Facturación y pagos
Reembolsar un pago con tarjeta directamente desde la factura
Los propietarios y administradores ahora pueden reembolsar total o parcialmente un pago con tarjeta de Stripe desde la factura que pagó, elegir si la factura permanece pagada y seguir el reembolso a la tarjeta.
Reembolsar un pago con tarjeta desde la factura
Abra una factura, vaya a su pestaña Pago y abra el menú ⋯ en un pago con tarjeta realizado a través de Stripe. Elija Reembolsar…, y en la hoja Reembolsar pago revise el resumen del pago y cuánto se puede reembolsar, luego elija Total o Parte de él. El dinero regresa a la tarjeta que usó el cliente.
En Factura, elija qué sucede con ella: Nota de crédito · la factura permanece pagada la mantiene pagada y registra el reembolso en una nota de crédito, o El cliente debe el monto nuevamente la vuelve a poner como pendiente para que se puedan enviar recordatorios de pago. Elija un motivo (Solicitado por el cliente, Pago duplicado, Pago fraudulento u Otro motivo) y confirme con Reembolsar y el monto. Su elección entra en vigor una vez que Stripe confirma el reembolso. Una factura pagada a través de un enlace de pago la mantiene pagada con una nota de crédito, a menos que elija El cliente debe el monto nuevamente. Las tarifas de procesamiento no se devuelven.
El pago luego muestra Reembolso pendiente, Reembolsado con el monto, o Reembolso fallido, en cuyo caso no se reembolsó nada. Para un pago que registró manualmente, el mismo menú abre Registrar un reembolso, que registra que le devolvió el dinero al cliente fuera de Workspace369 sin mover dinero. Solo los propietarios y administradores pueden reembolsar, en todos los planes. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación de iPhone con su próxima actualización.
- Reembolsos totales o parciales desde la pestaña Pago de la factura
- Mantenga la factura pagada con una nota de crédito, o vuelva a ponerla como pendiente
- Reembolso pendiente, Reembolsado y Reembolso fallido en la fila de pago
- Dónde encontrarlo
- Facturas
- una factura
- Pago
- un menú de ⋯ de un pago
- Reembolsar…
- Planes
- Cada plan
Respuestas rápidas
- ¿Puedo reembolsar un pago con tarjeta desde una factura en Workspace369?
- Sí. Abra la pestaña Pago de la factura, abra el menú ⋯ en un pago con tarjeta realizado a través de Stripe y elija Reembolsar…. El dinero regresa a la tarjeta que usó el cliente.
- ¿Puedo reembolsar solo una parte de un pago?
- Sí. Elija Parte de él e ingrese el monto, o Total para reembolsar el pago completo.
- ¿La factura permanece pagada después de un reembolso?
- Usted elige. Nota de crédito · la factura permanece pagada la mantiene pagada y registra el reembolso en una nota de crédito. El cliente debe el monto nuevamente la vuelve a poner como pendiente, para que se puedan enviar recordatorios de pago. Una factura de enlace de pago permanece pagada con una nota de crédito a menos que elija El cliente debe el monto nuevamente.
- ¿Quién puede reembolsar un pago y en qué planes?
- Propietarios y administradores, en todos los planes.
- ¿Se devuelven las tarifas de procesamiento cuando reembolso?
- No. Las tarifas de procesamiento no se devuelven.
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