CRM illusztrátoroknak

CRM illusztrátoroknak specifikus munkafolyamattal

Az önálló illusztrátoroknak és kreatív stúdióknak egyértelmű határokra van szükségük az ügyfélrekordok és az aktív projektek kezelése során. A Workspace369 dokumentálja az ajánlatokban a kezdeti projektterjedelmet, kicseréli a műalkotásokat, és számlákat állít ki. A kommunikációk és ajánlatok egy helyen történő nyomon követésével a stúdiók figyelni tudják, mikor egy digitális elrendezésre megbízott illusztráció új kérést kap a fizikai áruk gyártására. Ez futtatja a kreatív gyakorlat üzleti oldalát, az első érdeklődéstől a végső fizetésig. Az illusztrátorok ezeket az eszközöket használhatják az ügyfelekkel való világos kommunikáció fenntartására, biztosítva, hogy minden projektfázis a megbeszélt munkafolyamat szerint legyen dokumentálva, ami segít megelőzni a kereskedelmi felhasználási jogokkal kapcsolatos félreértéseket az idő múlásával.

Ügyféla kapcsolat és az agreed brief
Munkafeladatok felelős személlyel
Számlázásszámlák és kereskedelmi kontextus
Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat

Főbb tudnivalók

A Workspace369 CRM az illusztrátorok számára 9 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.

A munkafolyamat 5 lépésből áll, az "első felvétel és ütemezéstől" a "végső szállításig és számlázásig".

A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.

További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.

A probléma

Gyakori kihívások az illusztrációs stúdiókban

Terjedelemcsúszás licencelési váltások révén

Az ügyfelek gyakran kérnek egy grafikát egy weboldal elrendezéséhez, de később fizikai árukra alkalmazzák anélkül, hogy frissítenék a feltételeket. Világos ügyfélrekordok és összekapcsolt ajánlatok nélkül ezeknek a változásoknak a nyomon követése nehézkessé válik egy elfoglalt stúdió számára. Az illusztrátoroknak manuálisan kell ellenőrizniük a múltbeli beszélgetéseket az eredeti használati határok megerősítéséhez, mielőtt új feladatokat kezdenének vagy végleges projekt számlákat állítanának ki. A Workspace369 lehetővé teszi az illusztrátorok számára, hogy ezeket a szerkezeti fájlokat és megállapodásokat közvetlenül az ügyfélprofilhoz kapcsolva tartsák, segítve a stúdiót a múltbeli feltételek felülvizsgálatában, mielőtt új tervezési kérésekkel folytatnák, vagy kibővítenék a projekt hatókörét.

Szórt projektkommunikáció

A kreatív munkához folyamatos visszajelzés szükséges a vizuális eszközökről. Amikor az ügyfél visszajelzése külön e-mail szálakban, szöveges üzenetekben és fájlmegosztó platformokon oszlik meg, a művészek elveszítik a nyomon követést a jóváhagyott brief módosításairól. Az elveszett beszélgetések helytelen felülvizsgálatokhoz és késedelmes projektleadáshoz vezetnek. A beszélgetések és fájlok rendszerezése a specifikus projekteken belül segít biztosítani, hogy a visszajelzés látható maradjon az illusztrátor számára a létrehozási folyamat során, feltéve, hogy a csapat manuálisan naplózza a frissítéseket, és az összes ügyfélkommunikációt a kijelölt projektterületen belül tartja.

Késleltetett számlázás felülvizsgálatokhoz

Az extra revíziós körök gyakran nem kerülnek kiszámlázásra, mert a további órák vagy a fix díjas módosítások nyomon követése elszakadtnak érződik az alapvető projektmunkafolyamattól. Amikor a számlákat egy külön eszközzel állítják ki, az elsődleges projektfeladatoktól távol, a grafikusok elfelejtik hozzáadni a hatókörön kívüli kéréseket. A számlák közvetlen összekapcsolása a projekt mérföldköveivel és ajánlataival segít a grafikusoknak nyomon követni a számlázási frissítéseket, amikor az eredeti kreatív kiírás jelentősen bővül, ami lehetővé teszi a stúdió számára, hogy pontosabban kezelje pénzügyi nyilvántartásait az aktív kreatív feladatok mellett.

