요청은 받은함에서 사라집니다
한 고객은 이메일을 보내고, 다른 고객은 전화하고, 세 번째 고객은 문자를 보냅니다. 누가 받든 그 사람이 담당하게 되지만, 그 사람이 바쁘면 아무도 담당하지 않게 됩니다. 공유 받은함도, 상태도, 후속 조치도 없습니다.
주요 사실
Workspace369의 MSP 소프트웨어는 고객 기록, 공유 받은 편지함, SMS 및 음성 통화를 포함한 10가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "모든 요청을 하나의 받은 편지함에서 처리"부터 "일정에 따라 리테이너 청구"까지 4단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 10석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $15이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
MSP 운영 내에서 무엇이 잘못됩니까
반복 작업은 늦어질 때까지 보이지 않습니다
패치 검토, 유지 관리 시간 및 월별 점검은 기억과 이전 스레드에 남아 있습니다. 고객이 팀보다 먼저 알아차립니다.
리테이너 청구액은 계약액과 일치하지 않습니다
범위는 매달 변경되지만 송장은 계약서, 지난달 버전 및 누군가의 메모를 기반으로 수동으로 재작성됩니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
02
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
03
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
04
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
워크플로우
Workspace369가 MSP 운영을 관리하는 방법
01
모든 요청을 하나의 받은함에서 처리
이메일, SMS, 전화 및 음성 사서함이 AI 요약과 함께 고객 기록 옆에 표시되므로 모든 팀원이 전체 컨텍스트를 가지고 업무를 이어받을 수 있습니다.
02
요청을 담당자 작업으로 전환
구조화된 수집 및 프로젝트는 모든 요청에 담당자, 상태 및 마감일을 부여하며, 팀과 고객 포털을 통해 고객에게 표시됩니다.
03
반복 작업을 계속 진행하세요
반복 작업 및 워크플로우 자동화는 유지 관리 주기, 검토 및 알림을 처리하므로 반복되는 것은 기억에 의존하지 않습니다.
04
정기적으로 리테이너 청구
반복 송장 및 결제 계획은 리테이너를 자동으로 청구하고, 알림은 후속 조치를 처리하며, 보고서는 수익, 작업량 및 고객 가치를 보여줍니다.
제품 범위
MSP 커버리지
- 요청을 담당자 작업으로 연결합니다: 공유 받은함, 구조화된 수집, 프로젝트 및 고객에게 보이는 상태를 하나의 기록으로 관리합니다.
- 반복 작업 및 자동화는 수동 후속 조치 없이 유지 관리 주기 및 고객 알림을 일정대로 유지합니다.
- 반복 송장, 결제 계획 및 보고 기능을 갖춘 리테이너 청구는 월별 수익을 예측 가능하게 만듭니다.
고객 기록
공유 받은편지함
SMS 및 음성
요청 및 인바운드
프로젝트 및 작업
고객 포털
예약
반복 송장
결제 계획
보고
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명으로 구성된 팀에 도입했는데, 직관적이고 세련되어 도입이 고통스럽지 않았습니다. 통합 기능이 더 많았으면 좋겠지만, 계속해서 업데이트를 제공하고 있기 때문에 별 하나를 뺍니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
Workspace369가 MSP 검색에 적합한 이유
MSP 소프트웨어란 무엇입니까?
MSP 소프트웨어는 관리 서비스 제공업체가 고객 업무를 운영하는 데 도움을 줍니다: 요청, 커뮤니케이션, 프로젝트, 고객 가시성, 리테이너 청구 및 보고. Workspace369는 이 모든 것을 하나의 워크스페이스에서 연결합니다. Workspace369는 월 $29부터 1석당 요금으로 10가지 영역을 다룹니다.
Workspace369는 RMM을 대체합니까?
아니요. Workspace369는 장치 모니터링 또는 원격 관리를 수행하지 않습니다. 고객 작업 측면 — 요청, 커뮤니케이션, 프로젝트, 포털, 리테이너 청구 및 보고 — 을 RMM과 함께 실행합니다.
고객이 포털에서 요청 상태를 볼 수 있습니까?
예. 고객은 브랜드 포털에서 요청, 파일, 승인 및 송장을 확인하며, 이는 팀이 매일 답변하는 '업데이트 있나요?' 메시지를 줄여줍니다.
Workspace369는 리테이너 청구를 처리합니까?
예. 반복 송장 및 결제 계획은 정기적으로 리테이너를 청구하며, 미결제 항목에 대한 자동 알림 및 고객 기반 전체에 대한 보고 기능을 제공합니다.
