결제 받기
어색한 후속 조치 없이 답변을 얻는 송장 이메일 템플릿입니다.
대부분의 연체 송장은 거부가 아니라 마찰과 망각 때문입니다. 이 템플릿은 첫 발송부터 최종 통지까지 모든 단계에서 전문적인 톤과 명확한 요청을 유지합니다.
요약하자면
송장을 전달 내용과 마감일을 명시한 짧은 메시지와 함께 보내세요. 마감일 전에 한 번 정중하게 알리고, 마감일이 지난 후 며칠 뒤에 다시 단호하게 알리고, 다음 단계를 명시한 최종 통지로 마무리하세요. 모든 메시지를 짧고 구체적으로 작성하고 동일한 송장 번호에 첨부하세요.
발송
첫 메시지는 두세 줄로 작성하세요: 송장이 다루는 내용, 금액, 만기일 및 결제 링크.
- 제목: 송장 26-4 — 브랜드 리프레시, 8월 7일 마감
- Maya님 — 브랜드 리프레시 패키지에 대한 26-4번 송장이 첨부되었습니다. 총액은 $2,400이며 8월 7일까지 납부해야 합니다. 여기에서 검토 및 결제할 수 있습니다: [결제 링크]. 감사합니다. 이 작업은 즐거웠습니다.
친절한 알림 (마감일 전)
며칠 전에 짧게 한 번 상기시키는 것은 압력이 아니라 정상적인 비즈니스입니다. 송장 번호와 링크를 다시 언급하세요.
- 제목: 송장 26-4에 대한 빠른 메모
- Maya님 — 26-4번 송장 $2,400이 이번 주 금요일 8월 7일에 마감된다는 간단한 알림입니다. 검토 및 결제 링크는 다음과 같습니다: [결제 링크]. 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
연체 알림 (3-7일 연체)
사실적으로 유지하고 최선을 가정하세요. 송장, 금액, 지난 마감일을 명시하고 이를 완료하기 위해 필요한 것이 무엇인지 물어보세요.
- 제목: 송장 26-4 — 현재 연체됨
- Maya님 — 26-4번 송장 $2,400이 8월 7일에 마감되었지만 아직 미결제 상태입니다. 언제 결제를 예상할 수 있는지 알려주시겠어요? 도움이 된다면 링크는 다음과 같습니다: [결제 링크].
최종 통지 (14일 이상 연체)
짧고, 차분하고, 구체적입니다. 송장, 연체 기간, 다음에 일어날 일(통화, 작업 중단 또는 제안서에서 설정한 조건)을 명시하세요.
- 제목: 송장 26-4에 대한 최종 메모
- Maya님 — 26-4번 송장 $2,400이 마감일로부터 2주가 지났습니다. 8월 21일까지 결제를 처리하거나 계획에 동의하기 위해 연락해 주세요. 저희 계약에 따라 잔액이 정산될 때까지 다음 단계 작업이 일시 중지됩니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
에스컬레이션하기 전에 몇 번의 알림을 보내야 하나요?
일반적인 리듬은 마감일 전 알림, 첫 주 내 연체 알림, 약 2주 후 최종 통지입니다. 세 번에서 네 번의 연락, 각각 이전보다 더 짧고 직접적인 것이 전문적이고 효과적입니다.
알림은 자동화되어야 합니까?
네 — 자동화는 어색함과 누락을 제거합니다. Workspace369 워크플로우 자동화는 송장 미결제 여부에 따라 분기하여 예약된 일정에 따라 송장 후속 이메일 및 SMS를 보내고, 전화할 시점이 되면 담당자에게 작업을 생성할 수 있습니다.
결제 알림을 위해 이메일 또는 SMS를 사용해야 하나요?
둘 다 효과적입니다. SMS는 시간 민감한 알림에 더 빨리 주목받습니다. SMS는 이메일보다 짧게 유지하고 동일한 결제 링크를 포함하세요. Workspace369는 동일한 후속 시퀀스에서 두 채널을 모두 실행할 수 있습니다.
