통화가 클라이언트와 분리됩니다.
전화 메모, 녹음, 부재중 전화 및 음성 사서함 전사본은 CRM 기록에 첨부되지 않으면 가치를 잃습니다.
주요 사실
Workspace369의 CRM 포함 비즈니스 전화 시스템은 인바운드 VoIP, 아웃바운드 다이얼러, 통화 전환을 포함한 10가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "통화 라우팅"부터 "AI가 다음 단계 준비"까지 4단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 10석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $15이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
전화 시스템이 분리된 것처럼 느껴지는 이유
후속 조치는 기억에 달려 있습니다.
팀은 통화가 종료된 후 작업을 생성하거나, 견적을 보내거나, 방문 예약을 하거나, SMS로 회신하는 것을 잊어버립니다.
라우팅은 운영과 연결되지 않음
영업 시간, 링 그룹, 큐, 전환, 차단된 번호 및 상담원 상태는 고객 워크플로를 지원해야 합니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
02
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
03
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
04
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
워크플로우
전화 통화부터 완료된 후속 조치까지
01
통화 라우팅
비즈니스 시간, 공휴일, 링 그룹, 라운드 로빈 라우팅, 최장 유휴 라우팅, IVR, 대기열, 전달 및 차단된 번호를 사용하세요.
02
대화 처리
Answer inbound VoIP calls, dial outbound, mute, hold, use keypad, transfer, merge into 3-way conference calls, and manage multiple call legs.
03
기록 캡처
통화 상태, 통화 시간, 녹음, 음성 메일 재생, 음성 메일 전사, 발신자 ID 일치 및 CRM 활동 기록을 저장합니다.
04
AI가 다음 단계를 준비하도록 하세요
AI 통화 요약 생성, 미리 알림 또는 작업 생성, 부재중 전화 자동 응답 보내기, SMS로 대화 계속하기.
제품 범위
음성 및 CRM 기능 통합
- Workspace369는 전화 시스템을 고객 작업, 견적, 송장 및 후속 조치가 이미 발생하는 동일한 장소 내에 유지합니다.
- 음성은 SMS, 음성 사서함, CRM, 작업, 프로젝트, 송장, AI 요약, 미리 알림 및 보고서와 함께 작동합니다.
- 팀은 통화를 수동으로 운영에 다시 복사해야 하는 별도의 채널로 취급하는 것을 중단할 수 있습니다.
수신 VoIP
아웃바운드 다이얼러
통화 전환
3자 통화 병합
링 그룹
IVR 및 통화 대기열
영업 시간
음성 사서함 전사
AI 통화 요약
CRM 발신자 ID 일치
자주 묻는 질문
구매자가 일반적으로 묻는 것
Workspace369에 비즈니스 전화 시스템이 포함되나요?
Workspace369 Voice에는 수신 VoIP, 발신 통화, 통화 제어, 통화 전환, 3자 통화 회의, 음성 사서함, 통화 기록, 라우팅 및 통화 분석 기능이 포함됩니다.
Workspace369가 통화를 CRM 기록에 연결할 수 있습니까?
예. Workspace369는 발신자 ID를 CRM 기록과 일치시키고, 통화 기록을 저장하며, 녹음 및 음성 메일 활동을 볼 수 있도록 유지하고, 팀이 통화 컨텍스트에서 메모, 작업, 미리 알림 및 후속 조치를 만들 수 있도록 합니다.
Workspace369에 통화를 위한 AI가 포함되나요?
예. Workspace369는 고객 받은 편지함에 연결된 AI 통화 요약, 음성 메일 전사, 메시지 초안 작성, 재작성, 번역 및 후속 조치 워크플로를 지원합니다.
