Ce este automatizarea post-apel?
Automatizarea post-apel captează înregistrarea apelului și ajută la transformarea conversației în rezumate, note, sarcini, memento-uri, apeluri de revenire, mesaje și alte urmări contabile.
Urmărirea începe când apelul se termină.
Înregistrarea și un rezumat AI ajung pe conversația clientului, iar un flux de lucru le transformă într-o sarcină sau un memento cu un proprietar.
Automatizarea post-apel începe pe Specialist (149 USD/lună, 10 locuri). Apelurile încep pe Voyager (74 USD/lună, 2 locuri).
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 149 $/lună pentru Specialist. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.
2 minute: email, număr de telefon (cod doar pentru SUA/Canada), card. 0 USD pentru 14 zile.
Ce este automatizarea post-apel?
Automatizarea post-apel păstrează înregistrarea apelului și ajută o echipă să transforme conversația în rezumate revizuibile, note, sarcini, memento-uri, apeluri de retur, mesaje și pași următori responsabili. Workspace369 păstrează aceste ieșiri conectate la fișele clientului și operaționale afectate de apel.
Referință produs
Revizuit la 17 iulie 2026 de către Echipa de Produse Workspace369. Disponibilitatea poate varia în funcție de plan, regiune și configurația spațiului de lucru.
Citiți documentația produsului ->Patru lucruri se întâmplă când închizi.
Fiecare apel ajunge în conversația apelantului cu înregistrarea și un rezumat AI, iar un flux de lucru îl poate prelua de acolo. Nimeni nu trebuie să-și amintească să noteze.
- 01
Apelul se încheie
Un banner apare câteva secunde după apel, cu apelantul, durata și un link către rezumat.
View summary → - 02
Rezumatul ajunge la client
Înregistrarea, rezumatul AI și următorii pași se află pe cardul apelului în conversația clientului.
Call summary - 03
Un flux de lucru începe
Un flux de lucru poate începe atunci când un apel este finalizat, când este ratat sau când transcrierea sa este gata.
Call completedMissed call: trimiteți un SMS apelantului pentru a-l anunța că veți suna.
- 04
Cineva deține următorul pas
Fluxul de lucru creează o sarcină sau un memento, astfel încât apelul de retur sau modificarea propunerii să aibă un proprietar și o dată scadentă.
Create task
Lăsați AI să citească apelul. Dvs. decideți ce se întâmplă.
Adăugați o decizie AI la un flux de lucru de transcriere a apelurilor. Acesta răspunde la o întrebare Da sau Nu despre apel, iar fiecare răspuns execută pașii săi. Alegeți un șablon pentru a vedea întrebarea modificată.
- Începe de la Urgent, Anulare, Afaceri noi sau Plângere, sau scrie-ți propria întrebare
- Bifați ce câmpuri de apel poate citi AI-ul: stare, durată, rezumat sau transcriere
- Când AI-ul nu este sigur, cere unei persoane să revizuiască sau să urmeze calea Nu
- Fiecare decizie contează în utilizarea lunară a AI
- Doar proprietarul spațiului de lucru poate adăuga sau modifica o decizie AI
Automatizarea post-apel începe Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Exemplu de flux de lucru. Numele sarcinilor sunt exemple.
Apeluri de pe Voyager. Urmărire de pe Specialist.
Apelurile, mesageria vocală și răspunsul automat prin SMS la apelurile ratate încep pe Voyager. Înregistrarea apelurilor, rezumatele AI ale apelurilor, transcrierea mesajelor vocale și automatizarea post-apel sunt incluse în sistemul complet de telefonie pe Specialist.
Compară planuri| Funcționalitate | Cadet29 USD/lun | Voyager74 USD/lun | Specialist149 USD/lun | Commander299 USD/lun | Enterprise699 USD/lună |
|---|---|---|---|---|---|
| Apeluri | |||||
| Voce și mesagerie vocală | Nu este inclus | ||||
| După apel | |||||
| Înregistrare apeluri permanentă | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Rezumate apeluri AI | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Automatizare post-apel | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
Din matricea de prețuri Workspace369.
Ce ar trebui să realizeze automatizarea post-apel
Workspace369 înregistrează și rezumă apelurile?
Da, de pe Specialist (149 USD pe lună, 10 locuri). Workspace369 suportă înregistrarea apelurilor, rezumatele apelurilor AI, transcrierea mesajelor vocale, istoricul apelurilor, potrivirea clienților, note, sarcini, memento-uri și urmărire SMS.
Pot utilizatorii să revizuiască rezumatul AI înainte de a acționa?
Da. Workspace369 prezintă înregistrarea apelului și rezumatul ca context revizuibil, astfel încât echipa să poată decide ce note, sarcini, memento-uri sau mesaje ar trebui create.
Acordați următorului apel un follow-up cu un responsabil.
Începeți un proces gratuit, activați rezumatele apelurilor și adăugați un flux de lucru care creează sarcina de urmărire la sfârșitul unui apel.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 149 $/lună pentru Specialist. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.