Pinakamahusay na CRM para sa mga Shopify Store Owner sa 2026

Ano ang CRM para sa isang Shopify store (at ano ang hindi nito)

Para sa isang Shopify store, ang CRM ay ang alaala ng customer sa paligid ng checkout: kung sino ang bumili ng ano at gaano kadalas, kung saang grupo sila nabibilang, kung aling email o text ang huli nilang natanggap, at kung ano ang tinanong nila sa suporta. Ang Shopify ay mayroon nang mga order at customer profile, kaya pinipili mo kung ano ang idadagdag sa itaas, hindi nagsisimula ng isang database. Hindi ito kapalit ng tindahan, mga pagbabayad o ang setup ng pagpapadala. Ang isang deal-pipeline CRM ay angkop lamang sa isang tindahan kapag ang ilang mga benta ay nakikipag-negosasyon sa halip na binili sa pamamagitan ng checkout.

Paano namin ikinumpara ang mga tool na ito

Sinuri namin ang bawat opsyon laban sa parehong limang punto, gamit lamang ang sariling mga pahina ng vendor tulad ng binasa noong Oktubre 19, 2026:

1. Presyo sa isang nakasaad na laki: isang presyo ng plano, o ang gastos sa isang pinangalanang profile, contact o ticket count.
2. Mga segment na binuo mula sa data ng tindahan: kung ang tool ay maaaring mag-grupo ng mga customer gamit ang mga order, cart o custom attributes.
3. Email at SMS: kung maaaring magpadala ng mga mensahe mula sa segment, at kung paano sinisingil ang SMS.
4. Kasaysayan ng suporta at link ng order: kung ang mga pag-uusap ay nakaupo sa tabi ng customer at ng order.
5. Mga tuntunin sa koneksyon at trial ng Shopify: kung ang Shopify ay isang nakalistang platform, kasama ang libreng plano o trial.

Hindi namin sinubukan ang deliverability, bilis ng suporta, pagiging maaasahan o pagganap ng app, at hindi kami gumamit ng mga rating ng review-site. Ang order ay sumasalamin sa dokumentadong pagiging angkop para sa isang may-ari ng tindahan na nais ng data ng customer, mga segment, pagmemensahe at suporta na nakatali sa mga order. Ang Workspace369 ay nasa ibaba ng mas murang mga tool na naglilista ng mga segment at pagmemensahe dahil ang plan matrix nito ay hindi nagpapangalan ng anuman sa mga ito para sa data ng storefront at hindi naglilista ng Shopify connector.

Ang pinakamahusay na CRM para sa mga Shopify store owner sa 2026

1. Shopify Messaging at segmentation, pinakamahusay bilang libreng panimulang punto

Inilalarawan ng pahina ng segmentation ng Shopify ang pagbuo ng mga segment mula sa mga filter ng demograpiko at pag-uugali, pagdaragdag ng mga custom na attribute mula sa mga metafield ng customer, at dynamic na pag-update ng mga segment habang nagbabago ang mga customer; naglilista ito ng walang limitasyong bilang ng mga customer at mga template para sa mga paulit-ulit na mamimili, mga customer na may mataas na halaga at mga inabandunang checkout. Pagkatapos ay nagpapadala ang Messaging ng email at SMS sa mga listahan o segment na iyon. Nakalista ang pahina ng Messaging ng hanggang 10,000 email bawat buwan nang libre, pagkatapos ay $1 bawat 1,000 karagdagang email, na may hiwalay na singil sa SMS at available sa mga piling bansa. Parehong kasama ng Shopify plan, na nakalista sa $39 bawat buwan para sa Basic, $105 para sa Grow at $399 para sa Advanced, o $29, $89 at $359 binayaran taun-taon.

Mga Limitasyon: gumagana lang ito sa data ng Shopify, kaya hindi ito magkakaroon ng wholesale na usapan, support inbox, o proposal. Ang mga pahinang binabasa namin ay naglalarawan ng email at SMS, hindi ng helpdesk. Mas simple ang mga flow kaysa sa mga dedikadong marketing tool sa ibaba.

