Maksun saaminen
Miten kirjoittaa ehdotus, johon asiakkaat voivat sanoa kyllä nopeasti.
Ehdotus ei ole esite — se on viimeinen vaihe ennen laskua. Nopeasti hyväksytyissä ehdotuksissa on sama rakenne: asiakkaan ongelma toistettuna, selkeä työnkuvaus, hinta vaihtoehdoilla, ehdot ja yksi helppo tapa sanoa kyllä.
Lyhyesti sanottuna
Liiketoimintaehdotuksen tulisi toistaa asiakkaan ongelma heidän omin sanoin, esittää työn laajuus sisältyvine ja poissuljettuine osineen, näyttää hinnoittelu (mielellään vaihtoehdoilla tai paketeilla), määritellä ehdot ja aikataulu sekä päättyä suoraan hyväksymispolkuun. Lähetä se muutaman päivän kuluessa keskustelusta ja seuraa sitä kiinteällä rytmillä — ehdotus lähetetty, seuranta kahden päivän kuluttua, seuraava vaihe viiden päivän kuluttua. Asiakkaat hyväksyvät ehdotukset, jotka tekevät seuraavasta vaiheesta ilmeisen.
Osioita, joita jokaisessa voittavassa ehdotuksessa on
Kuusi osiota tässä järjestyksessä. Kaikki muu on koristelua:
- Ongelma — asiakkaan tilanne heidän omin sanoin; todistaa, että kuuntelit
- Lopputulos — mitä heille muuttuu, kun työ on tehty, yhdessä tai kahdessa lauseessa
- Työnkuvaus — mitä sisältyy, mitä ei sisällytetä, ja oletukset, joita molemmat osapuolet tekevät
- Hinta — paketit tai vaihtoehdot mahdollisuuksien mukaan; yksi rivi per toimitettava osa, ei mysteerilaskentaa
- Ehdot — aikataulu, maksuaikataulu, tarkistuskäytäntö ja miten hyväksyä
- Hyväksymispolku — allekirjoitus, painike tai vastaus, joka muuttaa ehdotuksen ennakkomaksuksi
Hinnoittelu, joka auttaa asiakasta päättämään
Yksi hinta kutsuu kyllä/ei-päätökseen; vaihtoehdot kutsuvat kumpi-valinta-päätökseen:
- Tarjoa kaksi tai kolme pakettia, kun työnkuva sallii — useimmat asiakkaat valitsevat keskimmäisen
- Ankkuroi arvo hinnan viereen: mitä tämä korvaa, säästää tai ansaitsee, heidän luvuillaan
- Pyydä ennakkomaksua — 30–50 % etukäteen muuttaa ehdotuksen sitoumukseksi, ei ehkä-päätökseksi
- Määrittele, mitä tapahtuu hyväksymisen jälkeen: aloituspäivämäärä, ensimmäinen virstanpylväs, ensimmäinen lasku
Lähetä nopeasti, seuraa aikataulun mukaisesti
Nopeus voittaa enemmän ehdotuksia kuin viimeistely. Lähetä kahden tai kolmen päivän kuluessa keskustelusta, kun ongelma on vielä tuore. Seuraa sitten kuin kellokoneisto: lyhyt tarkistus kahden päivän kuluttua, suora seuraavan vaiheen kysymys viiden päivän kuluttua ja selkeä lopetus kymmenen päivän kuluttua. Workspace369:ssä ehdotukset lähtevät asiakasrekisteristä seurantautomaatioiden kanssa aikataulun mukaisesti — ja hyväksytty ehdotus muuttuu projektiksi ja ennakkomaksulaskuksi ilman mitään uudelleenkirjoittamista.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä liiketoimintaehdotuksen tulisi olla?
Yksi tai kaksi sivua useimmille palvelutöille. Asiakas päättää, luottaako hän sinuun rahansa kanssa — tärkeimmät osiot ovat ongelma, työnkuvaus, hinta, ehdot ja hyväksymispolku. Kymmensivuisia ehdotuksia selataan; kaksisivuiset ehdotukset allekirjoitetaan.
Mikä on ero ehdotuksen ja arvion välillä?
Ehdotus myy lähestymistavan ja lopputuloksen hinnan rinnalla; arvio ilmoittaa määritellyn työnkuvauksen hinnan. Käytä ehdotusta, kun asiakas valitsee palveluntarjoajien välillä, arviota, kun he ovat jo valinneet sinut ja tarvitsevat hinnan.
Kuinka pian minun pitäisi seurata ehdotusta?
Kaksi päivää lähettämisen jälkeen, lyhyellä tarkistuksella. Suora seuraavan vaiheen kysymys viiden päivän kuluttua ja selkeä lopetus kymmenen päivän kuluttua. Useimmat ehdotukset voitetaan seurannassa, ei dokumentissa.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
