Megosztott beérkezett üzenetek
E-mail és SMS kezelése az ügyfél- és projektrekordokkal együtt egy megosztott munkatérben.
Beérkezett üzenetek és kommunikáció
Megosztott beérkezett üzenetek, e-mail, SMS, telefonálás és hangposta
Hozza be az ügyfélbeszélgetéseket az üzemi kontextusba kapcsolódó postafiókokkal, megosztott beérkezett üzenet munkafolyamatokkal, SMS-sel, hívásokkal, hangpostával, útválasztással és kommunikációs analitikával.
- 01
- Kezelje az e-mailt és az SMS-t az ügyfél- és projektrekordok mellett.
- 02
- Hívások útválasztása, hangposta követése, és a kommunikációs előzmények láthatóvá tétele.
- 03
- Támogatja a kampányokat és a megfelelési munkafolyamatokat, ahol konfigurálva vannak.
Megosztott postaláda szoftver CRM-mel
Mi a megosztott beérkezett üzenetek doboz CRM kontextussal?
A megosztott postaláda CRM-kontextussal lehetővé teszi a csapat számára a beszélgetések kezelését, miközben látják az ügyfelet és a mögöttes munkát. A Workspace369 egyetlen kommunikációs rétegben kapcsolja össze az e-mailt, az SMS-t, a hívásokat, a hangpostát, a jegyzeteket, a feladatokat, a kéréseket, a projekteket, a számlákat és az ügyféltörténetet.
Termék referencia
Áttekintve 2026. július 17-én a Workspace369 termékcsapat által. Az elérhetőség tervtől, régiótól és munkahelyi konfigurációtól függően változhat.
Olvassa el a Postaláda dokumentációtMit fed le
Egy réteg minden ügyfélbeszélgetéshez.
A Workspace369 kommunikációja az ügyfélrekordhoz csatolva tartja az e-maileket, SMS-eket, hívásokat és hangpostákat, amelyekhez tartoznak.
Hívás és hangposta
Hívások útválasztása, hangposta követése, és a híváselőzmények láthatóvá tétele az ügyfélrekordon.
SMS és MMS üzenetek
Folytassa a beszélgetéseket SMS-ben és MMS-ben sablonokkal és ütemezett utánkövetéssel.
Megosztott ügyfélelőzmények
Válasz előtt tekintse át az ügyfelet, a legutóbbi üzeneteket, projekteket és számlákat.
Dolgozzon egy üzenetből
Jegyzetek, feladatok, emlékeztetők és kérések létrehozása közvetlenül a beszélgetésből.
A működési folyamatba beépítve
Mozogjon az első jelzéstől a befejezett munkáig, a kontextus sértetlenül.
Az üzenetek visszacsatlakoznak az ügyfelekhez, kérésekhez, projektekhez, feladatokhoz, automatizálásokhoz és értékesítési munkafolyamatokhoz.
- 01
Kezdje a megfelelő rekorddal
Kezelje az e-mailt és az SMS-t az ügyfél- és projektrekordok mellett.
- 02
Vigye előre a munkát
Hívások útválasztása, hangposta követése, és a kommunikációs előzmények láthatóvá tétele.
- 03
Tartsa láthatóan az eredményt
Támogatja a kampányokat és a megfelelési munkafolyamatokat, ahol konfigurálva vannak.
A Workspace369-en belül
Lássa, hogyan illeszkedik a funkció a mindennapi munkába.
Kövesse a rekordot azokon a nézeteken keresztül, amelyeket a csapatok használnak a cselekvéshez, az előrehaladás áttekintéséhez és a következő lépés egyértelművé tételéhez.Termék nézet 01
Kezelje az e-mailt és az SMS-t az ügyfél- és projektrekordok mellett.
Hozza be az ügyfélbeszélgetéseket az üzemi kontextusba kapcsolódó postafiókokkal, megosztott beérkezett üzenet munkafolyamatokkal, SMS-sel, hívásokkal, hangpostával, útválasztással és kommunikációs analitikával.
Termék nézet 02
Hívások útválasztása, hangposta követése, és a kommunikációs előzmények láthatóvá tétele.
Az üzenetek visszacsatlakoznak az ügyfelekhez, kérésekhez, projektekhez, feladatokhoz, automatizálásokhoz és értékesítési munkafolyamatokhoz.
