CRM Shopify-kauppojen omistajille

CRM Shopify-kauppojen omistajille, jotka hallinnoivat räätälöityjä tukkukyselyitä

Shopify-kaupan omistajat kohtaavat usein toiminnallista kitkaa, kun suuren volyymin B2B-ostaja pyytää mukautettuja tuotantosarjoja tai muokattuja tukkuehtoja. Tavalliset kassavirrat eivät käsittele neuvoteltua hinnoittelua tai monivaiheista projektiseurantaa räätälöityä valmistusta varten. Workspace369 hoitaa nämä tilit kokonaisvaltaisesti: asiakastiedot, mukautetut tarjoukset sähköisellä allekirjoituksella, tuotantoprojektit ja tehtävät sekä laskut talletuksilla ja verkkomaksukorteilla. Se toimii ensisijaisen kauppasi rinnalla pitäen mukautetut yritystilisi erillään tavallisista kuluttajien vähittäismyyntitapahtumista. Luomalla selkeän eron vähittäismyyntitilausten ja mukautettujen yritystilien välillä yritysten omistajat voivat ylläpitää yksityiskohtaisia tietoja erikoistuneista asiakaspyynnöistä. Tämä opas näyttää, miten näitä mukautettuja työnkulkuja hallitaan, ja jokainen tarjous, projektitehtävä ja asiakaspuhelu seurataan järjestelmällisesti yhdessä tietueessa.

Asiakassuhde ja sovittu toimeksianto
TyöTehtävät vastuullisen henkilön kanssa
Laskutuslaskut ja kaupallinen konteksti
Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa

Keskeiset tosiasiat

Workspace369:n CRM Shopify-kauppojen omistajille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.

Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "asiakastietueiden ja tiedustelutietojen keräämisestä" "tukkulaskujen luomiseen ja seurantaan".

Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.

Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.

Ongelma

Operatiiviset pullonkaulat tukkukaupan verkkokaupassa

Hajallaan oleva tukkutilausten viestintä

Tukkumyyntiasiakkaat vaativat laajoja neuvotteluja räätälöidyistä määristä ja volyymihinnoittelumalleista. Kun nämä keskustelut käydään eri kanavissa, henkilökunta menettää otteen asiakassitoumuksista. Ilman omaa tilaa keskusteluille ja tiedostoille, myymäläoperaattorit kadottavat suunnittelumääritykset tai räätälöidyt pakkauspyynnöt. Tämä yhteys johtaa valmistusvirheisiin ja viivästyneisiin tuotantoaikatauluihin suurten yritysasiakkaiden kohdalla. Jokaisen vuorovaikutuksen jäsennellyn kirjaamisen ylläpitäminen auttaa tiimejä varmistamaan asiakasvaatimukset ennen tuotannon alkua, vähentäen hallinnollista sekaannusta ja varmistaen, että räätälöidyt määritykset säilyvät tarkasti pitkien neuvottelujaksojen aikana.

Joustamattomat standardi kassavirtaukset

Kaupallinen ostaja saattaa tarvita neuvotellun ehdotuksen, käsirahan ja maksuehdot, jotka ylittävät kaupan tavanomaisen kassavirran. Tarkista, mitä kauppa-alusta jo tukee, ennen kuin lisäät toisen järjestelmän. Jos erillinen B2B-työnkulku on hyödyllinen, pidä ostajan pyyntö, sovittu hinnoittelu ja vastuullinen henkilö yhdessä. Workspace369-ehdotukset dokumentoivat kaupallisen laajuuden, ja sen laskut hoitavat käsirahat, osittaiset maksut ja maksulinkit sovituille ehdoille. Testaa siirto mallitilauksella, jotta myymälän tietue ja neuvoteltu sopimus eivät ole ristiriidassa.

Järjestämättömät mukautetut tuotantotehtävät

Räätälöidyn tukkukyselyn täyttäminen sisältää useita toiminnallisia vaiheita materiaalien hankinnasta lopullisiin laadunvalvontatarkastuksiin. Näiden vaiheiden hallinta irrallisilla papereilla tai yleisillä laskentataulukoilla aiheuttaa myöhästyneitä määräaikoja. Operaattoreiden on määritettävä selkeät tehtävät ja seurattava projekteja varmistaakseen, että tuotanto vastaa neuvoteltua sopimusta. Jäsennellyn tehtävien seurannan puute johtaa täyttämättömiin tukkumyyntivelvoitteisiin ja toiminnallisiin viivästyksiin. Järjestämällä tuotannon määritellyiksi projekteiksi, joissa on erityisiä tehtäviä, vaiheita ja osatehtäviä, tiimit voivat seurata valmistusprosessia reaaliajassa varmistaen, että jokainen räätälöity yksityiskohta toteutetaan asiakkaan hyväksymien eritelmien mukaisesti.

