Aanvragen sterven in inboxen
Een klant e-mailt, een ander belt, een derde sms't. Wie er ook antwoordt, is verantwoordelijk — totdat diegene bezig is, en dan is niemand verantwoordelijk. Er is geen gedeelde wachtrij, geen status, geen opvolging.
MSP-software
Software voor MSP's voor aanvragen, klantwerk en facturatie op basis van een retainer.
Aanvragen komen van overal — e-mail, telefoontjes, sms, het portaal — en sterven in inboxen. Workspace369 koppelt elke aanvraag aan het klantdossier, stuurt het naar projecten en taken, en factureert de retainer op schema, met de klant die meekijkt in hun portaal.
Inboxe-mail, sms, telefoontjes en voicemail met AI-samenvattingen
Aanvragenintake, eigenaren, status en klantinzicht
Retainersterugkerende facturen, betalingsregelingen en rapportage
Belangrijke feiten
MSP-software bij Workspace369 omvat 10 gebieden, waaronder klantgegevens, gedeelde inbox, sms en spraak.
De workflow verloopt in 4 stappen, van "elk verzoek in één inbox opvangen" tot "retentiecontracten op schema factureren".
Workspace369 begint vanaf $29/maand voor 1 seat, en het Commander-abonnement bevat 10 seats, 500 GB opslag en 120.000 AI-tokens per maand voor $299/maand.
Extra seats kosten $15 per stuk en 100 GB extra opslag kost $15; volledige prijzen zijn openbaar op de Workspace369 prijzenpagina.
Het probleem
Wat breekt er binnen een MSP-operatie
Terugkerend werk is onzichtbaar totdat het te laat is
Patch-beoordelingen, onderhoudsvensters en maandelijkse check-ins leven in het geheugen en oude threads. Klanten merken het voordat het team dat doet.
De retainerfactuur komt nooit overeen met de overeenkomst
De scope verschuift van maand tot maand, maar de factuur wordt handmatig herbouwd op basis van het contract, de versie van vorige maand en iemands notities.
Het product
Zie de werkruimte die uw klanten voelen.
01
Elk kanaal in één inbox
E-mail, sms, telefoongesprekken en voicemail komen naast het klantrecord te staan — met AI-samenvattingen, zodat iedereen in het team kan reageren met volledige context.
02
Klantwerk, georganiseerd als projecten
Taken, bestanden en status voor elke opdracht — zichtbaar voor het team en, via het klantenportaal, voor de klant.
03
Offertes tot betaalde facturen
Verstuur offertes, factureer mijlpijlen of retentieovereenkomsten, en laat geautomatiseerde herinneringen alles openstaande achtervolgen.
04
Een portaal dat klanten daadwerkelijk controleren
Klanten volgen voortgang, bestanden en facturen in een gepersonaliseerd portaal in plaats van uw team om updates te vragen.
Workflow
Hoe Workspace369 een MSP-praktijk runt
01
Vang elke aanvraag op in één inbox
E-mail, sms, telefoontjes en voicemail komen binnen naast het klantdossier met AI-samenvattingen, zodat elk teamlid met volledige context kan oppakken.
02
Zet aanvragen om in werk dat eigendom is
Gestructureerde intake en projecten geven elke aanvraag een eigenaar, een status en een deadline — zichtbaar voor het team en, via het klantportaal, voor de klant.
03
Houd terugkerend werk op de rails
Terugkerende taken en workflow-automatiseringen voeren onderhoudscycli, beoordelingen en herinneringen uit, zodat niets terugkerends afhankelijk is van geheugen.
04
Factureer retainers op schema
Terugkerende facturen en betalingsregelingen factureren retainers automatisch, herinneringen zorgen voor opvolging, en rapportage toont inkomsten, werkdruk en klantwaarde.
Productdekking
MSP-dekking
- Het koppelt aanvragen aan werk dat eigendom is: gedeelde inbox, gestructureerde intake, projecten en voor de klant zichtbare status in één dossier.
- Terugkerende taken en automatiseringen houden onderhoudscycli en klantherinneringen op schema zonder handmatige opvolging.
- Retainerfacturering met terugkerende facturen, betalingsregelingen en rapportage maakt maandelijkse inkomsten voorspelbaar.
Klantrecords
Gedeelde inbox
SMS en spraak
Aanvragen en intake
Projecten en taken
Klantportaal
Planning
Terugkerende facturen
Betalingsregelingen
Rapportage
Geliefd op de App Store
Beoordeeld door de mensen die hun klantwerk erop uitvoeren.
★★★★★
Voelt eindelijk rustigWisselde tussen drie of vier alles-in-één tools en belandde altijd in een chaos van tabbladen. Dit is de eerste die rustig aanvoelt. Mijn klantprojecten in tien minuten ingesteld.
★★★★★
Pijnloze teamuitrolUitgerold naar ons team van acht personen en de adoptie was pijnloos — intuïtief en gepolijst. Slechts één ster aftrek omdat ik meer integraties zou willen, maar ze blijven leveren.
★★★★★
Uren per week terugJongleerde met aparte tools voor notities, taken, documenten en updates. Consolideren op één plek heeft me wekelijks uren bespaard. Ondersteuning is ook responsief.
Aan de slag gaan
Bekijk Workspace369 in uw eigen klantwerk.
Start een gratis proefperiode of neem contact op met sales – hoe dan ook, u ziet de volledige cyclus: inbox, projecten, portal en facturatie.FAQ
Waarom Workspace369 past bij MSP-zoekopdrachten
Wat is MSP-software?
MSP-software helpt managed service providers bij het beheren van klantwerk: aanvragen, communicatie, projecten, klantinzicht, retainerfacturering en rapportage. Workspace369 verbindt dit alles in één werkruimte. Workspace369 dekt hier 10 gebieden, met plannen vanaf $29/maand voor één gebruiker.
Vervangt Workspace369 een RMM?
Nee. Workspace369 doet geen apparaatbewaking of remote management. Het beheert de klantwerk-kant — aanvragen, communicatie, projecten, portaal, retainerfacturering en rapportage — naast uw RMM.
Kunnen klanten de status van aanvragen in het portaal zien?
Ja. Klanten bekijken aanvragen, bestanden, goedkeuringen en facturen in een portaal met uw merk, wat de 'enig update?' berichten die uw team dagelijks beantwoordt, vermindert.
Verwerkt Workspace369 retainerfacturering?
Ja. Terugkerende facturen en betalingsregelingen factureren retainers op schema, met geautomatiseerde herinneringen voor alles wat openstaat en rapportage over het klantenbestand.
Klaar wanneer u dat bent
Bekijk waar Workspace369 past in uw klantwerkflow.
Begin met de modules die u vandaag nodig heeft, schakel vervolgens AI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, aanvragen en rapportage in naarmate de operatie groeit.
