การดำเนินงานของเอเจนซี่
เทมเพลตเอกสารสละสิทธิ์ความรับผิดชอบสำหรับงานของลูกค้า
เอกสารสละสิทธิ์ความรับผิดชอบ (liability waiver) กำหนดความคาดหวังก่อนเริ่มงาน: คุณต้องรับผิดชอบอะไร ลูกค้าต้องรับผิดชอบอะไร และจะจัดการกับเรื่องไม่คาดฝันอย่างไร ใช้เทมเพลตนี้เป็นโครงสร้างเริ่มต้นเพื่อทบทวนกับที่ปรึกษากฎหมายของคุณเอง
กล่าวโดยสรุป
เอกสารสละสิทธิ์ความรับผิดชอบควรครอบคลุมขอบเขตงาน ความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย ความเสี่ยงที่ลูกค้ายอมรับ ข้อจำกัดความรับผิดของคุณ และวิธีการจัดการข้อพิพาท เขียนให้เข้าใจง่าย เฉพาะเจาะจงกับบริการ และแนบไว้กับข้อมูลลูกค้าพร้อมกับข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
ส่วนที่ทุกเอกสารสละสิทธิ์ต้องการ
เอกสารสละสิทธิ์ที่ใช้งานได้จริงนั้นสั้นและเฉพาะเจาะจง ครอบคลุมหัวข้อเหล่านี้:
- คู่สัญญาและขอบเขต — ใครเป็นผู้ลงนาม และงานที่ครอบคลุมคืออะไร
- การยอมรับความเสี่ยง — ความเสี่ยงเฉพาะที่ลูกค้ายอมรับสำหรับบริการนี้
- ความรับผิดชอบ — สิ่งที่คุณมุ่งมั่นที่จะทำ (มาตรฐานวิชาชีพ ได้รับการประกันภัยตามที่บังคับใช้) และสิ่งที่ลูกค้ามุ่งมั่นที่จะทำ (ข้อมูลที่ถูกต้อง สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย การตัดสินใจที่ทันท่วงที)
- การจำกัดความรับผิด — เพดานหรือขอบเขตของความเสียหาย ระบุให้ชัดเจน
- การชดใช้ค่าเสียหาย — ใครจะรับผิดชอบต่อการเรียกร้องของบุคคลที่สามและภายใต้เงื่อนไขใด
- กฎหมายที่ใช้บังคับและกระบวนการระงับข้อพิพาท — จะแก้ไขความขัดแย้งที่ไหนและอย่างไร
เทมเพลตภาษาธรรมดาสำหรับเริ่มต้น
ให้แต่ละข้อความยาวหนึ่งหรือสองประโยค ให้ที่ปรึกษาปรับให้เข้ากับเขตอำนาจของคุณก่อนใช้งาน
- ขอบเขต: "[บริษัท] จะให้บริการ [บริการ] ตามที่อธิบายไว้ในข้อเสนอที่แนบมาลงวันที่ [วันที่]"
- การยอมรับความเสี่ยง: "ลูกค้าตระหนักถึงความเสี่ยงโดยธรรมชาติของ [บริการ] รวมถึง [ตัวอย่างเฉพาะ] และยอมรับความเสี่ยงเหล่านั้น เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทของ [บริษัท]"
- ความรับผิดชอบ: "[บริษัท] จะดำเนินการงานด้วยความเอาใจใส่ระดับมืออาชีพ ลูกค้าจะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง การเข้าถึงที่จำเป็น และการตัดสินใจที่ทันท่วงที"
- ข้อจำกัด: "เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ [บริษัท] จะจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่ชำระภายใต้ข้อเสนอที่แนบมา"
- การชดใช้ค่าเสียหาย: "แต่ละฝ่ายรับผิดชอบต่อการเรียกร้องของบุคคลที่สามที่เกิดจากการละเมิดหรือความประมาทของตนเอง"
- กฎหมายที่ใช้บังคับ: "ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ [เขตอำนาจ] ข้อพิพาทจะได้รับการจัดการโดย [กระบวนการ]"
เก็บสำเนาที่ลงนามไว้กับข้อมูลลูกค้า
เอกสารสละสิทธิ์ที่คุณหาไม่เจอในภายหลังก็ไม่สามารถปกป้องคุณได้ แนบเอกสารที่ลงนามไว้กับไฟล์ลูกค้าถัดจากข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ใน Workspace369 ไฟล์จะอยู่ในข้อมูลลูกค้าพร้อมกับข้อเสนอ ดังนั้นเอกสารสละสิทธิ์ที่ลงนามไว้จะอยู่ห่างไปเพียงการค้นหาเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น
เอกสารสละสิทธิ์ไม่ใช่สิ่งทดแทนสัญญา
เอกสารสละสิทธิ์ครอบคลุมความเสี่ยงและความรับผิดชอบ — ไม่ใช่สิ่งทดแทนข้อเสนอ ขอบเขต เงื่อนไขการชำระเงิน หรือกำหนดเวลา ส่งไปพร้อมกัน: ข้อเสนอสำหรับงานและราคา เอกสารสละสิทธิ์สำหรับความเสี่ยง ทั้งสองอย่างลงนามก่อนเริ่มงาน
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องมีทนายความเพื่อเขียนเอกสารสละสิทธิ์ความรับผิดชอบหรือไม่?
เทมเพลตเป็นโครงสร้างเริ่มต้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย กฎหมายเกี่ยวกับความรับผิดชอบแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจและประเภทบริการ ดังนั้นควรให้ทนายความในพื้นที่ตรวจสอบถ้อยคำสุดท้ายก่อนที่คุณจะนำไปใช้
เมื่อใดที่ลูกค้าควรลงนามในเอกสารสละสิทธิ์?
ก่อนเริ่มงาน พร้อมกับการยอมรับข้อเสนอ เอกสารสละสิทธิ์ที่ลงนามหลังจากการส่งมอบมีน้ำหนักน้อย
ควรจัดเก็บเอกสารสละสิทธิ์ที่ลงนามไว้ที่ใด?
แนบไว้กับข้อมูลลูกค้าพร้อมกับข้อเสนอ ไม่ใช่ในเธรดอีเมล Workspace369 เก็บไฟล์ไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าถัดจากข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นสำเนาที่ลงนามไว้จึงค้นหาได้เสมอ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
