Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Bun pentru rezervări: cine este liber răspunde primul.
Un meniu telefonic care apelează echipa potrivită.
Apelanții aud salutul dvs., apasă o tastă și ajung la grupul de apeluri, coada sau mesageria vocală potrivită, în funcție de orele pe care le setați. Este rutare bazată pe reguli, nu un agent vocal AI.
Automatul telefonic începe pe Specialist (149 USD/lună, 10 locuri). Apelurile și mesajele vocale încep pe Voyager (74 USD/lună, 2 locuri).
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 149 $/lună pentru Specialist. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.
2 minute: email, număr de telefon (cod doar pentru SUA/Canada), card. 0 USD pentru 14 zile.
Previzualizare setări auto-atendant Workspace369: auto-atendantul se activează, o salutare, trei opțiuni de meniu (două grupuri de apeluri și mesagerie vocală) și cardul care arată ce aud apelanții.
Ce este un sistem auto-attendant și IVR?
Un sistem de răspuns automat și IVR întâmpină apelanții, colectează introducerea de la tastatură și direcționează fiecare apel conform regulilor definite. Workspace369 conectează aceste reguli la grupuri de apeluri, cozi, program de lucru, redirecționare, mesagerie vocală, înregistrări, transcrieri și fișa clientului corespunzătoare.
Referință produs
Revizuit la 17 iulie 2026 de către Echipa de Produse Workspace369. Disponibilitatea poate varia în funcție de plan, regiune și configurația spațiului de lucru.
Citiți documentația produsului ->Apelați linia. Apăsați o tastă.
Acesta este un meniu eșantion creat cu centrala automată: două grupuri de apeluri și o opțiune de voicemail. Apăsați o tastă pentru a vedea unde ajunge apelul sau nu apăsați nimic.
- Până la 9 opțiuni de meniu, fiecare trimisă către un grup de apeluri sau voicemail
- Introduceți o formulă de salut pentru text-to-speech sau încărcați o înregistrare
- Un număr de afaceri poate avea propriul meniu
Ce aud apelatorii
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLExemplu de meniu. Numele grupurilor și colegii de echipă sunt exemple.
Fiecare apel respectă regulile pe care le-ați stabilit.
Sistemul automat de răspuns este rutare bazată pe reguli, nu un agent vocal AI. Fiecare pas este o setare pe care o controlați, iar fiecare apel ajunge la conversația apelantului din inbox.
- 01
Verificați orele
Setează orele de lucru, atribuie unui număr programul său propriu și adaugă sărbători și date închise.
Business hoursDupă program: apelurile vor auzi salutul dvs. după programul de lucru.
- 02
Salutați și oferiți meniul
Apelanții aud salutul dvs., apoi apasă o tastă. Un timeout pentru tastă decide cât timp așteaptă meniul.
Enable auto-attendant - 03
Apelați echipa potrivită
Grupul de apel selectat sună conform strategiei sale: toți simultan, prin rotație, sau cine a terminat ultimul apel cel mai demult.
Ring strategy - 04
Păstrați, nu renunțați
Când nimeni nu este disponibil, coada de apeluri reține apelantul cu muzică și poate anunța locul și timpul de așteptare estimat.
Hold callers in a queueDupă așteptarea maximă: apelul ajunge la mesageria vocală.
- 05
Luați un mesaj
Voicemail-ul ajunge în conversația apelantului din inbox, transcris și rezumat când activați transcrierea și rezumatele voicemail-ului.
Voicemail
Alegeți cum răspunde fiecare echipă.
Fiecare grup de apeluri are o strategie. Folosiți-o pe cea care se potrivește echipei din spatele opțiunii de meniu și lăsați coada de apeluri să prindă apelurile când toată lumea este ocupată.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Bun pentru suport: apelurile sunt distribuite uniform pe echipă.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Bun pentru vânzări: cine a terminat ultimul apel cel mai demult preia următorul.
Coada de apeluri
Apelanții așteaptă cu muzică, pot auzi poziția lor în coadă și pot merge la mesageria vocală atunci când timpul maxim de așteptare expiră.
Apeluri de pe Voyager. Meniul telefonic de pe Specialist.
Apelurile de afaceri, mesageria vocală și redirecționarea în caz de neresponsivitate încep pe Voyager. Operatorul automat, grupurile de apeluri, rutarea în funcție de programul de lucru și cozile de apeluri vin cu sistemul telefonic complet pe Specialist.
Compară planuri| Funcționalitate | Cadet29 USD/lun | Voyager74 USD/lun | Specialist149 USD/lun | Commander299 USD/lun | Enterprise699 USD/lună |
|---|---|---|---|---|---|
| Apeluri | |||||
| Voce și mesagerie vocală | Nu este inclus | ||||
| Redirecționare fără răspuns | Nu este inclus | ||||
| Sistem telefonic | |||||
| Recepționer automat & IVR | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Grupuri de apelare | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Rutare în funcție de programul de lucru | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Cozi de apeluri | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
Din matricea de prețuri Workspace369.
Ce face și ce nu face auto-atendantul
Workspace369 include un recepționer automat?
Da, de pe Specialist (149 USD pe lună, 10 locuri). Workspace369 include fluxuri de lucru configurabile de auto-atendant și IVR pentru salutări, input prin tastatură, grupuri de apeluri, cozi, ore de funcționare, redirecționare și mesagerie vocală.
Este recepționerul Workspace369 un agent vocal AI?
Nu. Fluxul de lucru actual este IVR și rutare apeluri bazate pe reguli. Workspace369 utilizează AI pentru rezumate ale apelurilor, transcriere mesagerie vocală și asistență pentru comunicare după sau în jurul apelului.
Pot fi rutate apelurile diferit după program?
Da, de pe Specialist. Workspace369 suportă ore de funcționare pe zi, închideri de sărbători și vacanțe, reguli de redirecționare, cozi de apeluri, mesagerie vocală și salutări configurabile în afara orelor de program.
Actualizări recente
Toate notele de lansare- Mai 2026: e-mail în inbox, numere de telefon multiple și permisiuni mai clare pentru echipăScrieți și previzualizați e-mailuri din inbox, gestionați mai multe adrese de e-mail și numere de telefon, ștergeți și blocați în siguranță și setați permisiuni pentru echipă cu presetări de roluri.
- Martie și aprilie 2026: un nou constructor de propuneri, formulare de înregistrare și profitabilitatea proiectelorUn constructor vizual de propuneri cu depozite și urmărire, mai multe formulare de preluare cu un API inbound, rapoarte de profitabilitate și îmbătrânire AR, apeluri și o bază de cunoștințe AI.
Construiește meniul pe care îl aud apelanții tăi mai întâi.
Începeți un proces gratuit, setați orele de lucru și salutul și alegeți unde trimite fiecare apel.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 149 $/lună pentru Specialist. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.