CRM για χονδρεμπόρους & διανομείς
Οι χειριστές χονδρικής διανομής χρειάζονται σαφή αρχεία κατά τη διαπραγμάτευση μαζικών παραγγελιών. Όταν ένας αγοραστής τροποποιεί τα αιτήματα ποσότητας μετά την έκδοση μιας πρότασης, η επανεπεξεργασία μπορεί να καθυστερήσει την εκτέλεση. Το Workspace369 διαχειρίζεται την πλευρά των λογαριασμών της διανομής: αρχεία πελατών, προτάσεις βάσει καταλόγου με ηλεκτρονική υπογραφή, εργασίες, μηνύματα πελατών και τιμολόγια, με παρακολούθηση αποθεμάτων από το Specialist. Η ομάδα σας καταγράφει κάθε όρο σαφώς πριν οι τελικές ποσότητες φτάσουν στην αποθήκη.
Βασικά στοιχεία
Το CRM για χονδρεμπόρους & διανομείς του Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων πελατών, των προτάσεων, των έργων και των εργασιών.
Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από την «δημιουργία του αρχείου πελάτη» έως την «δημιουργία του τελικού τιμολογίου».
Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.
Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.
Το πρόβλημα
Οι αγοραστές χονδρικής συχνά ζητούν αλλαγές ποσότητας μετά τη διαπραγμάτευση μιας πρότασης, αλλά πριν ξεκινήσει η κατανομή αποθήκης. Χωρίς ένα καθορισμένο σύστημα για την παρακολούθηση αυτών των ενημερώσεων στα αρχεία πελατών και τις συνομιλίες, οι διαχειριστές βασίζονται σε διάσπαρτες σημειώσεις. Αυτό δημιουργεί διοικητική σύγχυση, καθώς τα μέλη της ομάδας κοιτούν ξεπερασμένα αρχεία ενώ προσπαθούν να δημιουργήσουν τελικά τιμολόγια για τον πελάτη.
Η διαπραγμάτευση τιμών χονδρικής περιλαμβάνει πολλαπλά νήματα μηνυμάτων σχετικά με τους ελάχιστους όγκους παραγγελίας και τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης. Όταν οι συνομιλίες διαχωρίζονται από προτάσεις και αρχεία, το προσωπικό χάνει την παρακολούθηση των συμφωνημένων τροποποιήσεων. Η αντιστοίχιση αρχείων πελατών με νήματα email σε αποσυνδεδεμένα συστήματα καθυστερεί τη ρύθμιση του έργου και οδηγεί σε λανθασμένη δημιουργία τιμολογίων, αναγκάζοντας τις ομάδες λογαριασμών να ξανακάνουν συνεχώς τη δουλειά.
Πριν από τα αντικείμενα φύγουν από την αποθήκη, οι διανομείς πρέπει να ολοκληρώσουν βήματα επαλήθευσης, να προγραμματίσουν ημερομηνίες παράδοσης και να συγκεντρώσουν αρχεία συμμόρφωσης. Η διαχείριση αυτών των εργασιών μέσω ξεχωριστών υπολογιστικών φύλλων προκαλεί χαμένες προθεσμίες. Όταν οι λεπτομέρειες προγραμματισμού δεν συνδέονται απευθείας με το αρχείο πελάτη, ο συντονισμός μειώνεται, προκαλώντας τριβή μεταξύ της ομάδας λογαριασμού και του προσωπικού λειτουργίας.
Όταν οι ενημερώσεις ποσότητας συμβαίνουν αργά στον κύκλο διαπραγματεύσεων, η δημιουργία ακριβών τιμολογίων γίνεται δύσκολη. Εάν η τελική πρόταση δεν αντικατοπτρίζει τις τροποποιημένες συνομιλίες, το προκύπτον τιμολόγιο θα είναι λανθασμένο. Οι ομάδες σπαταλούν ώρες διασταυρώνοντας αρχεία και μηνύματα πύλης πελατών για να επαληθεύσουν τα πραγματικά συμφωνημένα ποσά πριν ξεκινήσουν ξεχωριστές διαδικασίες αποθήκης.
Το προϊόν
Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.
Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.
Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.
Ροή εργασίας
Ξεκινήστε εισάγοντας τις πληροφορίες του χονδρικού αγοραστή στην ενότητα αρχείων πελατών. Αποθηκεύστε τις αρχικές επιχειρησιακές απαιτήσεις, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις προτιμήσεις επικοινωνίας εδώ. Αυτό το αρχείο χρησιμεύει ως άγκυρα για όλες τις επακόλουθες προτάσεις, εργασίες και αρχεία. Διατηρώντας αυτό το προφίλ πλήρες, οποιοσδήποτε αναθεωρεί τον λογαριασμό μπορεί να έχει πρόσβαση σε ιστορικές συνομιλίες και προγραμματισμένες επαναλήψεις χωρίς να χρειάζεται πρόσβαση σε ξεχωριστά εργαλεία διαχείρισης αποθήκης.
