Quale piano include la prenotazione online?
Le pagine di prenotazione online partono da Specialist ($149 al mese con dieci postazioni). Cadet e Voyager includono il calendario, promemoria appuntamenti via email e sincronizzazione bidirezionale Google Calendar, ma non una pagina di prenotazione.
Gli eventi di Google Calendar bloccano gli orari di prenotazione?
Sì. Ogni membro del team che connette Google sceglie i calendari da controllare, e gli eventi occupati su quei calendari rimuovono gli orari corrispondenti dalle tue pagine di prenotazione. Gli eventi contrassegnati come liberi non bloccano un orario.
Posso accettare un acconto quando un cliente prenota?
Sì. Un servizio può richiedere un deposito, come percentuale o importo fisso, o il prezzo intero. Il cliente paga tramite Stripe Checkout sul tuo account Stripe, il tempo viene trattenuto per 30 minuti mentre paga, e ogni prenotazione pagata crea una fattura con il pagamento registrato.
Cosa succede al pagamento se rifiuto una prenotazione?
Il pagamento completo viene rimborsato automaticamente al metodo di pagamento originale del cliente. Lo stesso accade quando un cliente annulla con il preavviso consentito.
Le prenotazioni possono attendere la mia approvazione solo in alcuni giorni?
Sì. Nelle impostazioni di prenotazione online di un servizio, imposta Approvazione su In questi giorni e scegli i giorni. Le prenotazioni in quei giorni attendono la tua approvazione, gli altri giorni si prenotano istantaneamente, e la pagina di prenotazione contrassegna ogni orario Istantaneo o Richiesta. I giorni seguono il fuso orario della tua area di lavoro.
Posso vedere da dove proviene un cliente che ha prenotato tramite il mio sito web?
Sì, quando il tuo sito web incorpora la pagina di prenotazione con lo script di prenotazione e trasmette da dove proviene la visita. Se la prenotazione crea un nuovo cliente, la visualizzazione rapida e il profilo del cliente mostrano un gruppo di origine della prenotazione: il sito di riferimento, la pagina su cui hanno prenotato e eventuali tag UTM, come origine, mezzo e campagna. I clienti che aprono direttamente il tuo link di prenotazione ospitato non hanno un'origine di prenotazione.
Posso limitare le prenotazioni settimanali o offrire un servizio solo per una stagione?
Sì. Accanto al limite giornaliero, un servizio ha un limite settimanale: una volta che un membro del team ha quel numero di prenotazioni in una settimana, da lunedì a domenica nel fuso orario del tuo spazio di lavoro, la pagina di prenotazione smette di offrire i suoi orari fino alla settimana successiva. Le date prenotabili impostano una data di inizio e fine per un servizio, e la pagina di prenotazione non offre orari al di fuori di esse.
I clienti ricevono promemoria e possono riprogrammare?
I clienti ricevono promemoria via email 24 ore e 1 ora prima per impostazione predefinita; i promemoria via SMS richiedono Voyager e il numero di telefono del cliente. L'email di conferma contiene un link Gestisci prenotazione per riprogrammare o annullare, e ogni modifica viene visualizzata sul tuo calendario.
Posso fare domande ai clienti prima che prenotino?
Sì. Aggiungi domande di ammissione a un servizio, come una risposta breve, una scelta da un elenco, una casella di controllo o un numero, e contrassegna quelle che ti servono come obbligatorie. Le risposte vengono salvate con la prenotazione e incluse nella tua email di nuova prenotazione.
I clienti necessitano di un account per prenotare?
No. I clienti prenotano con il loro nome e indirizzo email, e puoi chiedere loro di confermare la loro email con un codice prima. L'email di conferma ha un link per riprogrammare o annullare.
Posso mettere la pagina di prenotazione sul mio sito web?
Sì. Incorporalo inline, aprilo da un pulsante popup o collegalo. Puoi anche condividere il link della pagina o un codice QR.