Tutti possono leggerlo, ma nessuno ne è proprietario
Un indirizzo condiviso migliora l'accesso, ma non chiarisce automaticamente la responsabilità, la cronologia del cliente o il prossimo passo operativo.
Software per casella di posta condivisa
Software per casella di posta condivisa con record cliente integrato.
Una casella di posta condivisa dovrebbe fare più che permettere a più persone di leggere lo stesso messaggio. Workspace369 mantiene e-mail, SMS, chiamate, segreteria telefonica, note, attività, file, progetti, fatture e follow-up collegati al cliente che il team sta servendo.
1timeline cliente attraverso i canali
Teamproprietà e visibilità condivise
AIbozza, riscrivi, traduci e riassumi
Cerca l'idoneità
Dove le normali caselle di posta condivise smettono di aiutare
La risposta è separata dal lavoro
Progetti, file, preventivi, fatture, pagamenti, note e chiamate precedenti rimangono in altri strumenti mentre il team scrive una risposta.
I canali creano cronologie separate
Email, SMS, segreteria telefonica e chiamate diventano conversazioni parallele invece di un unico record cliente responsabile.
Flusso di lavoro
Dal messaggio in arrivo al lavoro completato per il cliente
01
Abbina la conversazione
Collega il mittente o il chiamante al record corretto del cliente e tieni visibili messaggi precedenti, chiamate, file, progetti e cronologia di fatturazione.
02
Inoltra e rispondi
Usa proprietà del team, modelli, risposte rapide, allegati, firme, riscrittura IA, traduzione e risposte consapevoli del canale.
03
Trasforma il messaggio in lavoro
Crea una nota, un'attività, un promemoria, un appuntamento, una proposta, una fattura, una richiesta di pagamento o un aggiornamento del progetto senza ricostruire il contesto.
04
Preservare la cronologia
Mantieni la risposta, il proprietario, l'attività del cliente, lo stato di consegna, il record della chiamata e il follow-up visibili alle persone che ne hanno bisogno.
Copertura del prodotto
Funzionalità della casella di posta condivisa attorno al cliente
- Workspace369 collega la comunicazione al cliente e al lavoro invece di trattare la casella di posta come un database separato.
- I team possono mantenere email, SMS, voce, segreteria telefonica, file, attività, progetti, fatture e follow-up dei pagamenti vicini tra loro.
- Il prodotto è progettato per le operazioni di lavoro del cliente, non come una piattaforma generica di ticketing IT o service desk.
Flussi di lavoro email condivisi
SMS e MMS bidirezionali
Voce e segreteria telefonica
Abbinamento cliente
Modelli e firme
Messaggi pianificati
Assistenza alla scrittura AI
Note e task
Fatture e link di pagamento
File e contesto di progetto
FAQ
Domande che i team pongono prima di sostituire una casella di posta condivisa
Cos'è un software di casella di posta condivisa?
Il software per casella di posta condivisa offre a più membri del team l'accesso alle conversazioni aziendali con visibilità condivisa, proprietà, cronologia, modelli e controlli di follow-up.
In cosa si differenzia Workspace369 da una casella di posta Gmail condivisa?
Un flusso di lavoro Gmail condiviso è incentrato sull'accesso alle e-mail. Workspace369 collega la comunicazione a record CRM, chiamate, SMS, segreteria telefonica, attività, progetti, file, fatture, pagamenti, AI e reportistica.
Workspace369 è un help desk?
Workspace369 supporta la comunicazione condivisa con i clienti, richieste, proprietà, note, attività e follow-up. È posizionato come un sistema operativo per il lavoro con i clienti piuttosto che una piattaforma dedicata alla gestione dei servizi IT.
Pronto quando vuoi
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