La conversation se déroule sur un appareil
Le reste de l'équipe ne peut pas voir ce qui a été promis, quel fichier a été envoyé, ou si le client a déjà reçu une réponse.
CRM avec SMS
Un CRM avec SMS qui maintient chaque réponse connectée au travail.
La messagerie texte devient opérationnelle lorsque l'équipe peut voir l'historique du client, du projet, de la facture, de la demande, du fichier, de l'appel et du suivi avant de répondre. Workspace369 conserve les SMS et MMS bidirectionnels dans le même enregistrement de travail client que le reste de l'entreprise.
2 voiesConversations SMS et MMS
CRMmessages mis en correspondance avec les clients
A2Pvisibilité de l'enregistrement et du désabonnement
Rechercher l'adéquation
Pourquoi envoyer des SMS en dehors du CRM crée des angles morts
Les messages perdent le contexte de facturation et de projet
Une question de paiement, un changement de planning ou une mise à jour de proposition nécessite d'ouvrir plusieurs systèmes avant que quiconque puisse répondre avec confiance.
La conformité est invisible
L'enregistrement, les échecs de livraison, les désabonnements, la suppression et les exigences internationales nécessitent un statut opérationnel visible.
Flux de travail
Un flux de travail CRM SMS complet
01
Faire correspondre le client
Connectez les messages entrants à la fiche client et gardez les appels, la messagerie vocale, les notes, les projets, les factures et les fichiers à proximité.
02
Écrire et planifier
Utilisez des réponses rapides, des variables, des pièces jointes, des signatures, la composition par IA, la réécriture et des envois programmés.
03
Automatiser les étapes répétitives
Utilisez les réponses aux appels manqués, les répondeurs automatiques par canal, la personnalisation de diffusion, les rappels et les flux de travail de suivi le cas échéant.
04
Suivre la livraison et le consentement
Maintenez le statut de livraison, les échecs, la gestion STOP et START, les listes de suppression, le statut A2P et les exigences internationales visibles.
Couverture produit
Fonctionnalités de messagerie texte et de CRM dans un seul enregistrement
- Un CRM SMS utile devrait connecter le message au client, pas seulement stocker un numéro de téléphone à côté d'un contact.
- Workspace369 conserve la messagerie texte à côté des appels, de la messagerie vocale, des demandes, des projets, des fichiers, des factures, des paiements, des tâches et du reporting.
- Les fonctionnalités de conformité prennent en charge le flux de travail, mais les entreprises restent responsables de leurs pratiques de messagerie et des exigences applicables.
SMS bidirectionnel
Pièces jointes MMS
SMS de groupe
Envois planifiés
Réponses rapides
Champs de fusion
Composition et réécriture IA
Traduction
Statut de livraison
Contrôles de conformité
FAQ
Ce qu'il faut évaluer dans un CRM SMS
Workspace369 inclut-il un CRM avec messagerie texte ?
Oui. Workspace369 connecte les dossiers clients avec des SMS bidirectionnels, MMS, messagerie de groupe, modèles, envois planifiés, statut de livraison, assistance à la rédaction par IA et flux de travail de suivi.
Les équipes peuvent-elles planifier des SMS dans Workspace369 ?
Oui. Workspace369 prend en charge les SMS planifiés avec des contrôles d'annulation et une vue des messages planifiés pour la conversation.
Workspace369 prend-il en charge la conformité des SMS professionnels ?
Workspace369 inclut des flux de travail A2P 10DLC, le suivi des exigences internationales, la gestion des STOP et START, les listes de suppression et la visibilité de l'état de conformité.
Prêt quand vous l'êtes
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