Δημιουργήστε μια λεπτομερή πρόταση που περιγράφει τις διαπραγματευθείσες ποσότητες, τις κλίμακες τιμολόγησης χύμα και τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης. Ανεβάστε σχετικά αρχεία απευθείας στο αρχείο της πρότασης, ώστε ο πελάτης να μπορεί να ελέγξει την τεκμηρίωση μέσω της πύλης πελατών. Αυτό το βήμα καθιερώνει τη επίσημη εμπορική βάση για τη συναλλαγή, επιτρέποντας και στα δύο μέρη να βλέπουν τους αρχικούς όρους και να υποβάλλουν σχόλια μέσω ολοκληρωμένων συνομιλιών πριν διατεθεί οποιοδήποτε απόθεμα.
Όταν ένας χονδρέμπορος ζητά αλλαγή ποσότητας μετά από διαπραγμάτευση, καταγράψτε την τροποποίηση απευθείας στο κείμενο της περίληψης ή της πρότασης. Ενημερώστε το ιστορικό συνομιλιών για να τεκμηριώσετε το ρητό αίτημα του πελάτη. Κρατήστε την κατανομή αποθήκης μέχρι να επιβεβαιωθεί η αλλαγή· χρησιμοποιήστε αυτήν τη φάση για να ευθυγραμμίσετε το αρχείο πελάτη, να ενημερώσετε τις σχετικές εργασίες και να επαληθεύσετε ότι τα αρχεία αντικατοπτρίζουν τον νέο ζητούμενο όγκο.
Δημιουργήστε συγκεκριμένες εργασίες για να επαληθεύσετε τα νέα αιτήματα ποσότητας σε σχέση με τους λειτουργικούς περιορισμούς. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προγραμματισμού για να ορίσετε προθεσμίες για εσωτερικές αναθεωρήσεις και παρακολούθηση πελατών. Αναθέστε αυτές τις εργασίες στο προσωπικό λογαριασμού που θα επαληθεύσει ότι οι ενημερωμένες προτάσεις και τα αρχεία ταιριάζουν με τις προσδοκίες του πελάτη πριν από τη μετακίνηση του αρχείου στο τελικό στάδιο τιμολόγησης του έργου.
Μόλις επιβεβαιωθούν οι αλλαγές ποσότητας μέσω των συνομιλιών της πύλης πελατών, μετατρέψτε την ενημερωμένη πρόταση στο τελικό τιμολόγιο εντός της πλατφόρμας. Επαληθεύστε ότι τα στοιχεία γραμμής ταιριάζουν ακριβώς με τα ενημερωμένα αρχεία πρότασης. Αφού εκδοθεί το τιμολόγιο στον πελάτη, το έργο επισημαίνεται ως ολοκληρωμένο, δίνοντας στο λογισμικό διαχείρισης αποθήκης ή λογιστικής κόστους προσέγγισης ένα καθαρό σύνολο δεδομένων.
Κάλυψη προϊόντος
Αγαπήθηκε στο App Store
Τελικά νιώθω ηρεμίαΠήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.
Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδαΤο εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.
Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδαΧειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.
Ξεκινήστε
Συχνές Ερωτήσεις
Το Workspace369 περιλαμβάνει παρακολούθηση αποθεμάτων, προσαρμογές αποθεμάτων και ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος από το Specialist. Ρυθμίστε τις πραγματικές μονάδες προϊόντων σας και δοκιμάστε την κατανομή και τις προσαρμογές με δείγμα αποθέματος· συνδέστε μια αποθήκη ή ένα κατάστημα μέσω webhooks και του API.
Ναι, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πύλη πελατών για να ξεκινήσουν συνομιλίες σχετικά με προσαρμογές ποσότητας. Στη συνέχεια, ένας διαχειριστής ενημερώνει την πρόταση ή καταγράφει τις αλλαγές στην οδηγία του έργου, και οι συνομιλίες και τα αρχεία παραμένουν στο αρχείο του πελάτη, ώστε όλοι να είναι ευθυγραμμισμένοι πριν εκδώσετε το τελικό τιμολόγιο.
Μπορείτε να διαχειριστείτε χρονοδιαγράμματα παράδοσης χρησιμοποιώντας τη λειτουργία προγραμματισμού και τις εργασίες έργου. Ορίζοντας συγκεκριμένες ημερομηνίες και προθεσμίες εντός του αρχείου πελάτη, η ομάδα σας μπορεί να συντονίσει τα βήματα προετοιμασίας. Οι κρατήσεις μεταφορέων και οι αποστολές παραμένουν στα εργαλεία logistics σας.
Όταν μια πρόταση ενημερώνεται λόγω αλλαγής ποσότητας, ο διαχειριστής πρέπει να διασφαλίσει ότι το τιμολόγιο αντιστοιχεί στους αναθεωρημένους όρους. Μετατρέψτε την αναθεωρημένη πρόταση στο τιμολόγιο, έτσι ώστε τα στοιχεία γραμμής να αντιστοιχούν στις συμφωνημένες ποσότητες. Αυτό βοηθά στην επαλήθευση ότι ο πελάτης λαμβάνει έναν ακριβή λογαριασμό πριν ξεκινήσουν οι ξεχωριστές διαδικασίες εκτέλεσης αποθήκης.
Έτοιμοι όποτε είστε
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
