Modello di modulo di acquisizione clienti: i campi da includere.
Un modulo di acquisizione clienti è la prima cosa che un potenziale cliente compila, prima di una chiamata o di una proposta. Fatto bene, ti dice se il lavoro è adatto e ti fornisce ciò di cui hai bisogno per prezzarlo. Copia i campi sottostanti e conserva solo quelli che utilizzerai.
Revisionato
In breve
Un modello di modulo di acquisizione clienti dovrebbe raccogliere dettagli di contatto, l'azienda e il ruolo del cliente, cosa necessita e perché ora, i deliverable attesi, la tempistica, la fascia di budget, come ti ha trovato e il consenso a essere contattato. Limitalo a 8-15 campi, invialo prima della chiamata di approfondimento e salva le risposte nel record del cliente in modo da non chiedere mai due volte.
Modello di modulo di acquisizione clienti: campi da copiare
Usa questi campi, in quest'ordine. Segna i primi cinque come obbligatori e gli altri come facoltativi:
Nome, email e numero di telefono
Nome dell'azienda o attività, sito web e ruolo della persona
Di cosa hai bisogno di aiuto? (risposta breve)
Perché ora? Cosa succede se nulla cambia?
Quali deliverable hai in mente? (caselle di controllo per i tuoi servizi)
Data di inizio ideale e scadenze inderogabili
Fascia di budget (offri tre o quattro fasce piuttosto che un campo aperto)
Chi altro è coinvolto nella decisione?
Come sei venuto a conoscenza di noi?
Qualcos'altro che dovremmo sapere? (facoltativo)
Consenso: "Puoi contattarmi riguardo a questa richiesta" (aggiungi un link all'informativa sulla privacy)
Domande aggiuntive per tipo di servizio
Aggiungi due o tre domande che solo il tuo tipo di lavoro richiede:
Designer: Hai delle linee guida del brand? Quali brand o esempi ti piacciono?
Web designer e sviluppatori: Hai un sito web attuale, dominio e hosting? Chi scriverà il contenuto?
Consulenti: Cosa hai già provato? Quali numeri mostrerebbero che il progetto ha avuto successo?
Marketer: Quali canali utilizzi attualmente e qual è la tua spesa mensile?
Coach: Cosa vorresti che fosse diverso tra tre mesi?
Scrittori ed editor: Qual è il conteggio parole, il pubblico e la pubblicazione?
Modulo di acquisizione vs questionario di onboarding
Il modulo di acquisizione viene prima ed è breve: qualifica il lead e ti fornisce abbastanza informazioni per definire l'ambito e il prezzo. Il questionario di onboarding viene dopo che il cliente ha firmato e raccoglie file, accessi e regole di approvazione. Separarli mantiene il primo modulo rapido da compilare mentre il cliente è meno impegnato.
Trasforma le risposte in una proposta
Leggi le risposte prima della chiamata di approfondimento e usa le parole del cliente per l'obiettivo nella tua proposta. In Workspace369, le risposte del modulo di acquisizione creano o aggiornano il record del cliente, quindi le note della chiamata, la proposta, il contratto e la prima fattura si basano tutte sulle stesse informazioni invece che su un thread di posta elettronica.
FAQ
Domande comuni
Cosa dovrebbe includere un modulo di acquisizione clienti?
Dettagli di contatto, l'azienda e il ruolo della persona, cosa necessita e perché ora, deliverable attesi, tempistica, fascia di budget, chi decide, come ti ha trovato e consenso a essere contattato. Aggiungi due o tre domande specifiche per il tuo servizio.
Dovrei chiedere il budget in un modulo di acquisizione?
Sì, come intervallo. Tre o quattro fasce di budget sono più facili da rispondere rispetto a un campo aperto e mostrano rapidamente se il progetto è adatto. Puoi includere un'opzione "Non sono ancora sicuro".
Quanto dovrebbe essere lungo un modulo di acquisizione clienti?
Di solito da 8 a 15 campi, che richiedono due o tre minuti. Moduli più lunghi scoraggiano i potenziali clienti prima che tu abbia parlato. Raccogli il resto nel questionario di onboarding dopo che hanno firmato.
Dove dovrei mettere il mio modulo di acquisizione?
Collegalo dalla pagina contatti o "Lavora con me" del tuo sito web, dalla tua firma email e dalla tua pagina di prenotazione. Invia lo stesso link quando qualcuno ti contatta via email in modo che ogni lead arrivi nello stesso formato.
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