Pinakamahusay para sa: mga may-ari ng tindahan na gusto ang mga segment at kampanya na batay sa pagbili nang walang dagdag na subscription.

2. Klaviyo, pinakamahusay para sa mas malalim na email at SMS flows sa mga customer profile

Ang pricing page ng Klaviyo ay naglalarawan ng isang B2C CRM na nakasentro sa mga customer profile. Ang libreng plano nito ay naglilista ng hanggang 250 aktibong profile, 500 email send bawat buwan, $5 ng mobile message bawat buwan, basic customer segmentation, at isang helpdesk na may ticket management at profile na ibinabahagi sa pagitan ng serbisyo at marketing. Sa plan builder, ang Email ay ipinapakita sa $20 bawat buwan para sa 500 aktibong profile na may 5,000 email bawat buwan, at ang US toll-free SMS ay ipinapakita sa $0.01 kasama ang carrier fee bawat send. Pinangalanan ng pahina ang Shopify sa mga ecommerce platform na kinokonekta nito.

Mga Limitasyon: Ang presyo ay tumataas kasama ang aktibong mga profile, at ang SMS ay binibilang sa ibabaw. Isang unang-buwan na diskwento ang ipinakita sa pahina; hindi namin ito binilang. Ang libreng tier ay nagbibigay ng buong email support lamang sa unang 60 araw.

Pinakamahusay para sa: mga tindahan na nagpapadala ng madalas na mga kampanya at automated na daloy at gusto ang mga segment na sumusunod sa pag-uugali ng customer.

3. Gorgias, pinakamahusay para sa kasaysayan ng suporta sa tabi ng Shopify order

Ang Gorgias ay nagpepresyo ng isang helpdesk ayon sa mga ticket bawat buwan, hindi kailanman bawat ahente. Ang default na buwanang view ay naglilista ng Starter sa $10 para sa 50 ticket na may 3 upuan, Basic sa $60 para sa 300 ticket at Pro sa $360 para sa 2,000 ticket, o $50 at $300 para sa Basic at Pro na sinisingil taun-taon. Ang overage ay nakalista sa $0.40 bawat ticket sa Starter at Basic at $0.36 sa Pro. Ang comparison table ay naglilista ng Shopify at Shopify Plus sa bawat plano, BigCommerce mula sa Basic at Magento mula sa Pro. Sinasabi ng pahina na ang AI Agent ay nasa bawat plano at binabayaran lamang kapag nalutas nito ang isang pag-uusap. Sinasabi ng FAQ ng pahina na ang trial ay tumatagal ng 7 araw na may lahat ng feature at hindi kailangan ng impormasyon sa pagbabayad.

Mga Limitasyon: ito ay isang support tool, hindi isang marketing o sales CRM, kaya ang mga campaign at segment ay nasa ibang lugar. Ang revenue attribution ay nakalista mula sa Pro. Ang mga singil sa AI Agent ay dagdag sa mga numerong ito. Binasa namin ang mga presyo mula sa data ng pahina dahil ang mga card ay nagre-render sa client-side.

Pinakamahusay para sa: mga tindahan na ang pangunahing problema sa customer record ay mga support conversation na hindi kailanman umaabot sa order.

4. Omnisend, pinakamahusay para sa e-commerce email at SMS sa maliit na list size

Ang pahina ng pagpepresyo ng Omnisend ay naglilista ng isang Libreng Plano na may 250 na contact at 500 na email bawat buwan, hindi kailangan ng credit card. Sa tatlong-buwan-paunang diskwento na naka-off, ang Standard ay $16 bawat buwan na binabayaran buwan-buwan para sa 251 hanggang 500 na contact, na may 6,000 na email bawat buwan. Ang Pro ay inilarawan bilang para sa mga high-volume sender na nagdaragdag ng SMS, at ang pahina ay naglilista ng bagong presyo ng SMS na nagsisimula sa $0.007 bawat mensahe. Nag-aalok ang pahina ng libreng paglipat ng mga contact, data at segment at naglilista ng Shopify sa mga suportadong platform nito.

