Best business phone systems with CRM: buyer guide
CRM, SMS, 음성 사서함, 라우팅, AI 통화 요약, 고객 기록, 후속 조치를 하나의 워크플로로 처리하는 비즈니스 전화 시스템 선택 실용 가이드.
내용은 무엇인가요?
빠른 답변전화 CRM에서 찾아야 할 것Workspace369가 적합한 곳비교 후보 목록전화 시스템이 운영 문제가 될 때Workspace369 기능 적합성최종 권장 사항CRM과 통합된 비즈니스 전화 시스템은 발신자 이름만 표시하는 것 이상을 해야 합니다. 팀이 누가 전화하는지, 왜 전화가 중요한지, 이전에 무슨 일이 있었는지, 다음에 무엇을 해야 하는지 이해하도록 도와야 합니다.
클라이언트 작업 팀의 경우 전화는 제안서, 송장, 결제 상태, 프로젝트, 요청, 파일, 후속 작업, 부재중 전화, SMS 회신 및 클라이언트 기록과 같은 다른 모든 것과 연결됩니다. 전화 시스템이 작업 시스템 외부에 있으면 모든 통화가 관리 작업을 생성합니다.
Workspace369는 통화와 CRM을 함께 사용하려는 팀에게 강력한 솔루션이며, 특히 프로젝트, 인보이스, 파일 및 후속 조치도 동일한 고객 기록이 필요한 경우 더욱 그렇습니다. 바로 비즈니스 전화 및 CRM 워크플로 페이지는 해당 연결된 모델이 실제 작동하는 모습을 보여줍니다.
빠른 답변
강력한 비즈니스 전화 시스템과 CRM은 통화, 양방향 SMS, 음성 사서함, 녹음, 클라이언트 기록, 작업 및 후속 조치를 연결해야 합니다. Workspace369는 다음을 유지함으로써 더 나아갑니다. Workspace Voice, 프로젝트, 송장, 파일 및 보고서를 동일한 워크스페이스에서 제공합니다.
통화만 필요하다면 독립형 전화 시스템을 사용하세요. 통화가 작업이 되어야 할 때는 Workspace369를 고려하세요.
전화 CRM에서 찾아야 할 것
강력한 비즈니스 전화 시스템과 CRM은 다음을 포함해야 합니다:
- 수신 통화 및 발신 다이얼링
- 발신자 ID를 고객 기록에 매칭
- 통화 기록, 통화 상태, 통화 시간 및 녹음
- 음성 사서함 녹음 및 음성 사서함 전사
- 영업 시간, 큐, 링 그룹, 전달 및 IVR
- 통화 전환, 통화 병합 및 다중 통화 처리
- 통화 기록 옆의 SMS 및 MMS
- AI 통화 요약 및 통화 후 다음 단계
- 작업, 미리 알림, 메모, 견적 및 송장 근처
- 놓친 통화, 통화량 및 후속 조치에 대한 분석
대부분의 전화 도구는 처음 몇 가지 항목을 처리할 수 있습니다. 차이점은 대화가 고객 작업 운영 체제에 연결되는지 여부입니다.
Workspace369가 적합한 곳
Workspace369는 단순한 전화 시스템이 아닙니다. 전화, SMS, CRM, 프로젝트, 청구, 파일, AI 및 보고가 연결된 고객 작업 운영 체제입니다.
이는 팀이 통화에 응답하고, 클라이언트를 보고, 열려 있는 송장을 검토하고, 미리 알림을 만들고, 결제 링크를 보내고, AI 지원 SMS 응답을 작성하고, 활동을 동일한 클라이언트 타임라인에 유지할 수 있음을 의미합니다.
워크플로우 연결이 전화번호 자체보다 더 중요한 서비스 비즈니스, 에이전시, 컨설턴트 및 운영자에게.
비교 후보 목록
| 순위 | 소프트웨어 | Best for | 부족할 수 있는 부분 |
|---|---|---|---|
| 1 | Workspace369 | 통화, SMS, CRM, 프로젝트, 송장, AI 및 후속 조치를 함께 원하는 고객 작업 팀 | 팀이 단순 전화번호만 원하는 경우 너무 많습니다. |
| 2 | Google Voice | Google Workspace 내의 간단한 비즈니스 통화 | 클라이언트 운영, 송장, 작업, AI 후속 조치 및 프로젝트 컨텍스트가 다른 곳에 있음 |
| 3 | Quo | 현대적인 통화 및 문자 메시지 작업 공간을 원하는 전화 우선 팀 | 더 넓은 프로젝트, 송장, 회계, 파일 및 운영에는 다른 도구가 필요합니다 |
| 4 | RingCentral | 전용 커뮤니케이션 플랫폼이 필요한 대규모 팀 | CRM, 청구, 프로젝트 및 고객 작업 컨텍스트는 통합이 필요할 수 있습니다. |
| 5 | Dialpad | AI 지원 통신을 원하는 영업 및 지원 팀 | 클라이언트 제공, 송장 발행, 결제 및 운영 워크플로우는 전화 시스템 외부에 있을 수 있음 |
전화 시스템이 운영 문제가 될 때
필요성은 일반적으로 사소한 방식으로 나타납니다:
- 부재중 전화에는 자동 SMS 응답이 필요합니다.
- 음성 사서함에는 요약과 작업이 필요합니다.
- 발신자가 프로젝트, 송장 또는 파일에 대해 문의합니다.
- 팀원은 컨텍스트를 잃지 않고 통화를 전달해야 합니다.
- 관리자는 어떤 통화가 수익으로 이어졌는지 알아야 합니다.
- 대화 후에는 견적 또는 결제 링크를 보내야 합니다.
이러한 단계가 별도의 플랫폼에서 발생하면 비즈니스는 단순히 전화 소프트웨어를 구매하는 것이 아닙니다. 연결되지 않은 다른 채널을 구매하는 것입니다.
Workspace369 기능 적합성
Workspace369 Voice는 인바운드 VoIP, 아웃바운드 통화, 통화 중 제어, 다중 통화 처리, 콜드 및 어텐디드 전달, 3자 통화 회의, 통화 기록, 녹음, 링 그룹, IVR, 통화 대기열, 영업 시간, 전달, 차단된 번호, 음성 메일, 음성 메일 전사, 발신자 ID 일치, CNAM 상태, AI 통화 요약, 부재중 전화 SMS 자동 응답, 메모, 작업, 미리 알림 및 분석을 지원합니다.
이는 전화 계층입니다. 더 큰 이점은 주변에 있는 것입니다: CRM, 프로젝트 및 송장, SMS, 파일, AI, 자동화, 결제, 회계 및 보고 기능을 제공합니다.
최종 권장 사항
통화, 문자, 음성 메일 및 AI 요약이 클라이언트 기록 및 대화 후 발생하는 업무와 연결되어야 하는 경우 Workspace369를 선택하세요.
팀이 번호와 기본 통화 기능만 필요한 경우 독립형 전화 시스템을 선택하세요.
도구 분산을 줄이려는 대부분의 고객 업무 팀의 경우, Workspace369는 전화기를 비즈니스 워크플로 내에 유지하기 때문에 장기적으로 더 나은 시스템입니다.
실행에 옮기기
하나의 워크스페이스에서 고객 후속 조치를 실행하세요.
CRM, 받은 편지함, 음성, 송장 발행, 결제, 프로젝트, 파일, AI 및 워크플로 자동화 — 내보내기 대신 연결됨.