Software MSP
Solicitările sosesc de peste tot — e-mail, apeluri, SMS, portal — și mor în inbox-uri. Workspace369 atașează fiecare solicitare la înregistrarea clientului, o direcționează către proiecte și sarcini și facturează retainer-ul la timp, cu clientul urmărind în portalul său.
Fapte cheie
Software-ul MSP de la Workspace369 acoperă 10 domenii, inclusiv fișe de clienți, inbox partajat, SMS și voce.
Fluxul de lucru rulează în 4 pași, de la „capturează fiecare solicitare într-un singur inbox” la „facturarea contractelor pe termen lung la timp”.
Workspace369 începe de la 29 USD/lună pentru 1 loc, iar planul Commander include 10 locuri, 500 GB stocare și 120.000 de token-uri AI pe lună la 299 USD/lună.
Locurile suplimentare costă 15 USD fiecare, iar 100 GB de stocare suplimentară costă 15 USD; prețurile complete sunt publice pe Pagina de prețuri Workspace369.
Problema
Un client trimite un e-mail, altul sună, al treilea trimite un SMS. Oricine răspunde este responsabil – până când este ocupat, și apoi nimeni nu mai este responsabil. Nu există o coadă partajată, niciun statut, nicio urmărire.
Revizuirile de patch-uri, ferestrele de mentenanță și verificările lunare trăiesc în memorie și în fire vechi. Clienții observă înainte de echipă.
Domeniul de aplicare se schimbă de la o lună la alta, dar factura este reconstruită manual din contract, versiunea de luna trecută și notele cuiva.
Produsul
Email, SMS, apeluri și mesaje vocale ajung lângă înregistrarea clientului — cu rezumate AI, astfel încât oricine din echipă să poată răspunde cu context complet.
Sarcini, fișiere și stadiu pentru fiecare angajament — vizibile pentru echipă și, prin portalul clientului, pentru client.
Trimiteți oferte, facturați etape sau contracte de tip retainer și lăsați memento-urile automate să urmărească orice sumă restantă.
Clienții urmăresc progresul, fișierele și facturile într-un portal personalizat în loc să întrebe echipa dvs. pentru actualizări.
Flux de lucru
E-mailurile, SMS-urile, apelurile și mesajele vocale ajung lângă înregistrarea clientului cu rezumate AI, astfel încât orice membru al echipei poate prelua cu context complet.
Intrarea structurată și proiectele oferă fiecărei solicitări un responsabil, un statut și o dată scadentă — vizibile echipei și, prin portalul clientului, clientului.
Sarcinile recurente și automatizările fluxului de lucru gestionează ciclurile de mentenanță, revizuirile și memento-urile, astfel încât nimic recurent să nu depindă de memorie.
Facturile recurente și planurile de plată facturează automat retainer-urile, memento-urile gestionează urmărirea, iar raportarea arată veniturile, volumul de muncă și valoarea clientului.
Acoperire produs
Apreciat pe App Store
În sfârșit se simte calmAm sărit între trei sau patru instrumente all-in-one și am ajuns mereu într-un haos de tab-uri. Acesta este primul care se simte calm. Mi-am configurat proiectele clienților în zece minute.
Implementare fără probleme pentru echipăL-am implementat pentru echipa noastră de opt persoane și adoptarea a fost fără probleme — intuitiv și rafinat. Un punct în minus doar pentru că aș dori mai multe integrări, dar continuă să lanseze funcționalități.
Ore salvate în fiecare săptămânăGestionam instrumente separate pentru note, sarcini, documente și actualizări. Consolidarea într-un singur loc mi-a economisit cu adevărat ore în fiecare săptămână. Suportul este, de asemenea, receptiv.
Începeți
Întrebări frecvente
Software-ul MSP ajută furnizorii de servicii gestionate să gestioneze munca clienților: solicitări, comunicare, proiecte, vizibilitatea clientului, facturare pe bază de retainer și raportare. Workspace369 conectează totul într-un singur spațiu de lucru. Workspace369 acoperă 10 domenii aici, cu planuri începând de la 29 USD/lună pentru un singur utilizator.
Nu. Workspace369 nu face monitorizarea dispozitivelor sau managementul la distanță. Gestionează partea de muncă a clientului — solicitări, comunicare, proiecte, portal, facturare retainer și raportare — alături de RMM-ul dvs.
Da. Clienții urmăresc solicitări, fișiere, aprobări și facturi într-un portal personalizat, ceea ce reduce mesajele de tip „aveți actualizări?” la care echipa dvs. răspunde zilnic.
Da. Facturile recurente și planurile de plată facturează retainer-urile la timp, cu memento-uri automate pentru orice sumă restantă și raportare pe baza bazei de clienți.
Gata când ești și tu
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
