L'appel est séparé du client
Les notes téléphoniques, les enregistrements, les appels manqués et les transcriptions de messagerie vocale perdent de leur valeur lorsqu'ils ne sont pas attachés à l'enregistrement CRM.
Système téléphonique professionnel avec CRM
Un système téléphonique professionnel intégré à votre CRM et à votre boîte de réception client.
Les appels ne devraient pas vivre dans une application téléphonique distincte sans historique de projet, de facture, de demande ou de client. Workspace369 Voice conserve les appels entrants, la numérotation sortante, la messagerie vocale, le routage, les SMS, les résumés IA et le suivi post-appel à côté du même dossier client.
VoIPappels entrants et sortants
IArésumés, transcriptions et prochaines étapes
CRMhistorique des appels attaché aux clients
Rechercher l'adéquation
Pourquoi les systèmes téléphoniques semblent déconnectés
Le suivi dépend de la mémoire
Les équipes oublient de créer la tâche, d'envoyer le devis, de planifier la visite ou de répondre par SMS après la fin de l'appel.
Le routage n'est pas lié aux opérations
Les horaires d'ouverture, les groupes d'appels, les files d'attente, les transferts, les numéros bloqués et la présence des agents doivent prendre en charge le flux de travail client.
Flux de travail
De l'appel téléphonique au suivi terminé
01
Router l'appel
Utilisez les heures d'ouverture, les jours fériés, les groupes d'appels, le routage en cascade, le routage au plus long temps d'attente, le SVI, les files d'attente, le renvoi et les numéros bloqués.
02
Gérer la conversation
Répondez aux appels VoIP entrants, composez des appels sortants, coupez le son, mettez en attente, utilisez le clavier, transférez, fusionnez dans des conférences à 3 voies et gérez plusieurs lignes d'appel.
03
Capturer l'enregistrement
Stockez le statut de l'appel, la durée, l'enregistrement, la lecture de la messagerie vocale, la transcription de la messagerie vocale, la correspondance de l'ID de l'appelant et l'historique des activités CRM.
04
Laisser l'IA préparer la prochaine étape
Générez des résumés d'appels par IA, créez des rappels ou des tâches, envoyez des réponses automatiques aux appels manqués et poursuivez la conversation par SMS.
Couverture produit
Fonctionnalités vocales et CRM combinées
- Workspace369 conserve le système téléphonique dans le même endroit où se déroulent déjà les travaux clients, les devis, les factures et le suivi.
- La voix fonctionne avec les SMS, la messagerie vocale, le CRM, les tâches, les projets, les factures, les résumés IA, les rappels et les rapports.
- Les équipes peuvent cesser de traiter les appels comme un canal distinct qui doit être manuellement réintégré dans les opérations.
VoIP entrant
Composeur sortant
Transfert d'appel
Fusion d'appels à 3 voies
Groupes d'appel
RVI et file d'attente d'appels
Horaires d'ouverture
Transcription de la messagerie vocale
Résumés d'appels IA
Correspondance de l'ID appelant CRM
FAQ
Ce que les acheteurs demandent généralement
Workspace369 inclut-il un système téléphonique professionnel ?
Oui. Workspace369 Voice inclut la VoIP entrante, les appels sortants, les contrôles d'appels, le transfert d'appels, les conférences à 3, la messagerie vocale, l'historique des appels, le routage et l'analyse des appels.
Workspace369 peut-il connecter les appels aux dossiers CRM ?
Oui. Workspace369 fait correspondre l'ID de l'appelant aux enregistrements CRM, stocke l'historique des appels, maintient la visibilité des enregistrements et de l'activité de messagerie vocale, et permet aux équipes de créer des notes, des tâches, des rappels et des suivis à partir du contexte de l'appel.
Workspace369 inclut-il l'IA pour les appels ?
Oui. Workspace369 prend en charge la synthèse d'appels IA, la transcription de messagerie vocale, la rédaction de messages, la réécriture, la traduction et les flux de suivi liés à la boîte de réception client.
Prêt quand vous l'êtes
Découvrez où Workspace369 s'intègre dans votre flux de travail client.
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui, puis activez l'IA, les automatisations, la comptabilité, l'inventaire, les demandes et le reporting à mesure que l'exploitation se développe.
