הצוות מכיר את העבודה, אבל המערכת לא
הקשר נמצא בהודעות, שיחות, הערות, קבצים, גיליונות אלקטרוניים וכלי חיוב במקום ציר זמן לקוח יחיד.
מערכת הפעלה לעבודת לקוח
מערכת הפעלה לעבודת לקוח עבור צוותים שגדלו מעבר לכלים מפוזרים.
לעבודת לקוח יש קצב: קליטה, היקף, תזמון, מסירה, תקשורת, חיוב, גבייה, דיווח, חזרה. Workspace369 נותן לקצב הזה מקום אחד לחיות בו.
CRMהקשר לקוח מתחיל את זרימת העבודה
תיבת דואר נכנסהתקשורת נשארת מצורפת
דוחותבעלים רואים את העבודה והכסף יחד
התאמת חיפוש
מאותת שהצוות זקוק למערכת תפעולית
כל העברה יוצרת עבודת אדמין
מכירות, אספקה, תמיכה וכספים שואלים זה את זה לגבי סטטוס מכיוון שזרימת העבודה אינה גלויה מקצה לקצה.
ל-AI אין הקשר עסקי
כלי AI גנריים יכולים לעזור בכתיבה, אך הם אינם יושבים לצד היסטוריית הלקוח, הפרויקט, תיבת הדואר הנכנס, החשבונית והידע.
תהליך עבודה
לולאת התפעול של Workspace369
01
הכר את הלקוח
פרופילים, תגיות, הערות, שדות מותאמים אישית, היסטוריית אינטראקציות וערך חיים שומרים על הנראות של הקשר.
02
שליטה בעבודה
פרויקטים, משימות, משימות משנה, קנבן, תצוגות יומן, תלויות, תבניות וכלי עומס עבודה הופכים את האספקה לקריאה.
03
ענה עם הקשר
דוא"ל, SMS, שיחות, תא קולי, קטעים, חתימות, שכתוב AI, תרגום וסיכומים מפחיתים את גרר התקשורת.
04
סגור את הלולאה
חשבוניות, תשלומים, הוצאות, דוחות, גיל AR, רווחיות פרויקטים והנהלת חשבונות שומרים על הצד העסקי ברור.
כיסוי מוצר
שכבות התפעול.
- תהליך העבודה ברמת הדף משקף את האופן שבו עבודת הלקוח נעה בפועל.
- צוותים יכולים לחבר פעילות חזיתית עם אספקה וכספים במקום לחבר כלים מאוחר יותר.
- Workspace369 מעניק ל-AI ואוטומציות הקשר תפעולי, לא רק הנחיות ריקות.
פרופילי לקוחות ו-CRM
בקשות וטפסים
פרויקטים ומשימות
יומן ותזמון
תיבת דואר נכנס ותקשורת מאוחדות
הצעות מחיר וחבילות שירות
חיוב חשבוניות ותשלומים
קבצים והערות
AI וחיפוש ידע
אוטומציות ודיווח
שאלות נפוצות
מדוע זו לא רק עוד לוח מחוונים
מהי מערכת הפעלה לעבודות לקוח?
מערכת הפעלה לעבודת לקוח היא תוכנה המאגדת את החלקים המרכזיים של אספקת שירותי לקוח במקום עבודה אחד: CRM, קליטה, פרויקטים, תקשורת, קבצים, חיוב, תשלומים, אוטומציות, AI, ודיווח.
במה Workspace369 שונה מאפליקציית ניהול פרויקטים?
אפליקציות ניהול פרויקטים מתמקדות בדרך כלל במשימות ובאספקה. Workspace369 כולל גם CRM, בקשות, תיבת דואר נכנס, חשבוניות, תשלומים, הנהלת חשבונות, מלאי, AI, אוטומציות ודיווח.
האם Workspace369 יכול לעבוד עבור צוותים שאינם שירותי שטח?
כן. Workspace369 שימושי עבור צוותי עבודת לקוח כגון עסקי שירות, סוכנויות, יועצים, צוותים עתירי תמיכה ומפעילים הזקוקים להקשר לקוח, אספקה ופיננסי יחד.
מוכן כשאתה מוכן
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
