική App Store

Διαβάστε όλες τις κριτικές

Ξεκινήστε

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Κριτήρια αξιολόγησης για παρακολούθηση χειροποίητων παραγγελιών

Μπορεί το Workspace369 να συγχρονιστεί απευθείας με το απόθεμα του καταστήματός μου στο Etsy;

Το Workspace369 συνδέεται με άλλα συστήματα μέσω webhooks και του API του από το Specialist. Αντιστοιχίστε τα συμβάντα και τα πεδία που χρειάζεστε, ορίστε δικαιώματα και δοκιμάστε τη διαχείριση σφαλμάτων με δείγματα αρχείων πριν βασιστείτε στη συγχρονισμό.

Πώς διαχειρίζομαι τα σχόλια σχεδιασμού πελατών για προσαρμοσμένα αντικείμενα;

Μπορείτε να ανεβάσετε σχέδια σχεδίων απευθείας στην ενότητα αρχείων του έργου. Στη συνέχεια, ο πελάτης μπορεί να αναθεωρήσει αυτά τα αρχεία μέσω της πύλης πελατών. Όλα τα σχόλια και οι προσαρμογές πρέπει να γίνονται μέσω εσωτερικών συνομιλιών, διασφαλίζοντας ότι ένας χειριστής μπορεί να επαληθεύσει και να καταγράψει τις ζητούμενες τροποποιήσεις πριν προχωρήσει στην φυσική κατασκευή.

Πού εντάσσεται η εκτύπωση ετικετών αποστολής;

Εκτυπώστε ετικέτες και κάντε κράτηση αποστολής στα εργαλεία της αγοράς ή του μεταφορέα σας. Το Workspace369 διαχειρίζεται την ίδια την προμήθεια, από αρχεία πελατών και προσφορές έως εργασίες έργου, αρχεία σχεδίασης και τιμολόγια, και το έργο κλείνει μόλις αποσταλεί το δέμα.

Τι πρέπει να κάνω εάν αλλάξει το πεδίο εφαρμογής μιας προσαρμοσμένης παραγγελίας στη μέση της κατασκευής;

Όταν ένας πελάτης ζητά αλλαγές, ένας χειριστής πρέπει να καταγράψει τις νέες λεπτομέρειες κάνοντας μια καταχώρηση στο περίγραμμα. Στη συνέχεια, μπορείτε να ενημερώσετε τις εργασίες εντός του έργου και να προσαρμόσετε τα τελικά τιμολόγια για να αντικατοπτρίζουν το ενημερωμένο πεδίο εφαρμογής πριν ζητήσετε πληρωμή από τον αγοραστή.

Έτοιμοι όποτε είστε

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Αίτημα επίδειξης

CRM για πωλητές Etsy και χειροποίητων με συγκεκριμένη ροή εργασίας

Λειτουργική τριβή σε προσαρμοσμένες χειροποίητες παραγγελίες

Περιορισμοί προσαρμοσμένης τιμολόγησης

Ακαταστασία αρχείων σχεδιασμού

Κατακερματισμός επικοινωνίας

Ελλείψεις Παρακολούθησης Οροσήμων

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Ροή εργασίας βήμα προς βήμα για προσαρμοσμένες χειροποίητες παραγγελίες

Εισαγωγή πελάτη

Σύνταξη Πρότασης

Δημιουργία έργου

Συνεργασία με πελάτες

Τελική Τιμολόγηση

Λειτουργίες πελατών για πωλητές Etsy & χειροποίητων

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Κριτήρια αξιολόγησης για παρακολούθηση χειροποίητων παραγγελιών

Μπορεί το Workspace369 να συγχρονιστεί απευθείας με το απόθεμα του καταστήματός μου στο Etsy;

Πώς διαχειρίζομαι τα σχόλια σχεδιασμού πελατών για προσαρμοσμένα αντικείμενα;

Πού εντάσσεται η εκτύπωση ετικετών αποστολής;

Τι πρέπει να κάνω εάν αλλάξει το πεδίο εφαρμογής μιας προσαρμοσμένης παραγγελίας στη μέση της κατασκευής;

Σχετικές σελίδες

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.