Jatkuvan palvelun sopimuspohja freelance-yrittäjille ja konsultteille.

Valitse ensin jatkuvan palvelun tyyppi

Useimmat jatkuvan palvelun kiistat johtuvat epäselvästä vastauksesta kysymykseen "mitä kuukausimaksu kattaa?". Valitse yksi malli ja kirjoita se ylös:

• Tuntipohjainen jatkuva palvelu: kiinteä tuntimäärä kuukausittain, kuten 20 tuntia 2 000 dollarilla, tuntihinnalla lisätyölle
• Toimitettavat tuotteet jatkuva palvelu: tietty määrä tuotoksia kuukausittain, kuten neljä blogikirjoitusta ja yksi uutiskirje
• Pääsy (neuvonta) jatkuva palvelu: saatavuus neuvontaan ja puheluihin sovitun rajoissa, ilman kiinteää tuntimäärää
• Ennakkomaksullinen jatkuva palvelu: asiakas maksaa ennakkomaksun, jota käytät laskuja vastaan (käytetään usein konsulttien ja asianajotoimistojen toimesta)

Jatkuvan palvelun sopimuspohja: sisällytettävät lausekkeet

Kopioi nämä otsikot sopimukseesi ja täytä jokainen selkeällä kielellä:

• Osapuolet ja voimaantulopäivä: yrityksesi, asiakas ja milloin jatkuva palvelu alkaa
• Palvelut ja kuukausittainen laajuus: sisältyvät tunnit, toimitettavat tuotteet tai pääsy, ja mikä ei sisälly
• Palkkio ja laskutus: kuukausittainen summa, laskutuspäivä (esimerkiksi kuukauden 1. päivä, etukäteen) ja valuutta
• Maksuehdot: eräpäivä, hyväksytyt maksutavat ja sallittu myöhästymismaksu siellä, missä työskentelet
• Käyttämättömät tunnit: vanhentuvatko käyttämättömät tunnit, siirtyvätkö ne kuukaudeksi vai tiettyyn rajaan asti
• Ylitys ja lisätyö: hinta ajalle, joka ylittää jatkuvan palvelun, ja tarvitaanko siihen etukäteen kirjallinen hyväksyntä
• Vastausajat ja saatavuus: työajat, kuinka nopeasti vastaat ja kuinka kiireellisiä pyyntöjä käsitellään
• Kesto, uusiminen ja irtisanominen: vähimmäiskesto, automaattinen kuukausittainen uusiminen ja kummankin osapuolen ilmoitus sen päättämiseksi (usein 30 päivää)
• Omistajuus ja portfolion käyttö: kuka omistaa valmiin työn maksettuaan ja saako sitä näyttää
• Luottamuksellisuus, vastuu ja allekirjoitukset, kummankin osapuolen allekirjoituspäivämäärällä

Esimerkkisanoitus keskeisille lausekkeille

Palkkio: ”Asiakas maksaa kuukausittaisen jatkuvan palvelumaksun 2 000 dollaria, laskutetaan kuukauden 1. päivä ja erääntyy 7 päivän kuluessa.” Laajuus: ”Jatkuva palvelu kattaa enintään 20 tuntia suunnittelu- ja kehitystukea kuukaudessa.” Käyttämätön aika: ”Käyttämättömät tunnit siirtyvät seuraavalle kuukaudelle vain, enintään 10 tuntia.” Ylitys: ”Työ, joka ylittää 20 tuntia, laskutetaan 110 dollarilla tunnissa ja vaatii ensin kirjallisen hyväksynnän.” Päättäminen: ”Kumpikin osapuoli voi päättää tämän sopimuksen 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.” Mukauta luvut ja sanamuodot työhönne.

Miten hinnoitella ja laskuttaa jatkuva palvelu

Hinnoittele jatkuva palvelu odotettavissa olevan työn perusteella, ei arvauksen perusteella: arvioi kuukausitunnit, kerro ne tuntihinnallasi ja päätä sitten, tarjoatko pienen alennuksen sitoutumisesta. Laske lasku etukäteen, jotta asiakas maksaa ennen kuukauden työn alkamista, ja seuraa käytettyjä tunteja tai toimitettavia tuotteita, jotta jokainen uusimiskeskustelu perustuu faktoihin. Workspace369:ssä toistuvat laskut laskuttavat jatkuvan palvelun automaattisesti kuukausittain, ja asiakastietueen tuntiseuranta näyttää, kuinka paljon siitä on käytetty.

2027 sopimus: mitä sisällyttää uusimiseen

Uusiminen on helpompi hyväksyä, kun se toimitetaan lyhyenä ehdotuksena, ei uutena sopimuksena tyhjästä. Lähetä se joulukuussa, jotta asiakas voi hyväksyä sen ennen ensimmäistä vuoden 2027 laskua. Käytä tätä jäsentelyä:

• Laajuuden yhteenveto: mitä sopimus kattoi tänä vuonna, asiakkaan ehdoilla (esimerkiksi enintään 20 tuntia suunnittelutukea kuukaudessa)
• Tulokset: mitä työ toimitti, otettu omista tiedoistasi, kuten kuukausittain toimitetut projektit ja käytetyt tunnit
• 2027 laajuus: mikä säilyy, mikä muuttuu ja mikä ei enää sisälly
• Hinnan muutos: uusi kuukausimaksu, sen alkamispäivä ja syy, selkeästi ilmoitettuna (esimerkkiluvut: $2,000 - $2,200 kuukaudessa 1. tammikuuta 2027 alkaen)
• Sopimuskausi: vähimmäissopimuskausi, uusiminen ja irtisanomisaika vuodelle 2027, sopimuksesi ehtojen mukaisesti
• Kuinka allekirjoittaa: yksi seuraava vaihe päivämäärällä, kuten ehdotuksen hyväksyminen ja allekirjoittaminen verkossa 15. joulukuuta mennessä

Kuinka uusia sopimus joulukuussa

Aloita kuukauden alussa, jotta päätös ei osu lomaviikolle:

• Ensimmäinen viikko: vedä tämän vuoden tunnit tai toimitettavat tuotteet aikakirjauksistasi ja laskuistasi
• Toinen viikko: lähetä vuoden 2027 sopimusehdotus ja pyydä hyväksyntää tiettyyn päivämäärään mennessä
• Jos asiakas pyytää muutoksia: tarkista ehdotus sähköpostitse hyväksymisen sijaan, jotta allekirjoitettu versio on se, josta laskutat
• Kun se on allekirjoitettu: muuta toistuva lasku uuteen määrään ja alkamispäivään, jotta tammikuun laskutus on uudella hinnalla

Workspace369:ssä asiakkaat hyväksyvät ja allekirjoittavat ehdotukset verkossa, talletus voidaan ottaa vastaanotettaessa, hyväksytty ehdotus muuttuu laskuksi ja toistuvat laskut kortti-automaattimaksulla laskuttavat uuden hinnan kuukausittain. Kaikki tämä on kaikissa suunnitelmissa.

Lue seuraavaksi: Miten kirjoittaa tarjous, Tarjoukset Workspace369:ssä

Säilytä sopimus asiakastietueen yhteydessä

Jatkuva palvelu on pitkä suhde, joten sopimuksen, kuukausilaskujen, käytettyjen tuntien ja muutospyyntöjen tulisi elää yhdessä. Workspace369 pitää sähköiseen allekirjoitukseen lähetetyt sopimukset, toistuvat laskut, tuntikirjaukset ja viestit samalla asiakastietueella, joten uusimiset ja laajuuskysymykset alkavat samasta lähteestä.