Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
טוב להזמנות: מי שפנוי עונה ראשון.
תפריט טלפון שמצלצל לצוות הנכון.
המתקשרים שומעים את ברכתך, לוחצים על מקש ומגיעים לקבוצת הצלצול, לתור או לדואר הקולי הנכונים, לפי השעות שהגדרת. זהו ניתוב מבוסס כללים, לא סוכן קול AI.
המענה האוטומטי מתחיל ב-Specialist (149$/חודש, 10 מושבים). שיחות ותא קולי מתחילים ב-Voyager (74$/חודש, 2 מושבים).
14 יום ניסיון בחינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: 149$ לחודש עבור Specialist. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לבטל בכל עת ב הגדרות → חיוב.
2 דקות: אימייל, מספר נייד (קוד לארה"ב/קנדה בלבד), כרטיס. 0$ ל-14 יום.
תצוגה מקדימה של הגדרות המענה האוטומטי של Workspace369: המענה האוטומטי מופעל, ברכה, שלוש אפשרויות תפריט (שתי קבוצות צלצול ותיבת דואר קולי) והכרטיס המציג מה השומעים המתקשרים.
מהי מערכת אוטומטיקן ו-IVR?
מערכת מענה אוטומטי ו-IVR מקבלת פונים, אוספת קלט ממקשים ומנתבת כל שיחה בהתאם לכללים מוגדרים. Workspace369 מחבר את הכללים הללו לקבוצות צלצול, תורים, שעות פעילות, העברה, מענה קולי, הקלטות, תמלולים ורשומת הלקוח התואמת.
הפניית מוצר
נבדק ב-17 ביולי 2026 על ידי צוות המוצר של Workspace369. הזמינות יכולה להשתנות לפי תוכנית, אזור ותצורת סביבת עבודה.
קרא את תיעוד מוצר ->התקשר לקו. לחץ על מקש.
זהו תפריט לדוגמה שנבנה עם המענה האוטומטי: שתי קבוצות חיוג ואפשרות למענה קולי. לחץ על מקש כדי לראות לאן השיחה מגיעה, או אל תלחץ על כלום.
- עד 9 אפשרויות תפריט, כל אחת נשלחת לקבוצת חיוג או למענה קולי
- הקלד ברכה לטקסט לדיבור או העלה הקלטה
- למספר עסקי יכול להיות תפריט משלו
מה שומעים המתקשרים
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLתפריט לדוגמה. שמות קבוצות וחברי צוות הם דוגמאות.
כל שיחה פועלת לפי הכללים שהגדרת.
המענה האוטומטי הוא ניתוב מבוסס כללים, לא סוכן קולי AI. כל שלב הוא הגדרה שאתה שולט בה, וכל שיחה מסתיימת בשיחה של המתקשר בתיבת הדואר הנכנס.
- 01
בדוק את השעות
הגדר שעות עבודה, תן למספר לוח זמנים משלו, והוסף חגים ותאריכים סגורים.
Business hoursלאחר שעות הפעילות: המתקשרים שומעים את ברכתך לאחר שעות הפעילות.
- 02
ברך והצע את התפריט
המתקשרים שומעים את ברכתך, ואז לוחצים על מקש. פסק זמן של מקש קובע כמה זמן התפריט ממתין.
Enable auto-attendant - 03
צלצל לצוות הנכון
קבוצת הצלצול שנבחרה מצלצלת לפי האסטרטגיה שלה: כולם בבת אחת, ברוטציה, או מי שסיים את השיחה האחרונה שלו לפני הכי הרבה זמן.
Ring strategy - 04
החזק, אל תנתק
כאשר אף אחד לא פנוי, תור השיחות מחזיק את המתקשר עם מוזיקה ויכול להודיע על מקומו ועל ההמתנה הצפויה.
Hold callers in a queueלאחר ההמתנה המרבית: השיחה עוברת למענה קולי.
