L'appel est séparé du client
Les notes téléphoniques, les enregistrements, les appels manqués et les transcriptions de messagerie vocale perdent de leur valeur lorsqu'ils ne sont pas attachés à l'enregistrement CRM.
Un système téléphonique professionnel intégré à votre CRM et à votre boîte de réception client.
Les appels ne devraient pas vivre dans une application téléphonique distincte sans historique de projet, de facture, de demande ou de client. Workspace369 Voice conserve les appels entrants, la numérotation sortante, la messagerie vocale, le routage, les SMS, les résumés IA et le suivi post-appel à côté du même dossier client.
14 jours d'essai gratuit. Carte requise. Après l'essai : à partir de 29 $/mois. Se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à annulation. Annulez à tout moment dans Paramètres → Facturation.
2 minutes : e-mail, numéro de téléphone mobile (code pour les États-Unis/Canada uniquement), carte. 0 $ pendant 14 jours.
VoIPappels entrants et sortants
IArésumés, transcriptions et prochaines étapes
CRMhistorique des appels attaché aux clients
Faits clés
Système téléphonique professionnel avec CRM de Workspace369 couvre 10 domaines, y compris la VoIP entrante, le composeur sortant, le transfert d'appels.
Le flux de travail s'exécute en 4 étapes, de "router l'appel" à "laisser l'IA préparer la prochaine étape".
Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander comprend 20 sièges et 12× l'utilisation de Cadet pour 299 $/mois.
Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun ; la tarification complète est publique sur le Page de tarifs Workspace369.
Pourquoi les systèmes téléphoniques semblent déconnectés
Le suivi dépend de la mémoire
Les équipes oublient de créer la tâche, d'envoyer le devis, de planifier la visite ou de répondre par SMS après la fin de l'appel.
Le routage n'est pas lié aux opérations
Les horaires d'ouverture, les groupes d'appels, les files d'attente, les transferts, les numéros bloqués et la présence des agents doivent prendre en charge le flux de travail client.
Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.
01
Tous les canaux dans une seule boîte de réception
L'e-mail s'affiche à côté de la fiche client dans tous les plans ; les SMS, les appels et la messagerie vocale s'y ajoutent à partir de Voyager, avec des résumés d'appels IA à partir de Specialist.
02
Travaux clients, organisés en projets
Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.
03
Des propositions aux factures payées
Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.
04
Un portail que les clients consultent réellement
Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.
De l'appel téléphonique au suivi terminé
01
Router l'appel
Utilisez les heures d'ouverture, les jours fériés, les groupes d'appels, le routage en cascade, le routage au plus long temps d'attente, le SVI, les files d'attente, le renvoi et les numéros bloqués.
02
Gérer la conversation
Répondez aux appels VoIP entrants, composez des appels sortants, coupez le son, mettez en attente, utilisez le clavier, transférez, fusionnez dans des conférences à 3 voies et gérez plusieurs lignes d'appel.
03
Capturer l'enregistrement
Stockez le statut de l'appel, la durée, l'enregistrement, la lecture de la messagerie vocale, la transcription de la messagerie vocale, la correspondance de l'ID de l'appelant et l'historique des activités CRM.
04
Laisser l'IA préparer la prochaine étape
Générez des résumés d'appels par IA, créez des rappels ou des tâches, envoyez des réponses automatiques aux appels manqués et poursuivez la conversation par SMS.
Fonctionnalités vocales et CRM combinées
- Workspace369 conserve le système téléphonique dans le même endroit où se déroulent déjà les travaux clients, les devis, les factures et le suivi.
- La voix fonctionne avec les SMS, la messagerie vocale, le CRM, les tâches, les projets, les factures, les résumés IA, les rappels et les rapports.
- Les équipes peuvent cesser de traiter les appels comme un canal distinct qui doit être manuellement réintégré dans les opérations.
VoIP entrant
Composeur sortant
Transfert d'appel
Fusion d'appels à 3 voies
Groupes d'appel
RVI et file d'attente d'appels
Horaires d'ouverture
Transcription de la messagerie vocale
Résumés d'appels IA
Correspondance de l'ID appelant CRM
Ce que les évaluateurs disent de Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Cité exactement tel qu'écrit, dans la langue de l'évaluateur. Ceci est une sélection d'avis, pas tous. Les avis de notre propre équipe sont exclus de la sélection, mais la note globale inclut leurs notes.
Découvrez Workspace369 dans votre propre travail client.
Commencez un essai gratuit ou parlez à un commercial — dans tous les cas, vous verrez la boucle complète : boîte de réception, projets, portail et facturation. Commencer gratuitement Parler aux ventes
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Ce que les acheteurs demandent généralement
Workspace369 inclut-il un système téléphonique professionnel ?
Oui. Workspace369 Voice inclut la VoIP entrante, les appels sortants, les contrôles d'appels, le transfert d'appels, les conférences à 3, la messagerie vocale, l'historique des appels, le routage et l'analyse des appels.
Workspace369 peut-il connecter les appels aux dossiers CRM ?
Oui. Workspace369 fait correspondre l'ID de l'appelant aux enregistrements CRM, stocke l'historique des appels, maintient la visibilité des enregistrements et de l'activité de messagerie vocale, et permet aux équipes de créer des notes, des tâches, des rappels et des suivis à partir du contexte de l'appel.
Workspace369 inclut-il l'IA pour les appels ?
Oui. Workspace369 prend en charge la synthèse d'appels IA, la transcription de messagerie vocale, la rédaction de messages, la réécriture, la traduction et les flux de suivi liés à la boîte de réception client.
Le système téléphonique est-il natif ou une intégration ?
Natif. Les appels, SMS, messagerie vocale, résumés IA, factures et le dossier client vivent dans le même espace de travail — il n'y a pas d'intégration de système téléphonique à synchroniser, à casser ou à réconcilier. La plupart des alternatives de classement associent un fournisseur de téléphonie distinct à un CRM via une intégration.
Combien coûte un système téléphonique professionnel avec CRM ?
Workspace369 inclut la voix, la messagerie vocale et la messagerie SMS à partir du forfait Voyager à 74 $/mois avec deux sièges, et la TGR, les files d'attente d'appels et l'enregistrement d'appels à partir du forfait Specialist à 149 $/mois avec dix sièges. Des frais de configuration unique de conformité transporteur de 50 $ s'appliquent uniquement lorsque des numéros SMS ou vocaux dédiés sont revendiqués. Vérifié le 20 octobre 2026.
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
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