Viestit ovat jumissa yhdessä laitteessa
Asiakkaat lähettävät yritykselle tekstiviestejä, mutta kontekstin, omistajuuden ja seurannan jakaminen tiimin kanssa on vaikeaa.
SMS-postilaatikko asiakastyöhön
Jaettu tekstiviestipostilaatikko asiakastyöhön, ei vain tekstiviesteihin.
Asiakkaan tekstiviestien tulisi yhdistyä samaan paikkaan kuin puhelut, sähköposti, ääniviestit, pyynnöt, projektit, tarjoukset, laskut, maksut ja muistiinpanot. Workspace369 tarjoaa tiimeille tekstiviesti- ja MMS-työnkulkuja tekoälyn, vaatimustenmukaisuuden, mallien, aikataulutuksen ja asiakasymmärryksen avulla.
2-suuntainenTekstiviesti- ja MMS-keskustelut
Tekoälyluonnostele, kirjoita uudelleen ja käännä
CRMViestihistoria asiakastyön vieressä
Hae sopivuutta
Missä yritysten tekstiviestit pettävät
Vastaukset ovat toistuvia
Tiimit toistavat samoja vastauksia, koska asiakaspyynnöt, tiedostot, viestit ja laskutus eivät ole yhteydessä.
Vaatimustenmukaisuus ei voi olla jälkiajatus
A2P-rekisteröinti, opt-out-käsittely, estolistat, toimitustila ja kansainväliset säännöt vaativat toiminnallista näkyvyyttä.
Työnkulku
Täydellisempi tekstiviestityönkulku
01
Vastaanota ja järjestä
Tallenna saapuvat tekstiviestit ja MMS-viestit sähköpostiin, yhdistä asiakas ja pidä keskustelu oikean tietueen lähellä.
02
Vastaa nopeammin
Käytä allekirjoituksia, liitteitä, pikavastauksia, muuttujia, pikakuvakkeiden laajennusta, ajastettuja lähetyksiä ja tekoälyn kirjoitusapua.
03
Automatisoi huolellisesti
Käytä kanavakohtaisia automaattisia vastauksia, tekstiviestivastauksia vastaamattomiin puheluihin, lähetysten personointia, esto-listoja ja toimitustilaa.
04
Pysy vaatimustenmukaisena
Seuraa A2P 10DLC:tä, sääntelypaketteja, lähettäjän tunnusta, opt-out-viestejä, estoja, kansainvälisiä vaatimuksia ja lähetystilaa.
Tuotevalikoima
Tekstiviesti- ja MMS-ominaisuudet
- Workspace369 yhdistää tekstiviestit puheluihin, vastaajaviestiin, CRM:ään, projekteihin, laskuihin, pyyntöihin, tekoälyyn ja raportointiin.
- Mallit, ajoitetut lähetykset, tekoälyuudelleenkirjoitus, käännökset ja automaattiset vastaukset vähentävät toistuvaa viestintätyötä.
- Vaatimustenmukaisuus-työnkulut ovat näkyvissä erillisen tekstiviestityökalun sijaan.
Kaksisuuntainen tekstiviesti
MMS-liitteet
Ryhmätekstiviestit
Toimituksen tila
Lue kuitit
Viestireaktiot
Nopeat vastaukset
Aikataulutettu lähetys
Tekoälyn luonnostelu ja käännös
A2P ja opt-out-hallinta
UKK
Kysymyksiä ennen SMS-työkalujen vaihtamista
Sisältyykö Workspace369-palveluun kaksisuuntaiset tekstiviestit?
Kyllä. Workspace369 tukee kaksisuuntaisia tekstiviestejä, MMS-liitteitä, ryhmätekstiviestejä, toimitustilaa, lukukuittauksia, reaktioita, pikavastauksia, ajoitettuja lähetyksiä ja tekoälykirjoitusapua.
Tukeeko Workspace369-palvelu SMS-vaatimustenmukaisuutta?
Workspace369 tukee A2P 10DLC-työnkulkuja, vaatimustenmukaisuuden tilan seurantaa, STOP/START/HELP-käsittelyä, estoluetteloita, sääntelypaketteja, lähettäjän tunnusta ja kansainvälisten vaatimusten seurantaa.
Voiko Workspace369 lähettää automaattisia tekstiviestivastauksia?
Kyllä. Workspace369 tukee kanavakohtaisia tekstiviestiautomaattivastauksia, vastaamattomien puheluiden tekstiviestiautomaattivastauksia, ajoitettuja lähetyksiä ja lähetysten personointia yhdistelmäkentillä.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
