2026-os csomag: beérkezett üzenetek, AI, könyvelés.Alkalmazás megnyitása

CRM Shopify / e-kereskedelmi fejlesztőknek

CRM Shopify / e-kereskedelmi fejlesztőknek specifikus munkafolyamattal

Az e-kereskedelmi fejlesztők speciális hatókör-kihívásokkal néznek szembe az üzlettér újratervezésének kezelése során. A Workspace369 egy helyen egyesíti az ügyféladatokat, ajánlatokat, projekteket és számlákat, webhookokkal és API-val rendelkezik a szakemberek számára az üzleti adatok összekapcsolásához. A fizetési kód tesztelése a fejlesztői eszközökben marad, míg a fejlesztők a Workspace369-et használják a kereskedői korlátok dokumentálására, az mérföldkő-felülvizsgálatok ütemezésére és a feladatok végrehajtásának nyomon követésére, hogy megelőzzék a fizetetlen hatókör-bővülést a platformfrissítések során.

Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel
Ügyféla kapcsolat és az agreed brief
Munkafeladatok felelős személlyel
Számlázásszámlák és kereskedelmi kontextus
Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat

Főbb tudnivalók

A Workspace369 Shopify / e-kereskedelmi fejlesztőknek szóló CRM-je 9 területet fed le, beleértve az ügyfélnyilvántartást, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.

A munkafolyamat 5 lépésben fut, az "kereskedői platform részleteinek dokumentálásától" a "felülvizsgálatok ütemezéséig és számlák kiállításáig".

A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.

További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.

A probléma

Gyakori kihívások az e-kereskedelmi üzletfejlesztésben

Dokumentálatlan platform tervkorlátok

A kereskedő ügyfelek gyakran kérnek fejlett fizetési testreszabásokat egy üzlet átalakítása során anélkül, hogy felismernék, hogy jelenlegi Shopify csomagjuk korlátozza bizonyos fizetési módosításokat. Amikor a fejlesztők nem dokumentálják ezeket a platformkorlátozásokat az ügyfélrekordokban vagy az első ajánlatokban, a projekt megáll. Egy személynek manuálisan kell ellenőriznie a kereskedő előfizetési szintjét, és rögzítenie kell az utasításban, hogy a kért elrendezés támogatott-e, mielőtt bármilyen egyedi üzleti kódot írna.

Szórt üzletportál tervezési fájlok

Az üzlettér elemek, a sablon makettek és az elrendezési visszajelzések gyakran szétszóródnak különböző külső csevegőcsatornákon. A fájlok és beszélgetések strukturált adattára nélkül a fejlesztők elavult elrendezési elemek alapján írnak kódot. Ez a rendszerezés hiánya arra kényszeríti a vezetőket, hogy több üzenetelőzményben keressék a végső kereskedői dizájnelemeket, ami fejlesztési késedelmekhez és az egyéni üzlettér-kiigazítások véletlen visszavonásához vezet.

Nyomon nem követett üzlet homlokzat módosítási feladatok

Amikor egy üzlethelyiség újratervezése olyan fizetési követelményt eredményez, amely a kereskedő platformcsomagjától függ, a fejlesztési feladatok gyorsan megsokszorozódnak. Ha ezeket az új követelményeket nem bontják le explicit feladatokra, amelyeket egy világos projektben rendelnek hozzá, a fejlesztők elmulasztják a kritikus API függőségeket. Az adminisztratív személyzetnek manuálisan kell létrehoznia az egyes feladatokat a csomag érvényesítéséhez, hogy egyetlen fejlesztő se próbálkozzon nem támogatott kódmódosításokkal.

