คำขอหายไปในกล่องจดหมาย
ลูกค้าอีเมล คนหนึ่งโทร อีกคนส่งข้อความ ใครก็ตามที่ตอบรับจะเป็นผู้รับผิดชอบ จนกว่าพวกเขาจะยุ่ง และจากนั้นจะไม่มีใครรับผิดชอบ ไม่มีคิวร่วม ไม่มีสถานะ ไม่มีติดตามผล
ซอฟต์แวร์ MSP
ซอฟต์แวร์ MSP สำหรับคำขอ, งานลูกค้า และการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน
คำขอมาจากทุกที่ — อีเมล โทรศัพท์ SMS พอร์ทัล — และหายไปในกล่องจดหมาย Workspace369 แนบทุกคำขอเข้ากับบันทึกของลูกค้า ส่งต่อไปยังโครงการและงาน และเรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา โดยมีลูกค้าคอยดูในพอร์ทัลของพวกเขา
กล่องจดหมายอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงพร้อมบทสรุป AI
คำขอการรับเข้า เจ้าของ สถานะ และการมองเห็นลูกค้า
ค่าบริการรายเดือนใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำ แผนการชำระเงิน และการรายงาน
ข้อเท็จจริงสำคัญ
ซอฟต์แวร์ MSP ที่ Workspace369 ครอบคลุม 10 ด้าน รวมถึง บันทึกข้อมูลลูกค้า, กล่องจดหมายที่แชร์, SMS และเสียง
เวิร์กโฟลว์ทำงานใน 4 ขั้นตอน ตั้งแต่ "รับทุกคำขอในกล่องจดหมายเดียว" ไปจนถึง "ออกใบแจ้งหนี้ตามสัญญาบริการต่อเนื่องตามกำหนดเวลา"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 10 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $15 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
อะไรที่เสียไปในการดำเนินงาน MSP
งานที่เกิดซ้ำจะมองไม่เห็นจนกว่าจะสายเกินไป
การตรวจสอบแพตช์ หน้าต่างการบำรุงรักษา และการตรวจสอบรายเดือนจะอยู่ในความจำและเธรดเก่า ลูกค้าสังเกตเห็นก่อนที่ทีมจะสังเกตเห็น
ใบแจ้งหนี้ตามสัญญาไม่ตรงกับข้อตกลง
ขอบเขตงานเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละเดือน แต่ใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นใหม่ด้วยตนเองจากสัญญา ฉบับเดือนที่แล้ว และบันทึกของใครบางคน
ผลิตภัณฑ์
ดูพื้นที่ทำงานที่ลูกค้ารู้สึกได้
01
ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
02
งานของลูกค้า จัดระเบียบเป็นโปรเจกต์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
03
ตั้งแต่ใบเสนอราคาไปจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระเงินแล้ว
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
04
พอร์ทัลที่ลูกค้าเข้าดูจริง
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
เวิร์กโฟลว์
Workspace369 ดำเนินธุรกิจ MSP อย่างไร
01
รับทุกคำขอในกล่องจดหมายเดียว
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงจะปรากฏถัดจากบันทึกของลูกค้าพร้อมบทสรุป AI ดังนั้นสมาชิกในทีมคนใดก็ตามสามารถรับช่วงต่อได้ด้วยบริบทเต็มรูปแบบ
02
เปลี่ยนคำขอให้เป็นงานที่เป็นเจ้าของ
การรับเข้าที่มีโครงสร้างและโครงการทำให้ทุกคำขอมีเจ้าของ สถานะ และวันครบกำหนด — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็มองเห็นได้โดยลูกค้า
03
รักษางานที่เกิดซ้ำให้อยู่ในแนวทาง
งานที่เกิดซ้ำและระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์จะจัดการวงจรการบำรุงรักษา การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่เกิดซ้ำขึ้นอยู่กับความจำ
04
เรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา
ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำและแผนการชำระเงินจะเรียกเก็บเงินตามสัญญาโดยอัตโนมัติ การแจ้งเตือนจะจัดการการติดตามผล และการรายงานจะแสดงรายได้ ปริมาณงาน และมูลค่าของลูกค้า
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ความครอบคลุมของ MSP
- เชื่อมโยงคำขอเข้ากับงานที่เป็นเจ้าของ: กล่องจดหมายร่วม การรับเข้าที่มีโครงสร้าง โครงการ และสถานะที่ลูกค้ามองเห็นได้ในบันทึกเดียว
- งานที่เกิดซ้ำและระบบอัตโนมัติช่วยรักษาวงจรการบำรุงรักษาและการแจ้งเตือนลูกค้าให้เป็นไปตามกำหนดเวลาโดยไม่ต้องติดตามผลด้วยตนเอง
- การเรียกเก็บเงินตามสัญญาพร้อมใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำ แผนการชำระเงิน และการรายงานทำให้รายได้รายเดือนคาดการณ์ได้
ระเบียนลูกค้า
กล่องจดหมายที่แชร์
SMS และเสียง
คำขอและการรับเข้า
โครงการและงาน
พอร์ทัลลูกค้า
การจัดตารางเวลา
ใบแจ้งหนี้แบบประจำ
แผนการชำระเงิน
การรายงาน
ได้รับความนิยมบน App Store
ให้คะแนนโดยผู้ที่บริหารจัดการงานของลูกค้าผ่านแอป
★★★★★
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
★★★★★
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเรา และการยอมรับเป็นไปอย่างราบรื่น — ใช้งานง่ายและดูดี ให้ดาวน้อยลงหนึ่งดวงเพราะอยากได้การผสานรวมมากกว่านี้ แต่พวกเขาก็ยังคงพัฒนาต่อไป
★★★★★
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
ดู Workspace369 ในงานของลูกค้าของคุณ
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี หรือพูดคุยกับฝ่ายขาย — ไม่ว่าจะทางไหน คุณจะได้เห็นภาพรวมทั้งหมด: กล่องขาเข้า, โปรเจกต์, พอร์ทัล และการเรียกเก็บเงินคำถามที่พบบ่อย
ทำไม Workspace369 จึงเหมาะกับการค้นหา MSP
ซอฟต์แวร์ MSP คืออะไร?
ซอฟต์แวร์ MSP ช่วยผู้ให้บริการจัดการ (Managed Service Providers) บริหารจัดการงานของลูกค้า: คำขอ การสื่อสาร โครงการ การมองเห็นของลูกค้า การเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน และการรายงาน Workspace369 เชื่อมต่อทั้งหมดนี้ไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว Workspace369 ครอบคลุม 10 ด้าน พร้อมแผนราคาเริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับผู้ใช้หนึ่งราย
Workspace369 แทนที่ RMM หรือไม่?
ไม่ Workspace369 ไม่ได้ทำการตรวจสอบอุปกรณ์หรือการจัดการระยะไกล ดำเนินการส่วนงานลูกค้า — คำขอ การสื่อสาร โครงการ พอร์ทัล การเรียกเก็บเงินตามสัญญา และการรายงาน — ควบคู่ไปกับ RMM ของคุณ
ลูกค้าสามารถดูสถานะคำขอในพอร์ทัลได้หรือไม่?
ใช่ ลูกค้าดูคำขอ ไฟล์ การอนุมัติ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า ซึ่งจะลดข้อความ 'มีอัปเดตหรือไม่?' ที่ทีมของคุณตอบกลับทุกวัน
Workspace369 จัดการการเรียกเก็บเงินตามสัญญาหรือไม่?
ใช่ ใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำและแผนการชำระเงินจะเรียกเก็บเงินตามสัญญาตามกำหนดเวลา พร้อมการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับสิ่งที่ค้างชำระและการรายงานทั่วทั้งฐานลูกค้า
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