Eristetyt manuaaliset laskutusjärjestelmät

Kun suurtilaukset käsitellään standardin verkkokaupan ulkopuolella, laskutus irtoaa usein asiakastiedoista. Kaupan operaattorit luovat asiakirjoja ilman selkeää historiaa aiemmista keskusteluista tai liitetiedostoista. Tämä eristys vaikeuttaa avoimien saldojen seurantaa tai maksuaikojen todentamista. Henkilökunnan on ristiintarkistettava pankkitalletukset avoimia laskuja vastaan, mikä lisää hallinnollista työtä. Laskujen linkittäminen suoraan asiakastietoihin ja tarjouksiin auttaa seuraamaan avoimia saldoja, talletuksia ja jaettuja maksuja, varmistaen, että taloustiedot pysyvät järjestyksessä vastaavien projektitietojen ja viestintähistorian rinnalla.

Tuote

Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.

01

Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät

Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.

Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa
02

Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa

Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.

Workspace369 jaettu postilaatikko, joka näyttää sähköposti-, tekstiviesti- ja puheluhistorian asiakastietueen vieressä
03

Asiakastyö järjestettynä projekteina

Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.

Workspace369-projektitaulu, joka näyttää asiakastyön järjestettynä vaiheisiin omistajien ja tilan mukaan
04

Tarjouksista maksettuihin laskuihin

Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.

Workspace369-laskueditori, joka näyttää rivikohteet, maksuehdot ja asiakastiedot

Työnkulku

Vaiheittainen tukkukyselyiden hallintatyönkulku

01

Tallenna asiakastiedot ja tiedustelutiedot

Myymälän operaattori saa mukautetun tukkukyselyn sähköpostitse tai puhelimitse. Operaattori luo uuden profiilin asiakastietoihin tallentaakseen yrityksen nimen, mukautetut kentät ja yhteystiedot. Kaikki alkuperäiset vaatimukset ja erityiset eräpyynnöt kirjoitetaan suoraan asiakastietoon, jolloin henkilökunta voi viitata mukautetun pyynnön perusparametreihin. Tämä varmistaa, että kaikki perustiedot tallennetaan välittömästi, tarjoten selkeän lähtökohdan B2B-suhteelle ennen muodollisten ehdotusten tai projektien aloittamista.

02

Muodollisten ehdotusten kehittäminen ja antaminen

Operaattori tarkistaa räätälöidyt valmistusvaatimukset ja laskee irtotavaroiden hinnoittelurakenteen. Järjestelmää käyttäen operaattori laatii viralliset tarjoukset, joissa eritellään yksikkökustannukset, vähimmäistilausmäärät ja arvioidut tuotantoaikataulut. Operaattori lataa tekniset piirustukset tiedostoihin ja liittää ne tarjoukseen. Asiakirja lähetetään sitten potentiaaliselle tukkumyyntiasiakkaalle tarkistettavaksi, julkista hyväksyntää ja allekirjoittamista varten, jolloin asiakas voi tarkistaa ehdot ja vahvistaa sopimuksensa ennen valmistusresurssien sitomista.

03

Tuotantoprojektien ja tehtävien luominen

Kun asiakas hyväksyy ehdotuksen, operaattori luo projektien sisälle erillisen merkinnän valmistusajon hallintaan. Operaattori jakaa irtotilaustyön erillisiksi toiminnallisiksi vaiheiksi luomalla yksityiskohtaisia tehtäviä, vaiheita ja alitehtäviä materiaalien hankintaan, alkukokoonpanoon, pakkaamiseen ja lopulliseen laadunvarmistukseen. Tämä jäsennelty luettelo auttaa tuotantohenkilöstöä noudattamaan alkuperäisen neuvotteluvaiheen aikana hahmoteltuja spesifikaatioita, pitäen koko tiimin linjassa projektin virstanpylväiden ja toimitusaikataulujen kanssa.

04

Asiakaskeskustelujen ja portaalin käyttöoikeuksien koordinointi

Käyttäjä määrittää asiakasportaalin antamaan tukkumyyjälle näkyvyyden projektin tilaan. Käyttäjä käyttää keskusteluja antaakseen päivityksiä ja pyytääkseen selvennyksiä toimituslogistiikkaan liittyen. Ostaja kirjautuu asiakasportaaliinsa tarkastellakseen aktiivista projektiaikajanaa, ladatakseen jaettuja tiedostoja sekä tarkastellakseen jaettuja laskuja ja viestintää ilman, että hänen tarvitsee soittaa myymälään suoraan. Tämä läpinäkyvyys lisää asiakasluottamusta ja vähentää toistuvia hallinnollisia tarkistuksia, koska ostaja voi käyttää tietueitaan itsenäisesti milloin tahansa.