- 05
קח הודעה
מענה קולי נוחת בשיחה של המתקשר בתיבת הדואר הנכנס, מתומלל ומסוכם כשאתה מפעיל תמלול וסיכומים של מענה קולי.
Voicemail
בחר כיצד כל צוות עונה.
לכל קבוצת צלצול יש אסטרטגיה. השתמש בזה שמתאים לצוות שמאחורי אפשרות התפריט, ותנו לתור השיחות לתפוס מתקשרים כשכולם עסוקים.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
טוב לתמיכה: שיחות מתפזרות באופן שווה בין הצוות.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
טוב למכירות: מי שסיים את השיחה האחרונה שלו לפני הכי הרבה זמן מקבל את השיחה הבאה.
תור שיחות
המתקשרים ממתינים עם מוזיקה, יכולים לשמוע את מקומם בתור, ועוברים למענה קולי כאשר ההמתנה המקסימלית נגמרת.
שיחות מ-Voyager. תפריט הטלפון מ-Specialist.
שיחות עסקיות, דואר קולי והעברת שיחות במקרה של אי-מענה מתחילים ב-Voyager. המענה האוטומטי, קבוצות צלצול, ניתוב לפי שעות פעילות ותורי שיחות מגיעים עם מערכת הטלפון המלאה ב-Specialist.
השוו תוכניות| תכונה | Cadet$29/חודש | Voyager$74/חודש | Specialist$149/חודש | Commander$299/חודש | Enterprise699$/לחודש |
|---|---|---|---|---|---|
| שיחות | |||||
| קול ומענה קולי | לא כלול | ||||
| העברה ללא מענה | לא כלול | ||||
| מערכת טלפון | |||||
| משיב אוטומטי ו-IVR | לא כלול | לא כלול | |||
| קבוצות חיוג | לא כלול | לא כלול | |||
| ניתוב לפי שעות פעילות | לא כלול | לא כלול | |||
| תורי שיחות | לא כלול | לא כלול | |||
ממטריצת התמחור של Workspace369.
מה עושה המענה האוטומטי, ומה הוא לא עושה
האם Workspace369 כולל מזכירה אוטומטית?
כן, מ-Specialist (149$ לחודש, 10 מושבים). Workspace369 כולל זרימות עבודה ניתנות להגדרה של מענה אוטומטי ו-IVR עבור ברכות, קלט מקשים, קבוצות חיוג, תורים, שעות פעילות, העברות ודואר קולי.
האם פקידת הקבלה של Workspace369 היא סוכנת קול AI?
לא. זרימת העבודה הנוכחית היא IVR מבוסס כללים וניתוב שיחות. Workspace369 משתמשת ב-AI לסיכומי שיחות, תמלול דואר קולי וסיוע בתקשורת לאחר או סביב השיחה.
האם שיחות יכולות לנתב אחרת לאחר שעות הפעילות?
כן, מ-Specialist. Workspace369 תומך בשעות פעילות יומיות, סגירות חגים וחופשות, כללי העברה, תורי שיחות, דואר קולי, וברכות ניתנות להגדרה לאחר שעות הפעילות.
עדכונים אחרונים
כל הערות השחרור- מאי 2026: אימייל בתיבת הדואר הנכנס שלך, מספר טלפונים מרובים והרשאות צוות ברורות יותרכתוב וצפה בתצוגה מקדימה של מייל מתיבת הדואר הנכנס, הפעל מספר כתובות מייל ומספרי טלפון, מחק וחסום בבטחה, והגדר הרשאות צוות עם הגדרות תפקידים קבועות מראש.
- מרץ ואפריל 2026: בונה הצעות מחיר חדש, טפסי קליטה ורווחיות פרויקטבונה הצעות מחיר ויזואלי עם מקדמות ומעקב, מספר טפסי קליטה עם API נכנס, דוחות רווחיות והזדקנות AR, שיחות, ובסיס ידע AI.