2026 suite: почта, ИИ, бухгалтерия.Открыть приложение

CRM для агентств контент-маркетинга

CRM для агентств контент-маркетинга с управлением редакционным рабочим процессом

Контент-маркетинговые агентства требуют структурированной среды для управления записями клиентов, редакционными предложениями и многоэтапными задачами проекта. Workspace369 обрабатывает предложения, планирование интервью, обмен файлами для черновиков и выставление счетов за выполненные результаты. Управляя клиентскими операциями наряду с инструментами творческого авторства, агентства могут вести четкие записи клиентских разговоров и сроков выполнения проектов, не загромождая творческий процесс.

Начать бесплатную пробную версию Поговорить с отделом продаж
Клиентотношения и согласованное описание
Работазадачи с ответственным лицом
Выставление счетовсчета и коммерческий контекст
Запись клиента Workspace369, показывающая историю, файлы, коммуникации и счета в одном профиле

Ключевые факты

CRM для агентств контент-маркетинга от Workspace369 охватывает 9 областей, включая записи клиентов, предложения, проекты и задачи.

Рабочий процесс состоит из 5 этапов: от «утверждения предложения и плана» до «окончательного выставления счетов и закрытия проекта».

Workspace369 начинается с 29 долларов США в месяц за 1 место, а план Commander включает 20 мест, 500 ГБ хранилища и 120 000 токенов ИИ в месяц за 299 долларов США в месяц.

Дополнительные места стоят по 10 долларов США каждое, а 100 ГБ дополнительного хранилища — 15 долларов США; полные цены общедоступны на Страница цен Workspace369.

Проблема

Основные проблемы в контент-операциях

Отслеживание запросов на доработку

Когда клиенты запрашивают дополнительные интервью или пересмотры после утверждения ежемесячного плана, агентства часто теряют из виду первоначальный объем работ. Запись этих запросов в брифе помогает команде проверить, что каждая корректировка задачи задокументирована. Без этого выставление счетов за дополнительную работу может стать затруднительным, а сроки проекта могут быть сорваны. Workspace369 предоставляет представление проекта для отслеживания этих изменений по сравнению с первоначальным предложением.

Фрагментированная история клиента

Детали из первоначальных предложений часто теряются во время фазы проекта при управлении через несколько приложений. Хранение файлов и разговоров в одном месте предотвращает информационные силосы, которые приводят к редакционным ошибкам. Менеджеры по работе с клиентами должны видеть записанную историю записей клиентов, чтобы гарантировать, что произведенный контент соответствует долгосрочной стратегии, согласованной во время планирования первоначального старта.

Узкие места в планировании

Координация интервью между экспертами и авторами затруднительна без инструментов планирования. Пропуск одного звонка может задержать весь редакционный календарь на месяц. Управление этими встречами в рамках записи проекта информирует команду о прогрессе. Это предотвращает административные трудности, возникающие, когда авторы ждут исходный материал, который еще не запланирован.

Задержка циклов выставления счетов

Выставление счетов за конкретные контентные единицы требует точного учета выполнения задач и доставки файлов. Ручные процессы выставления счетов часто приводят к ошибкам, особенно при обработке доработок или дополнительных интервью. Связывая счета напрямую с проектом и статусом задачи, агентства могут отслеживать полный объем выполненных работ для целей выставления счетов. Это может сократить время, затрачиваемое на сверку электронных таблиц в конце каждого месяца.

Продукт

Увидьте рабочее пространство, которое чувствуют ваши клиенты.

01

Портал, который клиенты действительно проверяют

Клиенты отслеживают прогресс, файлы и счета в брендированном портале вместо того, чтобы запрашивать обновления у вашей команды.

Запись клиента Workspace369, показывающая историю, файлы, коммуникации и счета в одном профиле
02

Все каналы в одном почтовом ящике

Электронные письма, SMS, звонки и голосовая почта попадают рядом с записью клиента — с ИИ-резюме, поэтому любой член команды может ответить с полным контекстом.

Общий почтовый ящик Workspace369, показывающий историю электронной почты, SMS и звонков рядом с записью клиента
03

Работа с клиентами, организованная как проекты

Задачи, файлы и статус для каждого взаимодействия — видимые команде и, через клиентский портал, клиенту.

Доска проектов Workspace369, показывающая работу с клиентами, организованную по этапам с указанием ответственных и статуса
04

От предложений до оплаченных счетов

Отправляйте предложения, выставляйте счета за этапы или по подписке, и пусть автоматические напоминания отслеживают все неоплаченное.

Редактор счетов Workspace369, показывающий позиции, условия оплаты и данные клиента

Рабочий процесс

Управление жизненным циклом редактирования

01

Утверждение предложений и планов

Создайте подробное предложение для ежемесячного редакционного плана, указав количество статей, интервью и раундов пересмотра. После того как клиент одобрит предложение через портал, запись послужит основой для объема проекта. Это гарантирует, что и агентство, и клиент будут иметь взаимное понимание результатов до начала любой творческой работы или планирования интервью.

02

Инициализация проектов и задач

Преобразуйте утвержденный редакционный план в структуру проекта. Назначьте конкретные задачи для исследований, интервью с экспертами и написания текстов. Используйте описания задач для записи в бриф любых конкретных требований для каждой части контента. Это позволяет организовать детали проекта в Workspace369, в то время как создание и публикация контента остаются в редакционных инструментах, которые использует команда копирайтеров.