05

Luo ja seuraa tukkumyyntilaskuja

Tuotantotehtävien valmistuttua operaattori luo laskuja, jotka heijastavat lopullisia tukkuhintoja ja sovittuja maksuehtoja. Lasku linkitetään suoraan asiakastietoihin ja asetetaan saataville asiakasportaalin sisälle. Operaattori aikatauluttaa seurantapäivämäärän aikataulutuksen avulla tarkistaakseen maksun vastaanoton ja päivittää laskun tilan maksun vahvistamisen jälkeen. Tämä varmistaa, että taloussykli saadaan päätökseen järjestelmällisesti, kaikki maksusuunnitelmat, laskut ja asiakastiedot ristiin viitattuna Workspace369:ssä.

Tuotevalikoima

Asiakastoiminnot shopify-kauppojen omistajille

  • Käyttäjä voi luoda uuden profiilin asiakastietoihin ja syöttää onnistuneesti yksityiskohtaiset räätälöidyt tukkumyyntivaatimukset mukautettuihin kenttiin ilman ohjelmistovirheitä.
  • Tukkumyyntiasiakas voi kirjautua asiakasportaaliin, tarkastella määritettyjä projektitehtäviä, ladata liitetiedostoja ja lukea aktiivisia keskusteluja ilman käyttövirheitä.
  • Käyttäjä voi luoda laskun, joka on linkitetty suoraan asiakastietoihin, ja varmistaa, että maksun tilaa voidaan päivittää maksun vahvistuksen jälkeen.
Asiakastiedot
Ehdotukset
Projektit ja tehtävät
Tiedostot
Keskustelut
Aikataulutus
Laskut
Asiakasportaali
Työnkulkujen automaatiot

Arvosteltu App Storessa

Asiakastyötään tekevien ihmisten arvostelema.

★★★★★
Tuntuu vihdoin rauhalliselta

Hyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.

Justin R. · Yksinyrittäjä · App Store -arvostelu
★★★★★
Kivuton tiimin käyttöönotto

Otimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.

Samantha D. · Operaatioiden johtaja · App Store -arvostelu
★★★★★
Tunteja takaisin joka viikko

Painiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.

Alicia N. · Toimiston perustaja · App Store -arvostelu

Aloita

Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.

Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.

UKK

Tukkumyyntityönkulun varmistuskriteerit

Synkronoisiko tämä järjestelmä automaattisesti Shopify-varastoni kanssa?

Workspace369 yhdistyy muihin järjestelmiin webhookien ja Specialistin API:n kautta. Määritä tarvitsemasi tapahtumat ja kentät, aseta käyttöoikeudet ja testaa virheiden käsittelyä esimerkkirekistereillä ennen kuin luotat synkronointiin.

Voinko käyttää tätä CRM:ää automaattisten sähköpostimarkkinointikampanjoiden suorittamiseen kauppaani varten?

Workspace369 sisältää myyntisuppilot ja liidien keräämisen jokaisessa suunnitelmassa, sähköpostiautomaatiot Cadetista, SMS-työnkulkujen vaiheet Voyagerista, markkinointityökalut ja kampanjat Specialististä sekä tekoälyn laatimat työnkulut Commanderista. Tarkista yleisösi, kampanjamuotosi ja suostumusvaatimuksesi ennen ensimmäistä lähetystä.

Miten käsittelemme räätälöityjä valmistuspiirustuksia bulkkiasiakkaalle?

Voit ladata teknisiä piirustuksia, erittelylehtiä ja mukautettuja pakkaussuunnitelmia suoraan tiedostoihin, jotka liittyvät tiettyihin asiakastietoihin tai projekteihin. Nämä tiedostot voidaan sitten liittää virallisiin tarjouksiin tai jakaa suoraan suurtukkumyyjän kanssa asiakasportaalin kautta tarkasteltavaksi ja hyväksyttäväksi ennen tuotannon alkamista.

Voivatko asiakkaat varata konsultointipuheluita alustan kautta?

Kyllä. Specialist-palvelusta ostajat varaavat puheluita verkossa varaussivujen kautta automaattisilla muistutuksilla, ja tallennusoperaattorit voivat myös varata konsultointipuheluita tai virtuaalikokouksia suoraan. Tämä varmistaa, että kaikki keskustelut räätälöidyistä eritelmistä, irtotavaroiden hinnanmuutoksista tai toimituslogistiikasta järjestetään aktiivisten asiakastietueiden, projektien ja tehtävälistojen rinnalla.

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.