CRM tetováló szalonoknak
A tetováló stúdiók egyértelmű adminisztratív nyomon követést igényelnek, amikor az ügyfelek meggondolják magukat. A Workspace369 kezeli az ügyfélrekordokat, az ajánlatokat, a projekteket, a fájlokat és a foglalási számlákat a stúdió munkafolyamatainak megszervezéséhez, az első érdeklődéstől a munkamenetig. Az ügyfélkommunikáció és a projektütemezés megszervezésével stúdiója kezelheti az első konzultáció beállítását és a tervezési változtatásokat a tényleges tetoválás megkezdése előtt.
Főbb tudnivalók
A Workspace369 tetováló szalonoknak szóló CRM-je 9 területet fed le, beleértve az ügyfélnyilvántartást, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.
A munkafolyamat 5 lépésből áll, az "első rekord létrehozásától" a "számlázásig és visszaigazolásig".
A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.
További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.
A probléma
Amikor egy ügyfél a konzultáció lefoglalása után megváltoztatja tetoválási koncepcióját, az új részletek gyakran elvesznek a szétszórt üzenetekben. Strukturált rendszer nélkül a művészek elavult jegyzetek alapján készítenek vázlatokat. A Workspace369 az ügyféladatokon tartja a frissített összefoglalót, így a művészek áttekinthetik a beszélgetési előzményeket és a projekt részleteit rajzolás előtt.
Tetoválás konzultáció foglalása az ügyfélrekordhoz való összekapcsolás nélkül ütemezési hibákhoz vezet. Az előadók elmulaszthatják, hogy egy ügyfél konkrét elhelyezést vagy méretváltozásokat kért. A Workspace369 közvetlenül összekapcsolja az ütemezést a projektekkel és feladatokkal, lehetővé téve az adminisztrátorok számára, hogy az időpontokat a legfrissebb ügyféljegyzetekkel és fájlokkal együtt ellenőrizzék, mielőtt megerősítenék a naptári időpontot.
Az ügyfelek gyakran küldenek referenciaképeket több közösségi média platformon vagy e-mailben keresztül. Ezeknek a fájloknak a nyomon követése lehetetlenné válik, ha nem kapcsolódnak egyetlen projekthez. A Workspace369 lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy referenciaképeket töltsenek fel közvetlenül az ügyfélportálra, így a fájlok, ajánlatok és beszélgetések a specifikus ügyfélrekordhoz kapcsolódnak az egyszerű stúdiós hozzáférés érdekében.
Az előlegkövetés és a konzultációs számlázás elszakadhat a tényleges tervezési projekttől. Amikor egy ügyfél módosítja a megbízási szerződést, az előlegkövetelmények változhatnak. A Workspace369 összekapcsolja a számlákat a projektekkel és feladatokkal, lehetővé téve az adminisztrátorok számára, hogy pénzügyi tranzakciókat rögzítsenek az ügyfélrekord mellett, csökkentve a ki nem fizetett tervezési idő vagy az elveszett foglalási előlegek kockázatát.
A termék
Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.
Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.
Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.
Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.
Munkafolyamat
A stúdióvezető új ügyfélrekordot hoz létre a Workspace369-ben, amikor tetoválási megkeresés érkezik. Egy projekt nyílik meg a konzultáció nyomon követésére, és feltöltésre kerülnek az első referenciák. A vezető feladatokat állít be az előadó számára a koncepció áttekintésére, és rögzítést helyez el az összefoglalóban, amely részletezi a kért stílust, elhelyezést és méretet, mielőtt bármilyen ütemezés megtörténne.
Az ütemezési eszköz használatával a stúdió egy naptári időpontot koordinál az első tervezési konzultációhoz. Létrejön egy javaslat, amely felvázolja a becsült projekt hatókörét és az előleg követelményeit, és elküldésre kerül az ügyfélnek. Ez a javaslat közvetlenül az ügyfélrekordhoz kapcsolódik, így a pénzügyi és ütemezési adatok az eredeti projektfájlhoz kapcsolódnak.
Ebben a példában egy tetováló ügyfél a konzultáció lefoglalása után felülvizsgálja a tervezési briefet. Az ügyfél belép az ügyfélportálra, hogy új referenciatartalmakat töltsön fel, és frissített szöveges utasításokat küldjön. A stúdióvezető ezt a változást új bejegyzésként rögzíti a briefben, frissítve a projektfeladatokat, hogy értesítse a művészt a koncepcióváltásról.
A művész áttekinti a frissített fájlokat és beszélgetéseket a projektmunkaterületen belül. A feladatokat az új tervezési irány megvalósításához igazítják, és a művész feltölti az előzetes elrendezési vázlatokat az ügyfél visszajelzése céljából. A Szakértőből a verziókezelés rendben tartja az egyes vázlatrevíziókat, és a kommunikációs előzmények tiszták maradnak.
Miután az átdolgozott brief elfogadásra került, a menedzser frissíti a projekt számláit, hogy tükrözze a betéti vagy teljes költség változásait. A végső konzultációs ütemterv a rendszeren keresztül kerül megerősítésre, és az ügyfélportálon megjelennek a frissített ajánlat, feladatok és ütemezési részletek, befejezve a tetoválás előtti munkafolyamatot.
Termék lefedettség
Imádott az App Store-ban
Végre nyugodtnak érződikHárom-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.
Fájdalommentes csapatbevezetésBevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.
Órákat nyertem vissza minden hétenKülön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.
Kezdés
GYIK
Amikor az ügyfél a konzultáció ütemezése után módosítja a koncepcióját, a menedzser rögzíti a változást egy rekordként az ügyben a projekten belül. Az ügyfélportál lehetővé teszi az ügyfél számára új referenciatartalom feltöltését, míg a menedzser frissíti a feladatokat, hogy figyelmeztesse a művészt az új beszélgetési előzmények áttekintésére, mielőtt bármilyen munkát elkezdené.
Tartsa a hivatalos orvosi beleegyező űrlapokat és a szabályozott egészségügyi nyilvántartásokat a jóváhagyott beleegyezési rendszerében. A Workspace369 kezeli a stúdió ügyfélmunkáját ezek körül: ügyfélrekordok, ajánlatok, projektek, előlegek és számlák.
Az ügyfelek közvetlenül az ügyfélportálon keresztül töltik fel referenciaképeiket. A Szakértőtől ezek a képek fájlmellékletként mentődnek az adott ügyfélrekordra és projektmunkaterületre. A művészek a beszélgetési előzmények és feladatok mellett megtekinthetik ezeket a fájlokat, biztosítva, hogy a konzultáció megkezdése előtt rendelkezzenek a megfelelő vizuális útmutatókkal.
Igen, a Workspace369 kezeli a stúdió pénzügyeit a számlák és ajánlatok funkcióin keresztül. Ajánlatot generálhat a tetoválási munkára, számlát bocsáthat ki az előleg befizetésére, és közvetlenül a projekthez követheti a kifizetéseket, így minden pénzügyi nyilvántartás megegyezik az ügyfélrekorddal.
Amikor Ön készen áll
Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.