1Rekord frissítveA kontextus a munkához kapcsolódik.Most
2Csapat utánkövetésA kontextus a munkához kapcsolódik.3 hó
3Ügyfél értesítveA kontextus a munkához kapcsolódik.4 hó
Termék nézet 03
Támogatja a kampányokat és a megfelelési munkafolyamatokat, ahol konfigurálva vannak.
Segítsen a csapatoknak gyorsabban válaszolni az ügyfélkontextus elvesztése nélkül.
1TriggerÜgyféltevékenységAutomatizált
2FeltételIllessze a megfelelő rekordotEllenőrizve
3MűveletFolytassa a munkafolyamatotKövetkező
Példák
A kommunikációs munkafolyamatok, amelyeket a csapatok ismételnek.
Ezek a példák bemutatják, hogyan mozognak a beszélgetések a kapcsolódó ügyfélmunkán keresztül. Ezek termék munkafolyamatok, nem ígért üzleti eredmények.
Nem fogadott hívás SMS válasz
- 1Nem fogadott hívás érkezik az ügyfélrekordra
- 2Automatikus SMS válasz az ügyfélnek
- 3A beszélgetés folytatódik a megosztott postaládában
- 4Válasz előtt tekintse át az ügyfél előzményeit
- 5Követő feladat létrehozása a beszélgetésből
Válasz és ütemezett utánkövetés
- 1Ügyfélüzenet érkezik a megosztott postaládába
- 2Ügyfél, projekt és számla kontextusának felülvizsgálata
- 3Válasz mentett e-mail vagy SMS sablonnal
- 4Követő üzenet későbbi időpontra ütemezése
- 5Feladat naplózása az utánkövetés elszámoltathatóságának érdekében
Gyakori működési forgatókönyvek
Tartsa közel minden beszélgetést a munkához, amit megváltoztat.
Ezek a példák leírják, hogyan illeszkedik a funkció a csatlakoztatott ügyfélmunkába. Ezek termék munkafolyamatok, nem ígért üzleti eredmények.
Válasz megosztott ügyféltörténetből
Tekintse át az ügyfelet, a legutóbbi üzeneteket, hívásokat, kéréseket, projekteket, számlákat, fájlokat és a hozzárendelt felelőst, mielőtt válaszolna, ahelyett, hogy a kontextust több lapon rekonstruálná.
Váltás telefon és szöveg között
Folytasson ügyfélbeszélgetést hívásokon, hangpostán, SMS-en, MMS-en, sablonokon és ütemezett utánkövetésen keresztül, miközben a tevékenységet ugyanahhoz a rekordhoz csatolva tartja.
Kommunikáció átalakítása elszámoltatható munkává
Hozzon létre jegyzeteket, feladatokat, emlékeztetőket, kéréseket, becsléseket és utánkövetési műveleteket a beszélgetésből, hogy egy fontos üzenet ne tűnjön el elolvasása után.
Ahol csatlakozik
Egy rekord viheti előre a munkát.
Az üzenetek visszacsatlakoznak az ügyfelekhez, kérésekhez, projektekhez, feladatokhoz, automatizálásokhoz és értékesítési munkafolyamatokhoz.
Gyakori kérdések
Postaláda és kommunikáció kérdései
A Workspace369 tartalmaz egy megosztott postaládát?
Igen. A Workspace369 egy beérkezett üzenetek doboz csomagot kínál csatlakoztatott e-mailhez, SMS-hez, hívásokhoz, hangpostához, jegyzetekhez, feladatokhoz, ügyfélkontextushoz és kommunikációs munkafolyamatokhoz.
A hívások és szöveges üzenetek maradhatnak az ügyfélrekordon?
Igen. A Workspace369 úgy lett kialakítva, hogy a hívás tevékenységet, a hangpostát, az SMS-t, az MMS-t, az e-mailt, a jegyzeteket, az emlékeztetőket és a követést a hozzáillő ügyfélhez és beszélgetéshez kapcsolja.
A csapatok automatizálhatják a kommunikációs utánkövetést?
A Workspace369 támogatja a kommunikációs munkafolyamatokat, beleértve az ütemezett üzeneteket, gyors válaszokat, nem fogadott hívások SMS válaszait, valamint az e-mail vagy SMS automatizálásokat, ahol konfigurálva vannak.
Dolgozzon egyetlen összekapcsolt rendszerből
Hozza ezt a munkafolyamatot a Workspace369 többi részébe.
Kezdje ingyen, és hozza be ezt a munkafolyamatot a munkaterület többi részébe.