Pekerjaan Klien

Kuesioner orientasi klien: 30 pertanyaan untuk klien baru.

Kuesioner orientasi yang baik mengumpulkan semua yang Anda butuhkan untuk memulai pekerjaan dalam satu kali jalan, sehingga Anda tidak perlu mengejar login dan logo di minggu kedua. Salin pertanyaan di bawah ini, simpan yang sesuai dengan layanan Anda, dan kirimkan segera setelah klien menandatangani.

Ditinjau

Singkatnya

Kuesioner orientasi klien adalah formulir singkat yang diisi oleh klien baru setelah menandatangani, sebelum pekerjaan dimulai. Kuesioner ini harus mencakup detail kontak dan penagihan, tujuan proyek dalam kata-kata klien, cakupan dan tenggat waktu, merek dan materi yang ada, akses ke alat dan akun, cara kerja keputusan dan persetujuan, serta cara klien lebih suka berkomunikasi. Batasi hingga 15–30 pertanyaan dan hanya tanyakan apa yang akan Anda gunakan.

Kontak, penagihan, dan pengambil keputusan

Mulai dengan detail yang Anda perlukan untuk mengirim faktur dan menjangkau orang yang tepat:

  • Siapa kontak utama, dan apa email serta nomor telepon terbaiknya?
  • Siapa yang memiliki keputusan akhir atas pekerjaan, jika itu orang lain?
  • Siapa yang menerima faktur, dan nama penagihan, alamat, serta detail pajak apa yang harus tertera di sana?
  • Apakah Anda memerlukan nomor pesanan pembelian pada faktur?
  • Zona waktu Anda apa, dan kapan Anda biasanya tersedia?
  • Apa situs web Anda, dan profil sosial mana yang perlu kami ketahui?

Tujuan dan kesuksesan

Minta tujuan dalam kata-kata klien sendiri. Jawaban mereka menjadi brief dan, kemudian, studi kasus:

  • Apa tujuan utama proyek ini?
  • Mengapa ini penting sekarang?
  • Bagaimana Anda akan tahu proyek itu sukses?
  • Siapa audiens atau pelanggan yang dituju untuk pekerjaan ini?
  • Pesaing atau contoh mana yang Anda sukai, dan mengapa?
  • Apakah ada sesuatu yang pernah Anda coba sebelumnya yang tidak berhasil?

Cakupan, waktu, dan anggaran

Konfirmasikan batasan yang disepakati dalam proposal sehingga tidak ada yang diasumsikan:

  • Deliverables apa yang Anda harapkan, dan dalam format apa?
  • Apakah ada tanggal tetap, peluncuran, atau acara yang perlu kita kerjakan?
  • Apakah ada sesuatu yang Anda anggap di luar cakupan untuk proyek ini?
  • Siapa lagi (staf, freelancer lain, agensi) yang terlibat, dan bagaimana kita harus bekerja dengan mereka?

Merek, konten, dan materi yang ada

Kumpulkan file sekarang alih-alih memintanya satu per satu:

  • Silakan bagikan file logo Anda, warna merek, font, dan panduan merek
  • Silakan bagikan salinan, foto, video, atau dokumen yang ada yang harus kami gunakan
  • Apakah ada kata, gaya, atau topik yang harus kita hindari?
  • Siapa yang akan menyediakan konten baru, dan kapan?

Akses ke alat dan akun

Minta akses melalui undangan atau peran bersama daripada kata sandi yang dikirim melalui email:

  • Alat dan akun apa yang akan kita perlukan (situs web, hosting, domain, analitik, media sosial, iklan, platform email)?
  • Siapa yang dapat mengundang kami atau memberikan akses ke masing-masing?
  • Apakah ada aturan keamanan atau kepatuhan yang harus kita ikuti?
  • Siapa yang harus kami hubungi jika akses berhenti berfungsi atau ada yang rusak?

Komunikasi dan persetujuan

Sepakati bagaimana Anda akan bekerja sama sebelum tenggat waktu pertama:

  • Bagaimana Anda lebih suka berkomunikasi: email, portal klien, panggilan, atau pesan?
  • Seberapa sering Anda ingin pembaruan?
  • Siapa lagi yang harus disalin pada pembaruan proyek?
  • Berapa banyak orang yang meninjau setiap draf, dan berapa lama Anda perlu memberikan umpan balik?
  • Bagaimana kita harus menangani permintaan perubahan di luar cakupan yang disepakati?
  • Apakah ada hal lain yang perlu kami ketahui sebelum kami memulai?