Késleltetett mérföldkő számlázási feldolgozás

Az e-kereskedelmi fejlesztési projektek gyakran pénzügyileg megrekednek, amikor a számlákat nem kötik közvetlenül a befejezett üzlettéri mérföldkövekhez. Ha egy projekt késedelmes adminisztratív nyomon követéssel szenved, a fejlesztők továbbra is az üzlettéri kódon dolgoznak, miközben az első beállítási számlák kifizetetlenek maradnak. A csapatoknak világos módot kell találniuk a rögzített projektfázisok alapján történő számlázásra, és az átvétel igazolására a következő telepítési lépésre való továbblépés előtt.

A termék

Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.

01

Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek

Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.

Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat
02

Minden csatorna egyetlen postaládában

Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.

Workspace369 megosztott postaláda, amely e-mail, SMS és híváselőzményeket mutat az ügyfélrekord mellett
03

Ügyfélmunka, projektekbe rendezve

Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.

Workspace369 projekt tábla, amely ügyfélmunkát mutat szakaszokba rendezve, felelősökkel és státusszal
04

Ajánlatoktól a kifizetett számlákig

Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.

Workspace369 számlaszerkesztő, amely tételsorokat, fizetési feltételeket és ügyféladatokat mutat

Munkafolyamat

Lépésről lépésre e-kereskedelmi projektmunkafolyamat

01

Kereskedői platform részleteinek dokumentálása

A munkafolyamat akkor kezdődik, amikor egy csapattag új ügyfélrekordokat hoz létre a kereskedő számára. Egy személynek manuálisan kell rögzítenie az összefoglalóban a kereskedő aktuális platformtervét, az API-hozzáférés korlátozásait és a meglévő témájú részleteket. Ez biztosítja, hogy minden fejlesztő ugyanazokra a műszaki korlátozásokra hivatkozzon, mielőtt bármilyen egyedi fizetési módosítást vagy elrendezésváltoztatást javasolna a közelgő üzlethelyiség átalakítási projekt során.

02

Az üzletportál átalakítási ajánlatának kiállítása

Ezután az ügyfélmenedzser részletes ajánlatokat készít, amelyek ismertetik az üzlethelyiség hatókörét, az adott platformterv követelményeit és a fizetési feltételeket. Ez a dokumentum kifejezetten kimondja, hogy a pénztár módosításai a kereskedő platformtervétől függenek. Egy embernek el kell küldenie az ajánlatot a kereskedőnek, és nyomon kell követnie a válaszát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden technikai függőség elismerésre került, mielőtt bármilyen fejlesztési munka ütemezésre kerülne.

03

A fejlesztési projekt strukturálása

Miután a kereskedő elfogadta az ajánlatot, egy rendszergazda létrehoz egy új projektet, amely explicit szakaszokat tartalmaz a tervezés, fejlesztés és a fizetési validálás számára. A rendszergazdának manuálisan kell létrehoznia feladatokat minden egyes üzletfront komponenshez, mint például a kosár elrendezések és a navigációs menük. Ezek a feladatok világos határokat biztosítanak a fejlesztőcsapat számára, megelőzve az engedély nélküli kódot, amely meghaladja az eredeti projekt hatókörét.

04

Fájlok és beszélgetések kezelése

Az aktív fejlesztési szakaszban minden témakör fájl, elrendezési makett és kereskedői beszélgetés együtt marad. Amikor egy üzlethelyiség átalakítása olyan fizetési követelményt kap, amely a kereskedő platformtervétől függ, egy személynek fel kell töltenie a frissített tervdokumentációt a fájlok részbe. A csapat itt kezeli az összes tisztázó beszélgetést, hogy a műszaki kiigazítások összhangban legyenek a kereskedő előfizetésével.

05

Felülvizsgálatok ütemezése és számlák kiállítása

A végső szakasz az ütemezés használatát foglalja magában az üzletemberrel való áruház áttekintő ülések beállításához. Miután egy ember ellenőrizte a befejezett feladatokat az áttekintés során, az adminisztrátor közvetlenül a platformon keresztül állítja ki a mérföldkő számlákat. Az üzletember hozzáférhet ezekhez a számlákhoz és megosztott projektfájlokhoz az ügyfélportálon keresztül, biztosítva a teljes láthatóságot az e-kereskedelmi áruházuk átalakításának állapotáról.