03

Планирование интервью и встреч

Используйте инструмент планирования для бронирования времени с экспертами клиента для исследования контента. Связывайте эти встречи с конкретными задачами по написанию статей в рамках проекта. Это позволяет менеджеру проекта видеть, завершены ли интервью вовремя. Если клиент позже запросит еще одно интервью, менеджер проекта может зарегистрировать новую встречу в записи проекта, чтобы сохранить историю усилий, необходимых для этого результата.

04

Обмен файлами и раунды доработки

Загрузите черновики файлов на клиентский портал для рассмотрения. Используйте функцию обсуждения для сбора отзывов и отслеживания запросов на доработку. Когда клиент запрашивает вторую доработку после утверждения плана, менеджер проекта должен зафиксировать этот запрос в брифе. Этот шаг гарантирует, что дополнительная работа будет видна и может быть оценена по сравнению с первоначальными условиями проекта и списком задач.

05

Окончательное выставление счетов и закрытие проекта

После принятия финальных файлов на портале сгенерируйте счет на основе выполненных задач проекта. Счет должен отражать суммы первоначального предложения плюс любые задокументированные дополнения за дополнительные интервью или доработки. После регистрации оплаты проект закрывается, и менеджер проекта обновляет запись клиента финальными результатами, предоставляя задокументированную историю для следующего ежемесячного редакционного цикла.

Охват продукта

Клиентские операции для агентств контент-маркетинга

  • Оператор-человек должен проверить, что новая задача для «Дополнительного интервью» может быть создана вручную и связана с существующей записью редакционного проекта после утверждения первоначального плана.
  • Клиентский портал должен успешно отображать историю переписки, в которой был запрошен второй пересмотр, гарантируя, что у агентства есть запись об изменении объема проекта.
  • Сгенерированный финальный счет должен быть проверен человеком, чтобы убедиться, что он точно отражает конкретные позиции и выполненные задачи, определенные в записи проекта.
Записи клиентов
Предложения
Проекты и задачи
Файлы
Разговоры
Планирование
Счета
Клиентский портал
Автоматизация рабочих процессов

Оценено в App Store

Оценено людьми, которые управляют своей клиентской работой на нем.

★★★★★
Наконец-то стало спокойно

Переключался между тремя или четырьмя универсальными инструментами и всегда оказывался в беспорядке из вкладок. Это первый инструмент, который кажется спокойным. Настроил клиентские проекты за десять минут.

Джастин Р. · Индивидуальный основатель · Отзыв в App Store
★★★★★
Безболезненное внедрение в команде

Мы внедрили его для нашей восьми человек команды, и адаптация прошла безболезненно — интуитивно понятно и отлажено. Я бы хотел больше интеграций, но они продолжают выпускать обновления.

Саманта Д. · Руководитель отдела операций · Отзыв в App Store
★★★★★
Экономия часов каждую неделю

Жонглировал отдельными инструментами для заметок, задач, документов и обновлений. Консолидация в одном месте действительно сэкономила мне часы каждую неделю. Поддержка также отзывчива.

Алисия Н. · Основатель агентства · Отзыв в App Store
Читать все отзывы

Начать

Оцените Workspace369 на примере вашей клиентской работы.

Начните бесплатную пробную версию или свяжитесь с отделом продаж — в любом случае вы увидите весь цикл: почту, проекты, портал и выставление счетов.
Начать бесплатную пробную версию Поговорить с отделом продаж

Часто задаваемые вопросы

Оценка редакционного рабочего процесса

Как нам осуществляется фактическое написание статей?

Создание и публикация контента остаются в ваших редакционных инструментах. Workspace369 управляет всем, что связано с написанием: задачи проекта, записи клиентов, брифы, разговоры с клиентами, утверждения и счета.

Можем ли мы управлять нашим конвейером продаж здесь?

Да. Воронки захватывают лиды в CRM с указанием источника лида, а предложения доводят каждую сделку до утверждения и электронной подписи. Для выделенного конвейера сделок агентства также сравнивают Pipedrive, который обрабатывает ранние этапы отслеживания лидов.

Что насчет отслеживания рабочего времени писателей и рентабельности?

Workspace369 отслеживает часы работы писателей с помощью таймеров и табелей учета рабочего времени начиная с уровня Voyager, превращает оплачиваемое время в счета и отчитывается о прибыльности проектов начиная с уровня Specialist. Для расширенного планирования ресурсов агентства также сравнивают Productive.

Возможно ли обмениваться большими видеофайлами с клиентами?

Да, используйте ссылки на обмен файлами и клиентский портал для предоставления черновиков с вложениями файлов клиента и проекта от Specialist. Это гарантирует, что все активы хранятся в конкретной записи клиента, а не теряются в цепочках электронной почты.

Продолжайте изучать

Связанные страницы

Готов, когда вы будете готовы

Узнайте, как Workspace369 вписывается в ваш рабочий процесс с клиентами.

Начните с нужных вам сегодня модулей, а затем включите ИИ, автоматизацию, бухгалтерский учет, инвентаризацию, запросы и отчетность по мере роста операций.

Начать бесплатную пробную версиюЗапросить демо