¿Cómo creo un tipo de membresía?

Ve a Clientes → Membresías y elige Nueva membresía. Comienza con una plantilla, luego configura Qué incluye, Facturación y En la puerta, y elige Guardar tipo.

¿Cómo le vendo una membresía a un cliente?

Abrir el cliente, usar el menú ⋯, elegir Vender membresía, seleccionar la membresía y el enlace de Pago, luego presionar Vender y Copiar enlace. La membresía comienza cuando pagan.

¿Workspace369 envía el enlace de pago a mi cliente?

No. La aplicación no envía nada al cliente. Copias el enlace y lo envías como lo haces habitualmente.

¿Los miembros pueden comprar una membresía en el portal del cliente?

No. Vendes membresías desde el menú ⋯ del cliente. Los miembros ven su membresía y pase en el portal, y pueden actualizar su tarjeta o cancelar, y congelar cuando el tipo lo permita.

¿Qué planes incluyen membresías y el reporte de Programas y Sesiones?

Las membresías están en Cadet y superiores. El registro del personal y la plantilla Familiar están en Voyager y superiores, al igual que el informe Programas y Sesiones. Las reglas de membresía de múltiples ubicaciones están en Commander y superiores.

Facturación y pagosClientes y CRMPortal del cliente

Vender membresías y registrar miembros

Crea tipos de membresía, véndelos con un enlace de pago a través de tu propia cuenta de Stripe, registra a los miembros en recepción y permite que los miembros vean su pase en el portal del cliente.

Ilustración de papel cortado de tarjetas de membresía abanicadas con agujeros perforados y una marca de verificación ámbar frente a un arco abierto, junto a una representación del pase de miembro con su código QR.

Crea tipos de membresía a partir de plantillas

Abrir Clientes → Membresías y elige Nueva membresía. Empieza con un preset: Ilimitado, Minutos, Paquete de visitas, Créditos o Familiar, con bronceado ilimitado, membresía de salón, coworking y pase de día bajo Más presets. Luego dale un Nombre al tipo y establece Qué incluye, Facturación y En la puerta.

Qué incluye contiene lo que un miembro recibe: visitas ilimitadas, minutos, visitas o créditos, con recargas opcionales. Facturación establece cómo se cobra el tipo, con una tarifa de inscripción, un compromiso y qué sucede después de un pago fallido. En la puerta establece Congelaciones y pases de invitado, y en Specialist y superiores, lo que un miembro debe hacer Antes de la primera visita. Una vista previa del pase del cliente se actualiza mientras escribes, y Guardar tipo lo conserva.

Las membresías están en Cadet y superiores. La plantilla Familiar está en Voyager y superiores. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación del iPhone con su próxima actualización.

Presets para gimnasios, estudios, bronceado, salones, coworking y pases de día
Qué incluye, Facturación y En la puerta en un solo editor
Una vista previa en vivo del pase del cliente mientras construyes

El nuevo editor de membresías en Workspace369 con las tarjetas preestablecidas Ilimitado, Minutos, Paquete de visitas, Créditos, Familiar y Más presets, una fila de Qué incluye y una vista previa del pase del cliente al lado.

Dónde encontrarlo: Clientes
Membresías
Nueva membresía
Planes: Cadet y superior
Aprende más: Pagos Guía para crear un plan de membresía

Vender una membresía con un enlace de pago

Abre un cliente, usa el menú ⋯ y elige Vender membresía. Elige la membresía, luego en Cómo pagan elige Enlace de pago y presiona Vender. La hoja dice Enlace de pago listo y Copiar enlace pone el enlace en tu portapapeles, para que puedas enviarlo como lo haces normalmente. La membresía comienza cuando el cliente paga. (Cambiado el 2 de nov: antes de presionar Vender, la hoja muestra Primer cargo, con cualquier tarifa de configuración, y Luego, con lo que el cliente paga a continuación y desde cuándo, o cuándo finaliza la membresía. Las fechas se cuentan a partir del día en que el cliente paga.)

El pago se factura a través de tu propia cuenta de Stripe, así que conecta Stripe primero. Workspace369 no envía el enlace por correo electrónico o mensaje de texto por ti, así que nada llega al cliente hasta que tú lo envías. La venta está en Cadet y superiores. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación de iPhone con su próxima actualización.

Cliente ⋯ menú → Vender membresía → Enlace de pago → Vender → Copiar enlace
Facturado a través de tu propia cuenta de Stripe
Tú envías el enlace; la aplicación no envía nada al cliente
Cambiado el 2 de nov: Primer cargo y Luego muestra antes de que presiones Vender

Elige una membresía, presiona Vender y copia el enlace de pago para enviarlo al miembro. Datos de ejemplo.

Dónde encontrarlo: Clientes
un cliente
⋯ menú
Vender membresía
Planes: Cadet y superior
Aprende más: Pagos Guía para crear un plan de membresía

Registra miembros en recepción

Abrir Clientes → Check-in. Registra personas con Cámara escaneando el pase de un miembro, con Escáner para un escáner portátil, o con Búsqueda por nombre. La pantalla dice Listo para el próximo miembro hasta que llega alguien, y Hoy lista los registros del día. El propietario siempre puede registrar miembros; el check-in del personal está en Voyager y superiores.

