요청은 받은함에서 사라집니다
한 고객은 이메일을 보내고, 다른 고객은 전화하고, 세 번째 고객은 문자를 보냅니다. 누가 받든 그 사람이 담당하게 되지만, 그 사람이 바쁘면 아무도 담당하지 않게 됩니다. 공유 받은함도, 상태도, 후속 조치도 없습니다.
MSP 요청, 고객 작업 및 리테이너 청구를 위한 소프트웨어입니다.
티켓 큐를 실행하고 장치를 모니터링하는 MSP의 경우, 최고의 소프트웨어는 Syncro, HaloPSA 또는 NinjaOne과 같은 PSA/RMM입니다. Workspace369에는 SLA 티켓팅 또는 RMM이 없기 때문입니다. Workspace369는 프로젝트 기반 IT 컨설턴트에게 적합하며, 제안서, 리테이너 청구 , 그리고 클라이언트 포털 월 $29부터; MSP(Managed Service Provider)를 위한 최고의 소프트웨어 가이드 그것들을 비교합니다.
이메일, 전화, SMS, 포털 등 모든 곳에서 요청이 들어오지만 받은 편지함에서 사라집니다. Workspace369는 모든 요청을 클라이언트 기록에 첨부하고(Voyager부터 전화 및 문자 메시지), 프로젝트 및 작업으로 라우팅하며, 클라이언트가 포털에서 확인하는 동안 리테이너를 정시에 청구합니다.
받은편지함모든 요금제에서 이메일, Voyager부터 문자, 전화, 음성 사서함
요청수집, 담당자, 상태 및 고객 가시성
리테이너반복 송장, 결제 계획 및 보고
주요 사실
Workspace369의 MSP 소프트웨어는 고객 기록, 공유 받은 편지함, SMS 및 음성 통화를 포함한 10가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "모든 요청을 하나의 받은 편지함에서 처리"부터 "일정에 따라 리테이너 청구"까지 4단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 29달러부터 시작하며, Commander 플랜은 좌석 20개와 Cadet 사용량의 12배를 월 299달러에 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 전체 가격은 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
MSP 소프트웨어 비교
최고의 MSP 소프트웨어는 티켓 큐를 실행하고 장치를 모니터링하는지에 따라 다릅니다. SLA 티켓팅과 원격 모니터링 및 패치가 필요한 경우, PSA/RMM인 Syncro(연간 플랜 사용자당 월 $129, 월별 $159), HaloPSA, NinjaOne 또는 SuperOps부터 시작하세요. 프로젝트 기반 IT 컨설턴트인 경우, Workspace369는 월 $29부터 제안, 리테이너, 청구 및 고객 포털을 제공하지만 SLA 티켓팅이나 RMM은 없습니다.
| 도구 | 가격 명시 | 포함 내용 | 메인 제한 | 평가판 |
|---|---|---|---|---|
| Syncro | $129/사용자/월(연간 플랜, Core; 월별 $159) | PSA, RMM, 송장 발행, 포털 | 기술자당 비용은 인원수에 따라 증가합니다. | 14일, 카드 불필요 |
| HaloPSA | £69/에이전트/월, 연간 청구(10명, 대량 구매 시 에이전트당 단가 하락) | PSA, 모든 모듈 | 유료 온보딩 필요; RMM 없음 | 30일, 카드 정보 불필요 |
| NinjaOne | 엔드포인트당 월 $1.50~$3.75 | 엔드포인트 관리 | 티켓팅 범위가 항목별로 나열되지 않음 | 14일, 카드 정보 불필요 |
| SuperOps | 견적 전용 | 티켓팅 및 엔드포인트 관리 | 150-endpoint minimum | 제공됨, 기간 명시되지 않음 |
| ConnectWise | 페이지에 표시되지 않음 | PSA 패키지 | 비교를 위한 견적 필요 | 링크 표시, 약관 미기재 |
| Workspace369 | 월 $29 (Cadet), 연간 결제 시 $23.25 | 제안서, 리테이너, 송장 발행, 포털 | SLA가 있는 티켓팅 없음, RMM 없음 | 14일, 카드 정보 필수 |
각 공급업체의 공식 가격 페이지에서 확인된 가격 및 제한 사항(2026년 10월 15일 기준, USD). 가격은 변경될 수 있으므로 구매 전에 확인하십시오. 전체 구매자 가이드 읽기
MSP 운영 내에서 무엇이 잘못됩니까
반복 작업은 늦어질 때까지 보이지 않습니다
패치 검토, 유지 관리 시간 및 월별 점검은 기억과 이전 스레드에 남아 있습니다. 고객이 팀보다 먼저 알아차립니다.
