Τα μηνύματα είναι κολλημένα σε μία συσκευή
Οι πελάτες στέλνουν μηνύματα κειμένου στην επιχείρηση, αλλά το πλαίσιο, η ιδιοκτησία και η παρακολούθηση είναι δύσκολο να μοιραστούν με την ομάδα.
Εισερχόμενο SMS για εργασία με πελάτες
Ένα κοινόχρηστο inbox SMS για εργασία με πελάτες, όχι μόνο για μηνύματα κειμένου.
Τα μηνύματα κειμένου πελατών θα πρέπει να συνδέονται με τον ίδιο χώρο με τις κλήσεις, το email, τα φωνητικά μηνύματα, τα αιτήματα, τα έργα, τις προσφορές, τα τιμολόγια, τις πληρωμές και τις σημειώσεις. Το Workspace369 παρέχει στις ομάδες ροές εργασίας SMS και MMS με AI, συμμόρφωση, πρότυπα, προγραμματισμό και πλαίσιο πελάτη.
2-κατευθύνσεωνΣυνομιλίες SMS και MMS
AIσύνθεση, επανεγγραφή και μετάφραση
CRMιστορικό μηνυμάτων δίπλα στην εργασία πελάτη
Αναζήτηση καταλληλότητας
Πού αποτυγχάνει η επιχειρηματική ανταλλαγή μηνυμάτων
Οι απαντήσεις είναι επαναλαμβανόμενες
Οι ομάδες επαναλαμβάνουν τις ίδιες απαντήσεις επειδή τα αιτήματα πελατών, τα αρχεία, τα μηνύματα και η τιμολόγηση δεν συνδέονται.
Η συμμόρφωση δεν μπορεί να είναι εκ των υστέρων σκέψη
Η εγγραφή A2P, ο χειρισμός opt-out, οι λίστες καταστολής, η κατάσταση παράδοσης και οι διεθνείς κανόνες απαιτούν λειτουργική ορατότητα.
Ροή εργασίας
Μια πιο ολοκληρωμένη ροή εργασίας SMS
01
Λήψη και οργάνωση
Σύλληψη εισερχόμενων SMS και MMS στα εισερχόμενα, αντιστοίχιση του πελάτη και διατήρηση της συνομιλίας κοντά στην σωστή εγγραφή.
02
Ανταποκριθείτε ταχύτερα
Χρησιμοποιήστε υπογραφές, συνημμένα, γρήγορες απαντήσεις, μεταβλητές, επέκταση συντομεύσεων, προγραμματισμένες αποστολές και βοήθεια γραφής AI.
03
Αυτοματοποιήστε προσεκτικά
Χρησιμοποιήστε αυτόματους αποστολείς ανά κανάλι, αυτόματους αποστολείς SMS για αναπάντητες κλήσεις, εξατομίκευση εκπομπών, λίστες καταστολής και κατάσταση παράδοσης.
04
Παραμείνετε συμβατοί
Παρακολουθήστε A2P 10DLC, ρυθμιστικά πακέτα, αναγνωριστικό αποστολέα, μηνύματα opt-out, καταστολή, διεθνείς απαιτήσεις και κατάσταση αποστολής.
Κάλυψη προϊόντος
Δυνατότητες SMS και MMS
- Το Workspace369 συνδέει SMS με φωνή, φωνοκινητό, CRM, έργα, τιμολόγια, αιτήματα, AI και αναφορές.
- Πρότυπα, προγραμματισμένες αποστολές, αναδιατύπωση AI, μετάφραση και αυτόματες απαντήσεις μειώνουν την επαναλαμβανόμενη εργασία μηνυμάτων.
- Οι ροές εργασίας συμμόρφωσης είναι ορατές αντί να είναι κρυμμένες σε ένα ξεχωριστό εργαλείο μηνυμάτων.
Αμφίδρομο SMS
Επισυνάψεις MMS
Ομαδικό SMS
Κατάσταση παράδοσης
Διαβάστε αποδείξεις
Αντιδράσεις μηνυμάτων
Γρήγορες απαντήσεις
Προγραμματισμένη αποστολή
Σύνθεση και μετάφραση AI
A2P και έλεγχοι opt-out
Συχνές Ερωτήσεις
Ερωτήσεις πριν την αλλαγή εργαλείων SMS
Το Workspace369 περιλαμβάνει αμφίδρομο SMS;
Ναι. Το Workspace369 υποστηρίζει αμφίδρομα SMS, συνημμένα MMS, ομαδικά SMS, κατάσταση παράδοσης, αποδείξεις ανάγνωσης, αντιδράσεις, γρήγορες απαντήσεις, προγραμματισμένες αποστολές και βοήθεια σύνταξης AI.
Το Workspace369 υποστηρίζει τη συμμόρφωση με SMS;
Το Workspace369 υποστηρίζει ροές εργασίας A2P 10DLC, παρακολούθηση κατάστασης συμμόρφωσης, χειρισμό STOP/START/HELP, λίστες καταστολής, ρυθμιστικά πακέτα, αναγνωριστικό αποστολέα και παρακολούθηση διεθνών απαιτήσεων.
Μπορεί το Workspace369 να στείλει αυτοματοποιημένες απαντήσεις SMS;
Ναι. Το Workspace369 υποστηρίζει αυτόματους αποκριτές SMS ανά κανάλι, αυτόματες απαντήσεις SMS σε αναπάντητες κλήσεις, προγραμματισμένες αποστολές και εξατομίκευση εκπομπών με πεδία συγχώνευσης.
Έτοιμοι όποτε είστε
Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