Cada miembro tiene un pase con un código QR, para que puedan mostrarlo en recepción. Las reglas de membresía de múltiples ubicaciones están en Commander y superiores. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación del iPhone con su próxima actualización.

Cámara, Escáner y Búsqueda en recepción
Un pase QR para cada miembro
Check-in del personal en Voyager y superiores; el propietario siempre puede hacer check-in

Dónde encontrarlo: Clientes
Registro
Planes: Cadet y superior
Aprende más: CRM para estudios de yoga y pilates CRM para gimnasios y fitness boutique

Los miembros ven su membresía y pase en el portal

Cuando un cliente tiene una membresía, su portal de cliente muestra una sección Membresía y pase: el plan y su estado, el código QR para mostrar en recepción, lo que queda en cada saldo y Visitas recientes.

En Administrar, los miembros pueden congelar cuando el tipo lo permite, actualizar su tarjeta o cancelar. Los miembros no pueden comprar una membresía desde el portal; tú la vendes desde el menú ⋯ del cliente. La sección Membresía y pase solo se muestra para los clientes que tienen una membresía. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación de iPhone con su próxima actualización.

Una sección de Membresía y pase con el código QR y los saldos
Congelar membresía cuando el tipo lo permita, Actualizar tarjeta, Cancelar membresía
La venta se queda contigo, no en el portal

Dónde encontrarlo: El portal del cliente
Membresía y pase
Planes: Cadet y superior
Aprende más: Portal del cliente Guía de membresías en el portal del cliente

Ver registros en el reporte de Check-ins

Abrir Finanzas → Reportes y elige Check-ins, en el grupo Membresías y check-ins. Muestra horas pico y registros por día, y puedes ver 7, 30 o 90 días, o establecer un rango personalizado. El mismo reporte está en la pestaña Reporte de la pantalla Check-in. El reporte de comparación de ubicaciones está en Commander y superiores. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación de iPhone con su próxima actualización.

Finanzas → Informes → Registros
Horas de mayor actividad y registros por día
7, 30, 90 días o un rango personalizado

Dónde encontrarlo: Finanzas
Informes
Registros
Planes: Cadet y superior
Aprende más: Analítica CRM para gimnasios y fitness boutique

Ver cómo funcionan tus programas en Programas y Sesiones

Abrir Finanzas → Reportes y elige Programas y Sesiones. Las tarjetas muestran Sesiones, Tasa de asistencia y Llamadas grupales realizadas para el rango que elijas. Por entrenador lista sesiones uno a uno, ausencias y asistencia para cada entrenador, y Por nivel muestra Miembros, Se fueron y Se unieron para cada nivel de programa.

Los ingresos mensuales se muestran solo al propietario y administradores. Los miembros que pagan en una moneda diferente a la de su programa se anotan pero no se suman a los ingresos. El informe está en Voyager y superiores. Ya está en la aplicación web y llegará a la aplicación del iPhone con su próxima actualización.

Sesiones, Tasa de asistencia y Llamadas grupales realizadas
Desglose por entrenador y por nivel
Los ingresos mensuales se muestran solo al propietario y administradores

Dónde encontrarlo: Finanzas
Informes
Programas y Sesiones
Planes: Voyager y superior
Aprende más: Software para negocios de coaching Guía del reporte de Programas y Sesiones

Respuestas rápidas

¿Cómo creo un tipo de membresía?: Ve a Clientes → Membresías y elige Nueva membresía. Comienza con una plantilla, luego configura Qué incluye, Facturación y En la puerta, y elige Guardar tipo.
¿Cómo le vendo una membresía a un cliente?: Abrir el cliente, usar el menú ⋯, elegir Vender membresía, seleccionar la membresía y el enlace de Pago, luego presionar Vender y Copiar enlace. La membresía comienza cuando pagan.
¿Workspace369 envía el enlace de pago a mi cliente?: No. La aplicación no envía nada al cliente. Copias el enlace y lo envías como lo haces habitualmente.
¿Los miembros pueden comprar una membresía en el portal del cliente?: No. Vendes membresías desde el menú ⋯ del cliente. Los miembros ven su membresía y pase en el portal, y pueden actualizar su tarjeta o cancelar, y congelar cuando el tipo lo permita.
¿Cómo registro a un miembro?: Abre Clientes → Registro y usa Cámara, Escáner o Búsqueda. El propietario siempre puede registrar miembros; el registro del personal está en Voyager y superiores.
¿Qué planes incluyen membresías y el reporte de Programas y Sesiones?: Las membresías están en Cadet y superiores. El registro del personal y la plantilla Familiar están en Voyager y superiores, al igual que el informe Programas y Sesiones. Las reglas de membresía de múltiples ubicaciones están en Commander y superiores.

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