Όλοι μπορούν να το διαβάσουν, αλλά κανείς δεν το κατέχει
Μια κοινόχρηστη διεύθυνση βελτιώνει την πρόσβαση, αλλά δεν διευκρινίζει αυτόματα την ευθύνη, το ιστορικό πελάτη ή το επόμενο λειτουργικό βήμα.
Λογισμικό κοινόχρηστου εισερχομένου
Λογισμικό κοινόχρηστου εισερχομένου με ενσωματωμένο το αρχείο πελάτη.
Ένα κοινόχρηστο inbox θα πρέπει να κάνει περισσότερα από το να επιτρέπει σε πολλά άτομα να διαβάζουν το ίδιο μήνυμα. Το Workspace369 διατηρεί email, SMS, κλήσεις, φωνητικά μηνύματα, σημειώσεις, εργασίες, αρχεία, έργα, τιμολόγια και παρακολούθηση συνδεδεμένα με τον πελάτη που εξυπηρετεί η ομάδα.
1χρονοδιάγραμμα πελάτη σε όλα τα κανάλια
Ομάδακοινή ιδιοκτησία και ορατότητα
AIσύνταξη, επανεγγραφή, μετάφραση και σύνοψη
Αναζήτηση καταλληλότητας
Πού τα συνηθισμένα κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια σταματούν να βοηθούν
Η απάντηση είναι διαχωρισμένη από την εργασία
Έργα, αρχεία, εκτιμήσεις, τιμολόγια, πληρωμές, σημειώσεις και προηγούμενες κλήσεις εξακολουθούν να βρίσκονται σε άλλα εργαλεία ενώ η ομάδα γράφει μια απάντηση.
Τα κανάλια δημιουργούν ξεχωριστά ιστορικά
Email, SMS, φωνοκιβώτιο και κλήσεις γίνονται παράλληλες συνομιλίες αντί για ένα υπεύθυνο αρχείο πελάτη.
Ροή εργασίας
Από το εισερχόμενο μήνυμα έως την ολοκληρωμένη εργασία πελάτη
01
Αντιστοιχίστε τη συνομιλία
Συνδέστε τον αποστολέα ή τον καλούντα με τη σωστή εγγραφή πελάτη και κρατήστε ορατά προηγούμενα μηνύματα, κλήσεις, αρχεία, έργα και ιστορικό χρεώσεων.
02
Δρομολόγηση και απόκριση
Χρησιμοποιήστε ιδιοκτησία ομάδας, πρότυπα, γρήγορες απαντήσεις, συνημμένα, υπογραφές, επανεγγραφή AI, μετάφραση και απαντήσεις ανάλογα με το κανάλι.
03
Μετατρέψτε το μήνυμα σε εργασία
Δημιουργήστε μια σημείωση, εργασία, υπενθύμιση, ραντεβού, πρόταση, τιμολόγιο, αίτημα πληρωμής ή ενημέρωση έργου χωρίς να ξαναφτιάξετε το πλαίσιο.
04
Διατήρηση του ιστορικού
Διατηρήστε την απάντηση, τον υπεύθυνο, τη δραστηριριότητα του πελάτη, την κατάσταση παράδοσης, την εγγραφή κλήσης και την παρακολούθηση ορατά στα άτομα που τα χρειάζονται.
Κάλυψη προϊόντος
Δυνατότητες κοινόχρηστου εισερχομένου γύρω από τον πελάτη
- Το Workspace369 συνδέει την επικοινωνία με τον πελάτη και την εργασία αντί να αντιμετωπίζει τα εισερχόμενα ως ξεχωριστή βάση δεδομένων.
- Οι ομάδες μπορούν να διατηρούν email, SMS, φωνή, φωνοκινητό, αρχεία, εργασίες, έργα, τιμολόγια και παρακολούθηση πληρωμών κοντά.
- Το προϊόν έχει σχεδιαστεί για λειτουργίες πελατειακής εργασίας, όχι ως μια γενική πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων IT ή εξυπηρέτησης πελατών.
Κοινές ροές εργασίας email
Αμφίδρομο SMS και MMS
Φωνή και φωνητικό ταχυδρομείο
Αντιστοίχιση πελάτη
Πρότυπα και υπογραφές
Προγραμματισμένα μηνύματα
Βοήθεια γραφής AI
Σημειώσεις και εργασίες
Τιμολόγια και σύνδεσμοι πληρωμής
Αρχεία και πλαίσιο έργου
Συχνές Ερωτήσεις
Ερωτήσεις που κάνουν οι ομάδες πριν αντικαταστήσουν ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο
Τι είναι λογισμικό κοινόχρηστων εισερχομένων;
Το λογισμικό κοινόχρηστου εισερχομένου παρέχει σε πολλαπλά μέλη της ομάδας πρόσβαση σε επιχειρηματικές συνομιλίες με κοινή ορατότητα, ιδιοκτησία, ιστορικό, πρότυπα και ελέγχους παρακολούθησης.
Πώς διαφέρει το Workspace369 από ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο Gmail;
Μια κοινόχρηστη ροή εργασίας Gmail επικεντρώνεται στην πρόσβαση στο email. Το Workspace369 συνδέει την επικοινωνία με εγγραφές CRM, κλήσεις, SMS, φωνητικά μηνύματα, εργασίες, έργα, αρχεία, τιμολόγια, πληρωμές, AI και αναφορές.
Είναι το Workspace369 ένα κέντρο βοήθειας;
Το Workspace369 υποστηρίζει κοινή επικοινωνία με πελάτες, αιτήματα, ιδιοκτησία, σημειώσεις, εργασίες και παρακολούθηση. Τοποθετείται ως λειτουργικό σύστημα εργασιών πελατών αντί για αποκλειστική πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών IT.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