Szervezetlen művészeti eszközök szállítása

A nagy felbontású fájlok ideiglenes letöltési linkeken keresztüli küldése adminisztratív súrlódást okoz, amikor az ügyfelek hónapokkal később elveszítik a fájlokat. Az illusztrátorok számlázatlan időt töltenek az utolsó műalkotások újraküldésével. Egy dedikált ügyfélportál lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önállóan hozzáférjenek megosztott fájljaikhoz és korábbi számláikhoz, csökkentve az ismétlődő adminisztratív kéréseket, és lehetővé téve a stúdió számára, hogy a kivitelezésre összpontosítson. A művész közvetlenül ezen a portálon keresztül oszthat meg fájlokat és kommunikációt, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig hozzáférjenek a jóváhagyott projekt-eszközeikhez, amikor szükségük van rájuk.

A termék

Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.

01

Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek

Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.

Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat
02

Minden csatorna egyetlen postaládában

Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.

Workspace369 megosztott postaláda, amely e-mail, SMS és híváselőzményeket mutat az ügyfélrekord mellett
03

Ügyfélmunka, projektekbe rendezve

Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.

Workspace369 projekt tábla, amely ügyfélmunkát mutat szakaszokba rendezve, felelősökkel és státusszal
04

Ajánlatoktól a kifizetett számlákig

Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.

Workspace369 számlaszerkesztő, amely tételsorokat, fizetési feltételeket és ügyféladatokat mutat

Munkafolyamat

Lépésről lépésre illusztrációs projekt munkafolyamat

01

Első felvétel és ütemezés

A munkafolyamat akkor kezdődik, amikor egy potenciális ügyfél egyedi grafikát kér. Az illusztrátor ütemezési linkeket használ egy tájékoztató hívás beállításához. Ezen a hívás során a művész feljegyzi a pontos felhasználási paramétereket, például csak digitális webes használatot, és ezeket az adatokat közvetlenül az ügyfélrekordokba rögzíti. Ez a kezdeti beállítás segít biztosítani, hogy az alapvető elvárások dokumentálva legyenek, mielőtt bármilyen kreatív koncepciót vagy vázlatot elkészítenének, világos kiindulópontot adva a stúdiónak az új megbízáshoz.

02

Ajánlat és hatókör megállapodás

Ezután a művész részletes ajánlatokat készít, amelyek meghatározzák a munkavégzés körét, a szállítási időket és a konkrét kereskedelmi felhasználási jogokat. Az ajánlat kifejezetten részletezi, hogy a munka weboldal elrendezéséhez készült. Az ügyfél áttekinti a dokumentumot, és nyilvánosan jóváhagyhatja és aláírhatja azt. Ez az ajánlat képezi a projekt alapját, meghatározva a pénzügyi feltételeket és a világos határokat a feladatok megkezdése előtt, lehetővé téve mindkét fél számára, hogy kölcsönös tisztánlátással haladjanak a projekt hatókörét illetően, és megelőzve a korai félreértéseket.

03

Projekt beállítás és mérföldkő feladatok

Miután az ajánlat elfogadásra került, az illusztrátor manuálisan hoz létre egy új projektet vázlatkészítési, vonalas rajzi és végső színezési feladatokkal. Az illusztrátor feltölti a durva vázlatokat fájlként, és az ügyfél visszajelzést ad a csatolt beszélgetéseken keresztül. Az illusztrátor rögzítheti az eredeti brief módosításait közvetlenül a projektjegyzetekben, biztosítva, hogy a web-only használati megállapodástól való bármilyen eltérés látható legyen a művész számára az aktív rajzolási és revíziós szakaszok során, naprakészen tartva a projekt nyilvántartást.

04

Árukör módosításainak kezelése

Ha az ügyfél kéri a weboldal illusztrációjának használatát fizikai árukhoz, az illusztrátor szünetelteti az aktív feladatokat. Az illusztrátor új ajánlatot generál a kibővített kereskedelmi felhasználási feltételek és az átdolgozott díjak tükrözésére. A frissített feltételeket a művész menti az ügyfélrekordokba, és az új projektfeladatokat az áruk formázásához csak azután ütemezik be, miután az ügyfél jóváhagyta a frissített ajánlati dokumentumot, biztosítva, hogy minden hatókör-változás teljes mértékben dokumentálva legyen, mielőtt bármilyen új kreatív munka folytatódna a kibővített hatókörön.

