Di halaman ini
Singkatnya
Templat formulir penerimaan klien harus mengumpulkan detail kontak, bisnis dan peran klien, apa yang mereka butuhkan dan mengapa sekarang, hasil yang mereka harapkan, linimasa, kisaran anggaran, bagaimana mereka menemukan Anda, dan persetujuan untuk dihubungi. Batasi hingga 8–15 kolom, kirim sebelum panggilan penemuan, dan simpan jawaban ke catatan klien sehingga Anda tidak pernah bertanya dua kali.
Templat formulir penerimaan klien: kolom yang akan disalin
Gunakan kolom ini, dalam urutan ini. Tandai lima kolom pertama sebagai wajib dan sisanya sebagai opsional:
- Nama, email, dan nomor telepon
- Nama perusahaan atau bisnis, situs web, dan peran orang tersebut
- Apa yang Anda butuhkan bantuannya? (jawaban singkat)
- Mengapa sekarang? Apa yang terjadi jika tidak ada yang berubah?
- Hasil apa yang Anda pikirkan? (kotak centang untuk layanan Anda)
- Tanggal mulai ideal dan tenggat waktu yang pasti
- Kisaran anggaran (tawarkan tiga atau empat kisaran daripada kotak terbuka)
- Siapa lagi yang terlibat dalam pengambilan keputusan?
- Bagaimana Anda mendengar tentang kami?
- Ada lagi yang perlu kami ketahui? (opsional)
- Persetujuan: “Anda boleh menghubungi saya mengenai pertanyaan ini” (tambahkan tautan kebijakan privasi)
Pertanyaan tambahan berdasarkan jenis layanan
Tambahkan dua atau tiga pertanyaan yang hanya dibutuhkan oleh jenis pekerjaan Anda:
- Desainer: Apakah Anda memiliki panduan merek? Merek atau contoh apa yang Anda sukai?
- Desainer dan pengembang web: Apakah Anda memiliki situs web, domain, dan hosting saat ini? Siapa yang akan menulis konten?
- Konsultan: Apa yang sudah Anda coba? Angka berapa yang akan menunjukkan bahwa proyek berhasil?
- Pemasar: Saluran apa yang Anda gunakan sekarang, dan berapa pengeluaran bulanan Anda?
- Pelatih: Apa yang ingin Anda ubah dalam tiga bulan?
- Penulis dan editor: Berapa jumlah kata, audiens, dan publikasinya?
Formulir penerimaan vs kuesioner orientasi
Formulir penerimaan datang lebih dulu dan singkat: ini mengkualifikasi prospek dan memberi Anda cukup untuk membuat cakupan dan harga. Kuesioner orientasi datang setelah klien menandatangani dan mengumpulkan file, akses, dan aturan persetujuan. Memisahkannya membuat formulir pertama cepat diselesaikan saat klien paling sedikit berkomitmen.
Ubah jawaban menjadi proposal
Baca jawaban sebelum panggilan penemuan dan gunakan kata-kata klien sendiri untuk tujuan dalam proposal Anda. Di Workspace369, jawaban formulir penerimaan membuat atau memperbarui catatan klien, sehingga catatan panggilan, proposal, kontrak, dan faktur pertama semuanya dibangun di atas informasi yang sama alih-alih utas email.
Pertanyaan umum
Apa yang harus disertakan dalam formulir penerimaan klien?
Detail kontak, bisnis dan peran orang tersebut, apa yang mereka butuhkan dan mengapa sekarang, hasil yang diharapkan, linimasa, kisaran anggaran, siapa yang memutuskan, bagaimana mereka menemukan Anda, dan persetujuan untuk dihubungi. Tambahkan dua atau tiga pertanyaan khusus untuk layanan Anda.
Haruskah saya menanyakan anggaran pada formulir penerimaan?
Ya, sebagai kisaran. Tiga atau empat kisaran anggaran lebih mudah dijawab daripada kotak terbuka dan dengan cepat menunjukkan apakah proyek tersebut cocok. Anda dapat menyertakan opsi "Belum yakin".
Berapa lama formulir penerimaan klien seharusnya?
Biasanya 8 hingga 15 kolom, memakan waktu dua atau tiga menit. Formulir yang lebih panjang membuat prospek enggan sebelum Anda berbicara. Kumpulkan sisanya dalam kuesioner orientasi setelah mereka menandatangani.
Di mana saya harus meletakkan formulir penerimaan saya?
Tautkan dari halaman kontak atau "Bekerja dengan saya" di situs web Anda, tanda tangan email, dan halaman pemesanan Anda. Kirim tautan yang sama ketika seseorang bertanya melalui email sehingga setiap prospek tiba dalam format yang sama.
