Keskustelu sijaitsee yhdellä laitteella
Muut tiimin jäsenet eivät näe, mitä luvattiin, mikä tiedosto lähetettiin tai saiko asiakas jo vastauksen.
CRM tekstiviesteillä
CRM tekstiviestitoiminnolla, joka pitää jokaisen vastauksen yhdistettynä työhön.
Tekstiviestit muuttuvat toiminnallisiksi, kun tiimi näkee asiakkaan, projektin, laskun, pyynnön, tiedoston, puhelun ja seuranta-historian ennen vastaamista. Workspace369 pitää kaksisuuntaiset SMS- ja MMS-viestit samassa asiakastyötietueessa kuin muu liiketoiminta.
2-suuntainenTekstiviesti- ja MMS-keskustelut
CRMviestit yhdistetty asiakkaisiin
A2Prekisteröinti- ja poistumisilmoitusten näkyvyys
Hae sopivuutta
Miksi CRM:n ulkopuolinen tekstiviestittely luo sokeita pisteitä
Viestit menettävät laskutus- ja projektikontekstin
Maksuun liittyvä kysymys, aikataulumuutos tai tarjouksen päivitys vaatii useiden järjestelmien avaamista ennen kuin kukaan voi vastata luottavaisesti.
Vaatimustenmukaisuus on näkymätöntä
Rekisteröinti, toimitusvirheet, poistumisilmoitukset, estot ja kansainväliset vaatimukset edellyttävät näkyvää toiminnallista tilaa.
Työnkulku
Täydellinen tekstiviestien CRM-työnkulku
01
Yhdistä asiakas
Yhdistä saapuvat viestit asiakastietueeseen ja pidä puhelut, ääniviestit, muistiinpanot, projektit, laskut ja tiedostot lähellä.
02
Kirjoita ja ajoita
Käytä pikavastauksia, muuttujia, liitteitä, allekirjoituksia, tekoälyn luonnostelua, uudelleenkirjoitusta, kääntämistä ja ajastettuja lähetyksiä.
03
Automatisoi toistuvat vaiheet
Käytä vastaamattomien puheluiden vastauksia, kanavakohtaisia automaattisia vastauksia, lähetysten personointia, muistutuksia ja jatkotoimenpidetyönkulkuja tarvittaessa.
04
Seuraa toimitusta ja suostumusta
Pidä toimitustila, virheet, STOP- ja START-käsittely, estolistat, A2P-tila ja kansainväliset vaatimukset näkyvissä.
Tuotevalikoima
Tekstiviestit ja CRM-ominaisuudet yhdessä tietueessa
- Hyödyllisen tekstiviesti-CRM:n tulisi yhdistää viesti asiakkaaseen, ei vain tallentaa puhelinnumeroa yhteystiedon viereen.
- Workspace369 pitää tekstiviestit puheluiden, ääniviestien, pyyntöjen, projektien, tiedostojen, laskujen, maksujen, tehtävien ja raportoinnin rinnalla.
- Vaatimustenmukaisuusominaisuudet tukevat työnkulkua, mutta yritykset ovat edelleen vastuussa viestintäkäytännöistään ja sovellettavista vaatimuksista.
Kaksisuuntainen tekstiviesti
MMS-liitteet
Ryhmätekstiviestit
Aikataulutetut lähetykset
Nopeat vastaukset
Yhdistyskentät
Tekoälyn luonnostelu ja uudelleenkirjoitus
Käännös
Toimituksen tila
Vaatimustenmukaisuuden valvonta
UKK
Mitä arvioida SMS CRM:ssä
Sisältyykö Workspace369-palveluun CRM tekstiviesteillä?
Kyllä. Workspace369 yhdistää asiakastiedot kaksisuuntaisiin tekstiviesteihin, MMS-liitteisiin, ryhmäviesteihin, mallipohjiin, ajoitettuihin lähetyksiin, toimitustilaan, tekoälykirjoitusapuun ja seurantatyönkulkuihin.
Voiko tiimi ajoittaa tekstiviestejä Workspace369:ssä?
Kyllä. Workspace369 tukee ajoitettuja tekstiviestejä peruutusmahdollisuuksilla ja ajoitettujen viestien näkymää keskustelulle.
Tukeeko Workspace369-palvelu yritysten tekstiviestien vaatimustenmukaisuutta?
Workspace369 sisältää A2P 10DLC-työnkulkuja, kansainvälisten vaatimusten seurantaa, STOP- ja START-käsittelyä, estoluetteloita ja vaatimustenmukaisuuden tilan näkyvyyttä.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