Termék lefedettség

Ügyfélkezelés Shopify / e-kereskedelmi fejlesztőknek

  • Egy emberi operátor sikeresen ellenőrizheti, hogy a kereskedő platformterve és a fizetési korlátai manuálisan vannak-e beírva az ügyfélrekordok részbe a projekt megkezdése előtt.
  • A projektfeladatok listája tartalmaz egy specifikus, manuális bejegyzést, amely megköveteli egy fejlesztőtől, hogy a kiadási követelményeket összevesse a kereskedő tényleges előfizetési szintjével a bevezetés előtt.
  • A mérföldkő számlák manuálisan generálhatók és összekapcsolhatók az üzlet projektfázisaival, majd értékelési gyakorlat során ellenőrizhetők az ügyfélportálon.
Ügyfélrekordok
Ajánlatok
Projektek és feladatok
Fájlok
Beszélgetések
Ütemezés
Számlák
Ügyfélportál
Munkafolyamat-automatizálások

Imádott az App Store-ban

Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.

★★★★★
Végre nyugodtnak érződik

Három-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.

Justin R. · Egyéni vállalkozó alapító · App Store értékelés
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetés

Bevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.

Samantha D. · Műveleti vezető · App Store értékelés
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden héten

Külön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.

Alicia N. · Ügynökség alapító · App Store értékelés
Összes értékelés elolvasása

Kezdés

Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.

Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.
Kezdje az ingyenes próbaverziót Beszéljen az értékesítéssel

GYIK

E-kereskedelmi üzletfront projektek értékelési kritériumai

Szinkronizálja automatikusan a Workspace369 a Shopify partnerfiókommal?

A Workspace369 webhookokon és a Specialist API-ján keresztül csatlakozik más rendszerekhez. Képezze le a szükséges eseményeket és mezőket, állítsa be az engedélyeket, és tesztelje a hibakezelést mintarekordokkal, mielőtt megbízik a szinkronizálásban.

Hogyan kezeljük azt az üzlethelyiség átalakítását, amely váratlan fizetési követelményeket eredményez?

Amikor egy üzlethelyiség újratervezése olyan fizetési követelményt eredményez, amely a kereskedő platformcsomagjától függ, valakinek manuálisan kell frissítenie a projektfeladatokat. Létre kell hoznia egy specifikus feladatot a kereskedő csomagjának megfelelőségének ellenőrzésére, és fel kell töltenie a vonatkozó API dokumentációt a fájlok részbe, biztosítva, hogy a csapat a platformon belüli beszélgetésekben vitassa meg a változásokat.

Áttekinthetik a kereskedők az üzlet elrendezési makettjeit az ügyfélportálon belül?

Igen, a kereskedők bejelentkezhetnek az ügyfélportálra a feltöltött elrendezési fájlok megtekintéséhez, a projekt előrehaladásának nyomon követéséhez és a beszélgetésekre való válaszadáshoz. A portál tartalmazza az ütemterveket és a számlákat is, az élő kód-előnézetek pedig a fejlesztői tárolóban maradnak.

Használhatjuk ezt a szoftvert a fejlesztői órák és az erőforrás-kapacitás nyomon követésére?

Igen az órákra: az időkövetés, az időmérők és a munkaidő-nyilvántartások a Voyageren indulnak, és a számlázható időt számlákká alakítják, a projektnyereségességi jelentések pedig a Specialist-on indulnak. Erőforrás-előrejelzéshez egy nagy csapaton keresztül az ügynökségek a Productive-ot is összehasonlítják.

Folytassa a felfedezést

Kapcsolódó oldalak

Amikor Ön készen áll

Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.

Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.

Kezdje az ingyenes próbaverziótKérjen demót