Viestit ovat jumissa yhdessä laitteessa
Asiakkaat lähettävät yritykselle tekstiviestejä, mutta kontekstin, omistajuuden ja seurannan jakaminen tiimin kanssa on vaikeaa.
Jaettu tekstiviestipostilaatikko asiakastyöhön, ei vain tekstiviesteihin.
Workspace369 tarjoaa tiimeille jaetun tekstiviestisaapuneiden kansion, jossa kaksisuuntaiset tekstiviestit ja MMS-viestit sijaitsevat asiakastietueessa puheluiden, sähköpostien ja laskujen rinnalla, Voyager-tasolta (74 dollaria kuukaudessa, 2 paikkaa). Asiakkaan tekstiviestien tulisi yhdistyä samaan paikkaan kuin puheluiden, sähköpostien, äänipostien, pyyntöjen, projektien, ehdotusten, laskujen, maksujen ja muistiinpanojen kanssa.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
2 minuuttia: sähköposti, matkapuhelinnumero (koodi vain Yhdysvalloille/Kanadalle), kortti. 0 $ 14 päivän ajan.
2-suuntainenTekstiviesti- ja MMS-keskustelut
Tekoälyluonnostele, kirjoita uudelleen ja käännä
CRMViestihistoria asiakastyön vieressä
Voit lukea postilaatikkoa ja avata minkä tahansa asiakastietueen natiivisovelluksesta iPhonelle ja iPadille, ja iPad tukee jokaista suuntaa.
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n tekstiviestipostilaatikko asiakastyöhön kattaa 10 aluetta, mukaan lukien kaksisuuntaiset tekstiviestit, MMS-liitteet ja ryhmätekstiviestit.
Työnkulku etenee 6 vaiheessa, "vastaanota ja järjestä" -vaiheesta "pidä kirjaa" -vaiheeseen.
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk yhdelle paikalle, ja Commander-suunnitelma sisältää 20 paikkaa ja 12-kertaisen Cadet-käytön hintaan 299 dollaria/kk.
Lisäpaikat maksavat 10 $ kappale; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla Workspace369 hinnoittelusivu.
Missä yritysten tekstiviestit pettävät
Vastaukset ovat toistuvia
Tiimit kirjoittavat edelleen samoja tapaamisia, tarjouksia, maksuja ja tilavastauksia mallien ja tekoälyn sijaan.
Vaatimustenmukaisuus ei voi olla jälkiajatus
A2P-rekisteröinti, opt-out-käsittely, estolistat ja toimitustila on oltava näkyvissä lähettäjälle.
Kukaan ei omista vastausta
Asiakas lähettää tekstiviestin klo 18. Kaksi ihmistä vastaa, tai kukaan, koska kukaan ei näe, kenellä on keskustelu.
Tekstiviestillä tehdyt päätökset katoavat
Asiakas hyväksyy päivämäärän tai muutoksen tekstiviestillä, eikä se koskaan päädy projektiin, ehdotukseen tai laskuun.
Suostumus on epäselvä
Numerot tulevat lomakkeista, puheluista ja vanhoista taulukkolaskentaohjelmista, ilman tietoa siitä, kuka suostui tekstiviestien vastaanottamiseen.
Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.
01
Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa
Sähköposti ilmestyy asiakastietueen viereen jokaisessa suunnitelmassa; tekstiviestit, puhelut ja vastaaja liittyvät siihen Voyager:sta, tekoälypuheluiden yhteenvedot Specialist:stä.
02
Asiakastyö järjestettynä projekteina
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
03
Tarjouksista maksettuihin laskuihin
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
04
Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Täydellisempi tekstiviestityönkulku
01
Vastaanota ja järjestä
Tallenna saapuvat tekstiviestit ja MMS-viestit sähköpostiin, yhdistä asiakas ja pidä keskustelu oikean tietueen lähellä.
02
Vastaa nopeammin
Käytä allekirjoituksia, liitteitä, pikavastauksia, muuttujia, pikakuvakkeiden laajennusta, ajastettuja lähetyksiä ja tekoälyn kirjoitusapua.
03
Automatisoi huolellisesti
Käytä kanavakohtaisia automaattisia vastauksia, tekstiviestivastauksia vastaamattomiin puheluihin, lähetysten personointia, esto-listoja ja toimitustilaa.
04
Pysy vaatimustenmukaisena
Rekisteröi yhdysvaltalaiset paikallisnumerot A2P 10DLC:lle, lopeta tekstiviestien lähettäminen kaikille, jotka vastaavat STOP, ja pidä poissulkemislistat ja toimitustila näkyvissä.
05
Määritä ja luovuta
Määritä jokainen keskustelu yhdelle henkilölle, keskustele siitä yksityisissä tiimikommenteissa ja luovuta se eteenpäin pyytämättä asiakasta toistamaan itseään.
