통화가 클라이언트와 분리됩니다.
전화 메모, 녹음, 부재중 전화 및 음성 사서함 전사본은 CRM 기록에 첨부되지 않으면 가치를 잃습니다.
적합성 검색
전화 시스템이 분리된 것처럼 느껴지는 이유
후속 조치는 기억에 달려 있습니다.
팀은 통화가 종료된 후 작업을 생성하거나, 견적을 보내거나, 방문 예약을 하거나, SMS로 회신하는 것을 잊어버립니다.
라우팅은 운영과 연결되지 않음
영업 시간, 링 그룹, 큐, 전환, 차단된 번호 및 상담원 상태는 고객 워크플로를 지원해야 합니다.
워크플로우
전화 통화부터 완료된 후속 조치까지
01
통화 라우팅
비즈니스 시간, 공휴일, 링 그룹, 라운드 로빈 라우팅, 최장 유휴 라우팅, IVR, 대기열, 전달 및 차단된 번호를 사용하세요.
02
대화 처리
Answer inbound VoIP calls, dial outbound, mute, hold, use keypad, transfer, merge into 3-way conference calls, and manage multiple call legs.
03
기록 캡처
통화 상태, 통화 시간, 녹음, 음성 메일 재생, 음성 메일 전사, 발신자 ID 일치 및 CRM 활동 기록을 저장합니다.
04
AI가 다음 단계를 준비하도록 하세요
AI 통화 요약 생성, 미리 알림 또는 작업 생성, 부재중 전화 자동 응답 보내기, SMS로 대화 계속하기.
제품 범위
음성 및 CRM 기능 통합
- Workspace369는 전화 시스템을 고객 작업, 견적, 송장 및 후속 조치가 이미 발생하는 동일한 장소 내에 유지합니다.
- 음성은 SMS, 음성 사서함, CRM, 작업, 프로젝트, 송장, AI 요약, 미리 알림 및 보고서와 함께 작동합니다.
- 팀은 통화를 수동으로 운영에 다시 복사해야 하는 별도의 채널로 취급하는 것을 중단할 수 있습니다.
수신 VoIP
아웃바운드 다이얼러
통화 전환
3자 통화 병합
링 그룹
IVR 및 통화 대기열
영업 시간
음성 사서함 전사
AI 통화 요약
CRM 발신자 ID 일치
자주 묻는 질문
구매자가 일반적으로 묻는 것
Workspace369에 비즈니스 전화 시스템이 포함되나요?
Workspace369 Voice에는 수신 VoIP, 발신 통화, 통화 제어, 통화 전환, 3자 통화 회의, 음성 사서함, 통화 기록, 라우팅 및 통화 분석 기능이 포함됩니다.
Workspace369가 통화를 CRM 기록에 연결할 수 있습니까?
예. Workspace369는 발신자 ID를 CRM 기록과 일치시키고, 통화 기록을 저장하며, 녹음 및 음성 메일 활동을 볼 수 있도록 유지하고, 팀이 통화 컨텍스트에서 메모, 작업, 미리 알림 및 후속 조치를 만들 수 있도록 합니다.
Workspace369에 통화를 위한 AI가 포함되나요?
예. Workspace369는 고객 받은 편지함에 연결된 AI 통화 요약, 음성 메일 전사, 메시지 초안 작성, 재작성, 번역 및 후속 조치 워크플로를 지원합니다.
