2026 suite: postilaatikko, tekoäly, kirjanpito.Avaa sovellus

CRM Etsy- ja käsityömyyjille

CRM Etsy- ja käsityömyyjille erityisellä työnkululla

Käsityömyyjät kohtaavat vakavaa hallinnollista kitkaa, kun ostaja pyytää räätälöityä, markkinapaikan ulkopuolista tilausta. Tavalliset myymälälistaukset eivät voi hallita monivaiheista suunnittelupalautetta tai räätälöityjä hinnoittelurakenteita. Workspace369 hoitaa nämä räätälöidyt tilaukset kokonaisvaltaisesti: asiakastiedot, sähköisesti allekirjoitettavat tarjoukset, projektit, suunnittelutiedostot ja laskut talletuksilla ja verkkomaksukorteilla, kaikki markkinapaikan ulkopuolella.

Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille
Asiakassuhde ja sovittu toimeksianto
TyöTehtävät vastuullisen henkilön kanssa
Laskutuslaskut ja kaupallinen konteksti
Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa

Keskeiset tosiasiat

CRM Etsy- ja käsityömyyjille Workspace369:ssä kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.

Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "asiakkaan vastaanotosta" "lopulliseen laskutukseen".

Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.

Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.

Ongelma

Operatiivinen kitka räätälöidyissä käsintehdyissä komissioissa

räätälöidyt hinnoittelurajoitukset

Käsityötaiteilijoilta puuttuu standardimekanismi yksittäisten taiteellisten tilausten räätälöityyn hinnoitteluun. Kun ostaja pyytää räätälöityä variaatiota, myyjien on manuaalisesti laadittava ehdot. Ilman erillisiä tarjouksia taiteilijat kamppailevat selkeästi määritellä laajuuden, materiaalipohjaiset kustannukset ja tuotantoaikataulut, mikä johtaa väärinkäsityksiin lopullisen tuotekustannuksen suhteen ennen tuotannon alkamista studiossa. Workspace369-tarjoukset määrittelevät nämä ehdot, ja ostaja hyväksyy ja allekirjoittaa ne sähköisesti ennen fyysisen työn alkamista.

Suunnittelutiedostojen sotku

Suunnittelutiedostojen sekasotku voi häiritä studion työnkulkuja. Räätälöidyt toimeksiannot vaativat useita iteraatioita suunnitteluluonnoksista, materiaalivaihtoehdoista ja referensseistä. Näiden resurssien tallentaminen hajallaan oleviin tekstiketjuihin tai sähköpostitileihin aiheuttaa kadonneita määrityksiä. Ilman järjestettyjä asiakasrekistereitä ja suoraan tiettyyn projektiin liitettyjä omia tiedostoja luojat vaarantavat virheellisten mittojen tai materiaalien käytön mukautetun tuotteen fyysisen valmistusvaiheen aikana.

Viestinnän pirstaloituminen

Viestinnän pirstaloituminen luo hallinnollista lisätyötä. Mukautettuja säätöjä koskevat keskustelut käydään usein useiden kanavien kautta, mukaan lukien sosiaalisen median viestit ja markkinapaikkakyselyt. Kun näitä tietoja ei tallenneta toimeksiantoon, taiteilija menettää tiettyjen asiakaspyyntöjen seurannan. Tämä pirstaloituminen vaikeuttaa sovittujen muutosten varmistamista ennen kuin lopullinen lasku annetaan ostajalle maksettavaksi.

Välivaiheiden seurannan puutteet

Välivaiheiden seurannan puutteet voivat viivästyttää toimitusta. Käsintehdyt tilaustyöt sisältävät erillisiä tuotantovaiheita, kuten raaka-aineiden hankinta, alkukokoonpano ja viimeistely. Tavalliset verkkokauppatyökalut eivät seuraa sisäisiä tehtäviä tai aikatauluja moniviikkoisille rakennuksille. Ilman selkeitä sisäisiä välivaiheita luojat eivät voi päivittää asiakkaita tarkasti tai hallita studiotyöaikaansa tehokkaasti, mikä aiheuttaa odottamattomia viivästyksiä tilausten toimitusaikatauluissa ostajille.

Tuote

Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.

01

Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät

Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.

Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa
02

Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa

Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.

Workspace369 jaettu postilaatikko, joka näyttää sähköposti-, tekstiviesti- ja puheluhistorian asiakastietueen vieressä
03

Asiakastyö järjestettynä projekteina

Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.

Workspace369-projektitaulu, joka näyttää asiakastyön järjestettynä vaiheisiin omistajien ja tilan mukaan
04

Tarjouksista maksettuihin laskuihin

Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.

Workspace369-laskueditori, joka näyttää rivikohteet, maksuehdot ja asiakastiedot

Työnkulku

Vaiheittainen työnkulku räätälöityjen käsintehtyjen tilausten osalta

01

Asiakkaan vastaanotto

Käsintehtyjen tuotteiden myyjä aloittaa prosessin luomalla uuden merkinnän asiakastietoihin, kun räätälöity tilauspyyntö saapuu. Taiteilija kirjaa lyhyeen kuvaukseen kaikki alkuperäiset mitat, materiaalitoiveet ja toimituspyynnöt. Tämä varmistaa, että perustaso on täysin dokumentoitu ennen kuin studiolla aloitetaan suunnittelutyöt tai materiaalihankinnat asiakkaalle.

