Cadet
Preț obișnuit$29$14.50 / lună
Preț fondator pentru primele 12 luni
1 loc inclusă
- Aprobare și semnare publică a propunerilor
- Avans la acceptare
- Conversie propunere-factură
- Urmărirea timpului facturabil
- Formulare publice de înregistrare
Lucrări clienți
Cum să concediezi un client profesionist (cu un șablon de e-mail).
Uneori, un client costă mai mult decât plătește: plăți întârziate, depășirea constantă a domeniului de aplicare sau o relație de lucru care a încetat să mai fie respectuoasă. Încheierea ei corectă vă protejează reputația și vă asigură plata. Iată cum să o faceți pas cu pas.
Revizuit
Pe scurt
Pentru a concedia un client profesionist, verificați termenii de preaviz și reziliere ai contractului, decideți dacă să finalizați faza curentă sau să vă opriți acum, anunțați clientul printr-un e-mail scurt și neutru (sau un apel, apoi un e-mail), stabiliți o dată clară de încheiere, trimiteți o factură finală pentru munca efectuată, predați fișierele și accesul și închideți fișa clientului. Păstrați mesajul axat pe potrivire, nu pe vină.
Semne că este momentul să renunți la un client
O săptămână proastă nu este un motiv. Un tipar este:
- Facturile sunt plătite regulat cu întârziere sau numai după urmărire repetată
- Domeniul de aplicare continuă să crească fără acordul de a plăti pentru el
- Mesaje lipsite de respect sau contact la orice oră cu cereri urgente
- Lucrarea nu se mai potrivește cu abilitățile dumneavoastră sau cu direcția afacerii dumneavoastră
- Proiectul a devenit neprofitabil la prețul convenit
Pas cu pas
Parcurgeți acești pași înainte de a trimite ceva:
- Citiți contractul: perioada de preaviz, termenii de reziliere, plata pentru munca efectuată și proprietatea
- Stabiliți punctul final: finalizați etapa curentă sau opriți acum cu o predare
- Pregătiți factura finală și o listă de fișiere și acces de returnat
- Anunțați clientul: o scurtă conversație urmată de un e-mail sau doar un e-mail
- Predați fișierele, revocați accesul și oferiți o recomandare dacă puteți
- Închideți fișa clientului cu o notă despre motiv, pentru a vă aminti data viitoare
Șablon de e-mail pentru încheierea unei relații cu un client
Subiect: Pașii următori pentru [proiect]. „Bună [Nume], după multă gândire am decis că nu sunt potrivit pentru a continua să susțin [proiectul] după [data]. Conform acordului nostru, voi [finaliza etapa curentă / înceta lucrul la acea dată], voi trimite o factură finală pentru munca efectuată și voi preda toate fișierele și accesul până la [data]. Dacă ajută, sunt bucuros să recomand [alt freelancer sau agenție] care ar putea fi mai potrivit. Vă mulțumesc pentru munca pe care am depus-o împreună. Cu stimă, [Numele dumneavoastră]”
Fiți plătit și predați curat
Trimiteți factura finală odată cu e-mailul de încheiere sau la scurt timp după, și listați exact ce acoperă. Returnați fișierele și revocați accesul prompt — realizarea acestui lucru bine face ca încheierea să fie profesională. Dacă aveți facturi neplătite, decideți înainte de e-mail dacă predarea așteaptă plata și spuneți acest lucru politicos dacă contractul vă permite.
Evitați același client data viitoare
Cei mai mulți clienți dificili prezintă semne timpurii. Un formular de intake clar, un avans înainte de începerea lucrării și un contract cu limite de revizuire, termeni de plată și o clauză de preaviz elimină mulți dintre ei. În Workspace369, fișa clientului păstrează împreună răspunsurile la intake, mesajele, facturile și notele, astfel încât tiparele sunt ușor de observat înainte de a deveni o problemă.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Cum concediezi politicos un client?
Păstrați-l scurt, neutru și axat pe potrivire, nu pe vină. Stabiliți o dată clară de încheiere, explicați ce se întâmplă cu munca în curs, factura finală și predarea, și mulțumiți-le pentru munca depusă împreună. Oferiți o recomandare dacă puteți.
Ar trebui să concediez un client prin e-mail sau telefon?
O scurtă conversație urmată de un e-mail este adesea cea mai bună abordare pentru relațiile de lungă durată, iar e-mailul vă oferă o înregistrare scrisă. Pentru relații scurte sau dificile, un e-mail clar este suficient.
Pot să încetez lucrul dacă clientul nu a plătit?
Verificați contractul. Multe contracte de freelancer vă permit să întrerupeți lucrul atunci când facturile sunt restante. Dacă al dumneavoastră nu prevede acest lucru, dați un preaviz conform clauzei de reziliere și facturați pentru munca efectuată.
Trebuie să dau un motiv pentru a concedia un client?
Nu, o scurtă declarație că lucrarea nu mai este potrivită este suficientă. Oferirea unei liste lungi de plângeri rareori ajută și poate transforma conversația într-un litigiu.
Planuri pentru freelanceri
Alegeți planul de care munca dvs. are nevoie astăzi.
Fișierele clienților, propunerile, facturile, plățile online, urmărirea timpului și formularele de înregistrare sunt incluse în fiecare plan. Faceți upgrade atunci când munca dvs. necesită apeluri, mesaje text sau mai mult.Voyager
Preț obișnuit$74$37 / lună
Preț fondator pentru primele 12 luni
2 locuri incluse
Totul din Cadet, plus
- Mesaje SMS
- Voce și mesagerie vocală
- Casierie partajată
- Răspuns automat prin SMS la apeluri pierdute
- Redirecționare fără răspuns
Specialist
Preț obișnuit$149$74.50 / lună
Preț fondator pentru primele 12 luni
10 locuri incluse
Totul din Voyager, plus
- Programare online
- Urmărirea cheltuielilor
- Planuri de plată
- Urmărirea inventarului
Ofertă pentru membrii fondatori: 50% reducere la primele 12 luni, pentru primii 100 de clienți care se alătură până pe 31 octombrie. Probă de 14 zile cu card, facturare lunară în USD. Compară toate planurile.
Comutați și economisiți
Configurare gratuită a contului și ajutor la migrare
Echipa noastră vă configurează spațiul de lucru împreună cu dvs. și vă ajută să vă mutați clienții și facturile din instrumentele pe care le folosiți acum.
Exportă-ți datele ca foaie de calcul, iar Import AI mapează coloanele pentru tine. Suportul te poate ajuta cu orice situație neobișnuită.
Oferta expiră .
Începe test gratuit
După înregistrare, revendicați configurarea gratuită în spațiul dvs. de lucru.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