Kirim sekali dan simpan jawaban di catatan klien

Kirim kuesioner segera setelah kontrak ditandatangani dan deposit dibayarkan, saat klien paling terlibat, dan minta untuk dikembalikan dalam beberapa hari. Di Workspace369, jawaban formulir masuk disimpan ke catatan klien dan file dapat dibagikan di portal klien, sehingga proyek, portal klien, dan faktur selanjutnya semuanya dimulai dari informasi yang sama alih-alih utas email.

FAQ

Pertanyaan umum

Apa perbedaan antara formulir penerimaan klien dan kuesioner orientasi?

Formulir intak biasanya datang sebelum proposal dan mengumpulkan secukupnya untuk cakupan dan harga pekerjaan. Kuesioner orientasi datang setelah klien menandatangani dan mengumpulkan apa yang Anda butuhkan untuk memulai: file, akses, kontak, dan aturan persetujuan. Banyak freelancer menggunakan formulir intak singkat terlebih dahulu dan kuesioner yang lebih lengkap nanti.

Berapa banyak pertanyaan yang harus ada dalam kuesioner orientasi klien?

Biasanya 15 hingga 30. Tanyakan hanya apa yang akan Anda gunakan. Formulir panjang yang diisi dengan sembarangan lebih buruk daripada formulir pendek yang dijawab dengan baik, jadi hapus pertanyaan apa pun yang jawabannya tidak akan mengubah cara Anda melakukan pekerjaan.

Kapan saya harus mengirimkan kuesioner orientasi?

Segera setelah kontrak ditandatangani dan deposit dibayarkan, dengan tanggal yang jelas untuk mengembalikannya. Kaitkan tanggal mulai Anda dengan penerimaan jawaban sehingga linimasa tetap realistis.

Haruskah klien mengirimkan kata sandi dalam kuesioner?

Tidak. Minta klien untuk mengundang Anda sebagai pengguna atau memberi Anda peran di setiap alat sebagai gantinya. Itu lebih aman bagi mereka, dan akses dapat dihapus ketika proyek berakhir.

Paket untuk pekerja lepas

Pilih paket yang dibutuhkan pekerjaan Anda hari ini.

Catatan klien, proposal, faktur, pembayaran online, pelacakan waktu, dan formulir pendaftaran ada di setiap paket. Tingkatkan saat pekerjaan Anda membutuhkan panggilan, teks, atau lebih banyak lagi.
Terima panggilan dan teks, bagikan kotak masuk

Voyager

Harga reguler$74$37 / bulan

Harga pendiri untuk 12 bulan pertama Anda

2 kursi disertakan

Semua yang ada di Cadet, ditambah

  • Pesan SMS
  • Suara & pesan suara
  • Kotak masuk bersama
  • Balasan teks panggilan tak terjawab
  • Pengalihan tanpa jawaban
Mulai uji coba Voyager
Pemesanan, pengeluaran, dan rencana pembayaran

Specialist

Harga reguler$149$74.50 / bulan

Harga pendiri untuk 12 bulan pertama Anda

10 kursi disertakan

Semua di Voyager, ditambah

  • Pemesanan online
  • Pelacakan biaya
  • Rencana pembayaran
  • Pelacakan inventaris
Mulai uji coba Specialist

Penawaran anggota pendiri: Diskon 50% untuk 12 bulan pertama Anda, untuk 100 pelanggan pertama yang bergabung pada 31 Okt. Uji coba 14 hari dengan kartu, penagihan bulanan USD. Bandingkan semua paket.

Beralih & Hemat

Penyiapan akun & bantuan migrasi gratis

Tim kami menyiapkan ruang kerja Anda bersama Anda dan membantu memindahkan klien serta faktur Anda dari alat yang Anda gunakan sekarang.

Ekspor data Anda sebagai spreadsheet dan Impor AI memetakan kolomnya untuk Anda. Dukungan dapat membantu jika ada yang tidak biasa.

Tawaran berakhir .

Mulai uji coba gratis

Setelah mendaftar, klaim penyiapan gratis di ruang kerja Anda.

Siap kapan saja

Lihat di mana Workspace369 cocok dalam alur kerja klien Anda.

Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.