02

Ehdotuksen laatiminen

Taiteilija laatii järjestelmässä virallisia tarjouksia arvioitujen materiaalikustannusten, työtuntien ja tuotantoaikataulun hahmottelemiseksi. Tämä tarjous menee asiakkaalle hyväksyttäväksi ja sähköisesti allekirjoitettavaksi, varmistaen nimenomaisen sopimuksen laajuudesta. Asiakirja toimii virallisena perustana räätälöidylle rakennukselle, määritellen, mitä luodaan ennen laskutusta tai materiaalien jakamista.

03

Projektin asennus

Kun ehdotus on hyväksytty, myyjä muuntaa sopimuksen aktiivisiksi projekteiksi ja luo sisäisiä tehtäviä jokaiselle valmistusvaiheelle. Luonnostelija lataa ensimmäiset luonnokset ja referenssikuvat tiedostot-osioon. Tämä jäsentää fyysisen tuotannon työnkulkua, erottaen hankinnan, valmistuksen ja laaduntarkastuksen erillisiksi vaiheiksi, joita studio noudattaa.

04

Asiakasyhteistyö

Taiteilija käyttää keskusteluja edistymispäivitysten jakamiseen ja koordinoi aikatauluja asiakasarviointeja varten. Ostaja käyttää asiakasportaalia ladattujen projektitiedostojen tarkasteluun ja suunnitteluvalintojen vahvistamiseen. Tämä pitää palautteen järjestettynä yhden asiakastietueen sisällä, välttäen hajallaan olevia viestejä markkinapaikkakanavien välillä tuotannon aikana.

05

Lopullinen laskutus

Fyysisen tuotteen valmistuttua myyjä luo yksityiskohtaisia laskuja sovittujen ehtojen ja mahdollisten muutosten perusteella. Asiakas maksaa lopullisen laskun verkossa kortilla tai maksulinkillä. Maksun vahvistuksen jälkeen projekti merkitään valmiiksi ja toimitustiedot arkistoidaan tulevaa käyttöä varten.

Tuotevalikoima

Asiakastoiminnot Etsy- ja käsintehtyjen tuotteiden myyjille

  • Ihmisen operaattorin on varmistettava, että asiakastiedot tallentavat tarkasti räätälöidyt materiaalivaatimukset ja mitat, jotka on kirjattu toimeksiantoon ennen räätälöityjen tarjousten lähettämistä.
  • Ihmisoperaattorin on vahvistettava, että asiakasportaali näyttää oikeat projektitiedostot ja että keskusteluja voidaan lähettää ilman markkinapaikan infrastruktuurin osallistumista.
  • Ihmisoperaattorin on tarkistettava, että lopulliset laskut vastaavat hyväksyttyjä tarjouksen ehtoja ja kaikkia myöhempiä tehtävä säätöjä, jotka on dokumentoitu fyysisen valmistusprosessin aikana.
Asiakastiedot
Ehdotukset
Projektit ja tehtävät
Tiedostot
Keskustelut
Aikataulutus
Laskut
Asiakasportaali
Työnkulkujen automaatiot

Arvosteltu App Storessa

Asiakastyötään tekevien ihmisten arvostelema.

★★★★★
Tuntuu vihdoin rauhalliselta

Hyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.

Justin R. · Yksinyrittäjä · App Store -arvostelu
★★★★★
Kivuton tiimin käyttöönotto

Otimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.

Samantha D. · Operaatioiden johtaja · App Store -arvostelu
★★★★★
Tunteja takaisin joka viikko

Painiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.

Alicia N. · Toimiston perustaja · App Store -arvostelu
Lue kaikki arvostelut

Aloita

Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.

Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.
Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille

UKK

Arviointikriteerit käsintehtyjen tilaustöiden seurannalle

Voiko Workspace369 synkronoida suoraan Etsy-myymäläni varaston kanssa?

Workspace369 yhdistyy muihin järjestelmiin webhookien ja Specialistin API:n kautta. Määritä tarvitsemasi tapahtumat ja kentät, aseta käyttöoikeudet ja testaa virheiden käsittelyä esimerkkirekistereillä ennen kuin luotat synkronointiin.

Miten hallinnoin asiakkaan suunnittelupalautetta räätälöidyistä tuotteista?

Voit ladata suunnitelmaluonnoksia suoraan projektin tiedostot-osioon. Asiakas voi sitten tarkastella näitä tiedostoja asiakasportaalin kautta. Kaikki palaute ja muutokset tulisi käsitellä sisäisten keskustelujen kautta, varmistaen, että operaattori voi vahvistaa ja kirjata pyydetyt muutokset ennen fyysisen rakentamisen aloittamista.

Missä lähetystarra-tulostus sopii?

Tulosta tarrat ja varaa toimitus kauppapaikassasi tai kuljetusyrityksen työkaluissa. Workspace369 hoitaa itse provisiot, asiakastietueista ja ehdotuksista projektitehtäviin, suunnittelutiedostoihin ja laskuihin, ja projekti sulkeutuu, kun paketti on lähetetty.

Mitä minun tulisi tehdä, jos räätälöidyn tilauksen laajuus muuttuu rakentamisen keskellä?

Kun asiakas pyytää muutoksia, operaattorin tulee kirjata uudet tiedot tekemällä merkintä lyhyeen. Voit sitten päivittää projektin tehtäviä ja säätää lopullisia laskuja heijastamaan päivitettyä laajuutta ennen maksun pyytämistä ostajalta.

Jatka tutkimista

Liittyvät sivut

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.

Aloita ilmainen kokeiluPyydä demo