คำขอหายไปในกล่องจดหมาย
ลูกค้าอีเมล คนหนึ่งโทร อีกคนส่งข้อความ ใครก็ตามที่ตอบรับจะเป็นผู้รับผิดชอบ จนกว่าพวกเขาจะยุ่ง และจากนั้นจะไม่มีใครรับผิดชอบ ไม่มีคิวร่วม ไม่มีสถานะ ไม่มีติดตามผล
ซอฟต์แวร์ MSP
ซอฟต์แวร์ MSP ที่เปลี่ยนคำขอให้เป็นงานที่ติดตามได้ และสัญญาให้เป็นรายได้ที่คาดการณ์ได้
คำขอมาจากทุกที่ — อีเมล โทรศัพท์ SMS พอร์ทัล — และหายไปในกล่องจดหมาย Workspace369 แนบทุกคำขอเข้ากับบันทึกของลูกค้า ส่งต่อไปยังโครงการและงาน และเรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา โดยมีลูกค้าคอยดูในพอร์ทัลของพวกเขา
กล่องจดหมายอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงพร้อมบทสรุป AI
คำขอการรับเข้า เจ้าของ สถานะ และการมองเห็นลูกค้า
ค่าบริการรายเดือนใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำ แผนการชำระเงิน และการรายงาน
ปัญหา
อะไรที่เสียไปในการดำเนินงาน MSP
งานที่เกิดซ้ำจะมองไม่เห็นจนกว่าจะสายเกินไป
การตรวจสอบแพตช์ หน้าต่างการบำรุงรักษา และการตรวจสอบรายเดือนจะอยู่ในความจำและเธรดเก่า ลูกค้าสังเกตเห็นก่อนที่ทีมจะสังเกตเห็น
ใบแจ้งหนี้ตามสัญญาไม่ตรงกับข้อตกลง
ขอบเขตงานเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละเดือน แต่ใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นใหม่ด้วยตนเองจากสัญญา ฉบับเดือนที่แล้ว และบันทึกของใครบางคน
เวิร์กโฟลว์
Workspace369 ดำเนินธุรกิจ MSP อย่างไร
01
รับทุกคำขอในกล่องจดหมายเดียว
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงจะปรากฏถัดจากบันทึกของลูกค้าพร้อมบทสรุป AI ดังนั้นสมาชิกในทีมคนใดก็ตามสามารถรับช่วงต่อได้ด้วยบริบทเต็มรูปแบบ
02
เปลี่ยนคำขอให้เป็นงานที่เป็นเจ้าของ
การรับเข้าที่มีโครงสร้างและโครงการทำให้ทุกคำขอมีเจ้าของ สถานะ และวันครบกำหนด — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็มองเห็นได้โดยลูกค้า
03
รักษางานที่เกิดซ้ำให้อยู่ในแนวทาง
งานที่เกิดซ้ำและระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จะจัดการวงจรการบำรุงรักษา การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่เกิดซ้ำขึ้นอยู่กับความจำ
04
เรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา
ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำและแผนการชำระเงินจะเรียกเก็บเงินตามสัญญาโดยอัตโนมัติ การแจ้งเตือนจะจัดการการติดตามผล และการรายงานจะแสดงรายได้ ปริมาณงาน และมูลค่าของลูกค้า
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ความครอบคลุมของ MSP
- เชื่อมโยงคำขอเข้ากับงานที่เป็นเจ้าของ: กล่องจดหมายร่วม การรับเข้าที่มีโครงสร้าง โครงการ และสถานะที่ลูกค้ามองเห็นได้ในบันทึกเดียว
- งานที่เกิดซ้ำและระบบอัตโนมัติช่วยรักษาวงจรการบำรุงรักษาและการแจ้งเตือนลูกค้าให้เป็นไปตามกำหนดเวลาโดยไม่ต้องติดตามผลด้วยตนเอง
- การเรียกเก็บเงินตามสัญญาพร้อมใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำ แผนการชำระเงิน และการรายงานทำให้รายได้รายเดือนคาดการณ์ได้
ระเบียนลูกค้า
กล่องจดหมายที่แชร์
SMS และเสียง
คำขอและการรับเข้า
โครงการและงาน
พอร์ทัลลูกค้า
การจัดตารางเวลา
ใบแจ้งหนี้แบบประจำ
แผนการชำระเงิน
การรายงาน
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Workspace369 จึงเหมาะกับการค้นหา MSP
ซอฟต์แวร์ MSP คืออะไร?
ซอฟต์แวร์ MSP ช่วยให้ผู้ให้บริการที่มีการจัดการดำเนินงานลูกค้า: คำขอ การสื่อสาร โครงการ การมองเห็นลูกค้า การเรียกเก็บเงินตามสัญญา และการรายงาน Workspace369 เชื่อมโยงทั้งหมดนี้เข้าด้วยกันในพื้นที่ทำงานเดียว
Workspace369 แทนที่ RMM หรือไม่?
ไม่ Workspace369 ไม่ได้ทำการตรวจสอบอุปกรณ์หรือการจัดการระยะไกล ดำเนินการส่วนงานลูกค้า — คำขอ การสื่อสาร โครงการ พอร์ทัล การเรียกเก็บเงินตามสัญญา และการรายงาน — ควบคู่ไปกับ RMM ของคุณ
ลูกค้าสามารถดูสถานะคำขอในพอร์ทัลได้หรือไม่?
ใช่ ลูกค้าดูคำขอ ไฟล์ การอนุมัติ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า ซึ่งจะลดข้อความ 'มีอัปเดตหรือไม่?' ที่ทีมของคุณตอบกลับทุกวัน
Workspace369 จัดการการเรียกเก็บเงินตามสัญญาหรือไม่?
ใช่ ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำและแผนการชำระเงินจะเรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา พร้อมการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับสิ่งที่ค้างชำระและการรายงานทั่วทั้งฐานลูกค้า
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