06
Pidä kirjaa
Jokainen tekstiviesti pysyy asiakastiedoissa puheluiden, sähköpostien, projektien ja laskujen rinnalla, ja tekoälyn säikeiden yhteenvedot saattavat tiimikaverin nopeasti ajan tasalle pitkässä säikeessä.
Tekstiviesti- ja MMS-ominaisuudet
- Workspace369 yhdistää tekstiviestit puheluihin, vastaajaviestiin, CRM:ään, projekteihin, laskuihin, pyyntöihin, tekoälyyn ja raportointiin.
- Mallit, ajoitetut lähetykset, tekoälyuudelleenkirjoitus, käännökset ja automaattiset vastaukset vähentävät toistuvaa viestintätyötä.
- Vaatimustenmukaisuus-työnkulut ovat näkyvissä erillisen tekstiviestityökalun sijaan.
- Kysy miltä tahansa tekstiviestityökalulta, miten se rekisteröi Yhdysvaltain numerot A2P 10DLC:lle ja mitä tapahtuu, kun asiakas vastaa STOP.
- Tarkista, kuka tiimissä voi nähdä, määrittää ja vastata keskusteluun, ja tavoittavatko tekstiviestit asiakastietueen kopioimatta.
Kaksisuuntainen tekstiviesti
MMS-liitteet
Ryhmätekstiviestit
Toimituksen tila
Vastaaja tekstiviestillä
Lähetykset yhdistämiskentillä
Nopeat vastaukset
Aikataulutettu lähetys
Tekoälyn luonnostelu ja käännös
A2P ja opt-out-hallinta
Mitä arvostelijat sanovat Workspace369:stä.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Lainattuna täsmälleen sellaisenaan, arvostelijan omalla kielellä. Tämä on valikoima arvosteluja, ei kaikki niistä. Omien tiimiläistemme arvostelut jätetään valikoiman ulkopuolelle, mutta kokonaisarvio sisältää heidän arvostelunsa.
Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.
Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen. Aloita ilmaiseksi Puhu myynnille
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
Kysymyksiä ennen SMS-työkalujen vaihtamista
Sisältyykö Workspace369-palveluun kaksisuuntaiset tekstiviestit?
Kyllä. Workspace369 tukee kaksisuuntaisia SMS-viestejä, MMS-liitteitä, ryhmätekstiviestejä, toimitustilaa, pikavastauksia, ajoitettuja lähetyksiä ja tekoälykirjoitusapua. SMS ja MMS alkavat Voyager-paketista.
Tukeeko Workspace369-palvelu SMS-vaatimustenmukaisuutta?
Kyllä. Yhdysvaltain paikallisnumerot käyttävät A2P 10DLC-brändin ja kampanjan rekisteröintiä, asiakas, joka vastaa STOP, ei enää saa tekstiviestejäsi, ja estolistat ja toimitustila säilytetään postilaatikossa. Poistumiskäsittely alkaa Voyager-paketista SMS-viesteillä.
Voiko Workspace369 lähettää automaattisia tekstiviestivastauksia?
Kyllä. Workspace369 tukee kanavakohtaisia SMS-automaattisia vastauksia, vastaamattomien puheluiden tekstiviestipalautuksia, ajoitettuja lähetyksiä ja yhdistelmäkentillä personoituja lähetyksiä.
Mikä Workspace369-suunnitelma sisältää yritystekstiviestit?
Tekstiviestit alkavat Voyager-versiosta, hintaan $74 kuukaudessa ja 2 käyttäjällä: kaksisuuntainen tekstiviesti ja MMS, ryhmätekstiviestit, lähetysviestit, vastaus puuttuneeseen puheluun, jaettu postilaatikko ja keskustelun määritys. Puhelinjärjestelmä, IVR-valikoineen, puhelujonoineen ja puhelutallenteineen, alkaa Specialist-versiosta.
Voiko koko tiimi lähettää tekstiviestejä yhdestä yritysnumeroista?
Kyllä. Tekstiviestit yritysnumeroon saapuvat jaettuun postilaatikkoon, jossa pääsyn omaavat tiimin jäsenet voivat lukea ne, määrittää keskustelun yhdelle henkilölle ja vastata samasta numerosta, jolloin asiakas näkee yhden yrityksen, ei sarjan henkilökohtaisia puhelimia.
Tarvitsenko asiakkaan suostumuksen ennen kuin lähetän hänelle tekstiviestin?
Yleensä kyllä, ja säännöt riippuvat siitä, missä sinä ja asiakkaasi olette. Lähetä tekstiviestejä ihmisille, jotka ovat antaneet sinulle numeronsa tällaista viestiä varten, ja lopeta, kun he vastaavat STOP. Workspace369:n pyyntölomakkeet voivat kysyä tekstiviestilupaa, ja niiden automaattiset tekstivastaukset menevät vain ihmisille, jotka ovat suostuneet ja vahvistaneet numeronsa.
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
14 päivän ilmainen kokeilu. Kortti vaaditaan. Kokeilun jälkeen: alkaen 29 $/kk. Uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes peruutat. Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Laskutus.