05

Végső szállítás és számlázás

A végső jóváhagyás után az illusztrátor feltölti a nagy felbontású fájlokat az ügyfélportálra megosztott hozzáférés céljából (az ügyfél fájlmellékletei a Specialist-on kezdődnek). A végső számlát manuálisan állítják elő, amely magában foglalja mind az eredeti webes megbízási díjat, mind a további árumennyiségi használati kiigazításokat. Miután a számlát fizetettként jelölték meg, a projektfeladatok lezárulnak, így a teljes kereskedelmi tranzakcióról teljes történet marad a jövőbeli hivatkozáshoz, feltéve, hogy az illusztrátor gondosan rögzítette az összes döntést és keretváltozást a teljes projektciklus során az elejétől a végéig.

Termék lefedettség

Ügyfél műveletek illusztrátorok számára

  • A rendszernek sikeresen össze kell kapcsolnia a weboldal használatára vonatkozó kezdeti javaslatot az elsődleges ügyfélrekorddal, lehetővé téve a művész számára, hogy az aktív rajzolási feladatok során hivatkozzon az eredeti kereskedelmi határokra.
  • Az ügyfélportál lehetővé kell tennie a külső felhasználók számára, hogy letöltsék a nagy felbontású grafikai fájlokat és megtekinthessék a korábbi számlákat anélkül, hogy a grafikus manuális e-mail közreműködésére lenne szükség.
  • A hatókör változásaival kapcsolatos beszélgetéseket, különösen egy eszköz webes használatról árucikk gyártásra történő átalakítását, a projektfeladatok mellett kell rögzíteni a frissített számlázási összegek indoklásához.
Ügyfélrekordok
Ajánlatok
Projektek és feladatok
Fájlok
Beszélgetések
Ütemezés
Számlák
Ügyfélportál
Munkafolyamat-automatizálások

Imádott az App Store-ban

Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.

★★★★★
Végre nyugodtnak érződik

Három-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.

Justin R. · Egyéni vállalkozó alapító · App Store értékelés
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetés

Bevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.

Samantha D. · Műveleti vezető · App Store értékelés
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden héten

Külön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.

Alicia N. · Ügynökség alapító · App Store értékelés

Kezdés

Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.

Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.

GYIK

Illusztrációs munkafolyamatok értékelési kritériumai

Hogyan védjem meg a munkámat az engedély nélküli árusítás használatától?

Helyezze a használati feltételeket abba az ajánlatba, amelyet az ügyfele e-aláír, és őrizze meg a beszélgetéseket és fájlokat, amelyek megmutatják, mi lett megbeszélve. Ha egy ügyfél túllépi ezeket a feltételeket, az aláírt ajánlat és a beszélgetési előzmények világos nyilvántartást ad Önnek és jogi tanácsadójának a cselekvéshez.

Hogyan követhetem nyomon a további felülvizsgálati díjakat a projekten belül?

Amikor egy ügyfél az eredeti briefen túli felülvizsgálatokat kér, rögzítse a részleteket a projektbeszélgetésekben. Ezt követően kiadhat egy új javaslatot, vagy frissítheti a függőben lévő számlákat a további díjak tükrözésére. Ez biztosítja, hogy minden pénzügyi változás megfeleljen a naplózott feladatoknak a végső eszközök kézbesítése előtt.

Az ügyfelek közvetlenül feltölthetik márkájuk irányelveit és referenciaképeit?

Igen, az ügyfelek a kliensterminalon keresztül feltölthetnek referenciamanókat, márka útmutatókat és leírási dokumentumokat közvetlenül az aktív projektükhöz. Ez biztosítja, hogy minden szükséges vizuális anyag a jelenlegi feladatokhoz és beszélgetésekhez kapcsolódjon, megakadályozva, hogy a művészek külső kommunikációs csatornákon keressék a kritikus tervezési eszközöket a gyártás során.

Lehetséges több illusztrációs projekt kezelése ugyanazon ügyfél számára?

Igen, egyetlen ügyfélrekordon belül több különálló projektet is létrehozhat. Minden projekt saját elkülönített feladatokat, ajánlatokat, fájlokat és számlákat tart fenn. Ez a szétválasztás lehetővé teszi, hogy ugyanazon ügyfél számára egyidejűleg kezeljen egy weboldal illusztrációs projektet és egy merchandise projektet anélkül, hogy azok egyéni kommunikációja átfedné egymást.

Amikor Ön készen áll

Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.

Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.