리테이너 청구액은 계약액과 일치하지 않습니다
범위는 매달 변경되지만 송장은 계약서, 지난달 버전 및 누군가의 메모를 기반으로 수동으로 재작성됩니다.
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
모든 요금제에서 이메일은 고객 기록 옆에 표시되며, Voyager부터는 문자, 전화, 음성 사서함이 추가되고 Specialist부터는 AI 통화 요약이 제공됩니다.
02
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
03
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
04
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
Workspace369가 MSP 운영을 관리하는 방법
01
모든 요청을 하나의 받은함에서 처리
이메일, 문자, 통화 및 음성 사서함이 고객 기록 옆에 표시되므로 모든 팀원이 전체 맥락을 파악하고 업무를 이어받을 수 있습니다. 이메일은 모든 플랜에서 작동하며, 문자, 통화 및 음성 사서함은 Voyager부터 시작하고, AI 통화 요약은 Specialist부터 시작합니다.
02
요청을 담당자 작업으로 전환
구조화된 수집 및 프로젝트는 모든 요청에 담당자, 상태 및 마감일을 부여하며, 팀과 고객 포털을 통해 고객에게 표시됩니다.
03
반복 작업을 계속 진행하세요
반복 작업 및 워크플로우 자동화는 유지 관리 주기, 검토 및 알림을 처리하므로 반복되는 것은 기억에 의존하지 않습니다.
04
정기적으로 리테이너 청구
반복 송장 및 결제 계획은 리테이너를 자동으로 청구하고, 알림은 후속 조치를 처리하며, 보고서는 수익, 작업량 및 고객 가치를 보여줍니다.
MSP 커버리지
- 요청을 담당자 작업으로 연결합니다: 공유 받은함, 구조화된 수집, 프로젝트 및 고객에게 보이는 상태를 하나의 기록으로 관리합니다.
- 반복 작업 및 자동화는 수동 후속 조치 없이 유지 관리 주기 및 고객 알림을 일정대로 유지합니다.
- 반복 송장, 결제 계획 및 보고 기능을 갖춘 리테이너 청구는 월별 수익을 예측 가능하게 만듭니다.
고객 기록
공유 받은편지함
SMS 및 음성
요청 및 인바운드
프로젝트 및 작업
고객 포털
예약
반복 송장
결제 계획
보고
리뷰어들이 Workspace369에 대해 말하는 내용입니다.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
리뷰어의 언어로 작성된 그대로 정확하게 인용됩니다. 이는 전체 리뷰가 아닌 일부입니다. 저희 팀의 리뷰는 선택에서 제외되지만, 전체 평점에는 해당 팀의 평점이 포함됩니다.
MSP 소프트웨어에 대한 질문
소규모 MSP를 위한 최고의 소프트웨어는 무엇인가요?
SLA가 포함된 티켓팅과 원격 모니터링 및 패치를 원하시면 Syncro, HaloPSA, NinjaOne 또는 SuperOps와 같은 PSA/RMM부터 시작하세요. 프로젝트 기반 IT 컨설턴트인 경우, Workspace369는 월 $29부터 제안서, 리테이너 및 결제를 제공하며, 티켓 큐나 장치 모니터링 기능은 없습니다.
MSP 소프트웨어란 무엇입니까?
MSP 소프트웨어는 관리 서비스 제공업체가 고객 업무를 운영하는 데 도움을 줍니다: 요청, 커뮤니케이션, 프로젝트, 고객 가시성, 리테이너 청구 및 보고. Workspace369는 이 모든 것을 하나의 워크스페이스에서 연결합니다. Workspace369는 월 $29부터 1석 포함 요금으로 10가지 영역을 다룹니다.
Workspace369는 RMM을 대체합니까?
아니요. Workspace369는 장치 모니터링 또는 원격 관리를 수행하지 않습니다. 고객 작업 측면 — 요청, 커뮤니케이션, 프로젝트, 포털, 리테이너 청구 및 보고 — 을 RMM과 함께 실행합니다.
고객이 포털에서 요청 상태를 볼 수 있습니까?
예. 고객은 브랜드 포털에서 요청, 파일, 승인 및 송장을 확인하며, 이는 팀이 매일 답변하는 '업데이트 있나요?' 메시지를 줄여줍니다.
Workspace369는 리테이너 청구를 처리합니까?
예. 반복 송장 및 결제 계획은 정기적으로 리테이너를 청구하며, 미결제 항목에 대한 자동 알림 및 고객 기반 전체에 대한 보고 기능을 제공합니다.