Mga Limitasyon: ang pag-bill ay ayon sa bilang ng contact, at ang discount view sa pahina ay nagpapakita ng mas mababang presyo na nalalapat lamang sa upfront plan. Ito ay isang marketing tool, na walang helpdesk o order-level support history sa pricing page.

Pinakamahusay para sa: maliliit na tindahan na gusto ng mga email at SMS flow na binuo para sa retail na may malinaw na presyong batay sa contact.

5. HubSpot, pinakamahusay kapag ang mga sales conversation ay nangangailangan din ng pipeline

Ang mga libreng tool ng HubSpot ay nakalista sa $0 para sa hanggang 2 user na walang kinakailangang credit card. Ang Starter ay nakalista sa $20 bawat seat kada buwan, na may Marketing Hub Starter na kasama ang 1,000 marketing contact; ang mga promotional Starter na presyo ay ipinakita at hindi ginamit, at ang list price ay pareho sa buwanan at taunang mga view. Ang knowledge base ng HubSpot ay nagdodokumento ng Shopify data sync sa lahat ng produkto at plano na nag-uugnay ng mga contact sa mga customer ng Shopify, nag-sync ng mga produkto, at nagdadala ng mga order at mga naiwan na checkout, habang ang company sync ay magagamit lamang para sa mga Shopify Plus subscription; ang mga record ay nag-sync sa loob ng 10 minuto ng isang pagbabago. Sinasabi nito na ang mga Shopify metafield ay hindi suportado ng sync, at ang mga custom field mapping ay nangangailangan ng hindi bababa sa Data Hub Starter.

Mga Limitasyon: ang presyo ay bawat seat, at ang platform ay malawak, kaya ang setup ay nangangailangan ng mas maraming pag-iingat kaysa sa mga tool na native sa store. Sinasabi ng HubSpot na ang mga metafield ay hindi suportado sa sync.

Pinakamahusay para sa: mga may-ari na nagpapatakbo rin ng wholesale o partner deals at nais ng sales pipeline kasama ng mga naka-sync na customer ng Shopify.

6. Workspace369, pinakamahusay para sa custom at wholesale work na ibinebenta sa pamamagitan ng proposal at invoice

kung hihingi ang isang retailer ng isang bulk run kasama ang sarili nitong pagpepresyo, Workspace369 maaaring hawakan ang deal na iyon bilang isang record: isang proposal, isang kontrata na may e-signature, isang deposito, isang client portal at mga invoice. Ang Cadet ay nagkakahalaga ng $29 bawat buwan para sa isang user ($23.25 na binayaran taun-taon) at naglilista ng mga pampublikong intake form, custom field, isang catalog ng hanggang 20 produkto, time tracking at email automation sa plano. Ang screenshot sa ibaba ay nagpapakita ng sample data, hindi isang tunay na tindahan.

Mga Limitasyon: hindi kami nakakita ng Shopify connector, order sync o storefront segment sa plan matrix o sa site copy. Ang mga webhook at API ay nagsisimula sa Specialist ($149 bawat buwan, $119.25 binayaran taun-taon, 10 seat), kaya ang isang koneksyon ay magiging custom na trabaho. Ang inventory tracking at low-stock alerts ay nagsisimula rin sa Specialist, ang SMS ay nagsisimula sa Voyager ($74 bawat buwan, $59.25 binayaran taun-taon, 2 seat), at ang Cadet ay may isang user at 5 aktibong proyekto. Ang 14-araw na trial ay nangangailangan ng card. Ang mga tool ng Shopify at Klaviyo ay mas mura simulan at nakabatay sa data ng tindahan.

Pinakamahusay para sa: mga may-ari ng tindahan na nagbebenta rin ng custom runs, wholesale o business orders sa pamamagitan ng proposal at invoice, at gusto ang mga record na iyon sa labas ng checkout.

Paghahambing na side-by-side

Anong tool ang babagay sa iyong Shopify store?

Magpatakbo ng isang repeat-buyer-and-refund test sa panahon ng trial

Gumamit ng isang kathang-isip na customer sa bawat tool na iyong pipiliin:

1. Maglagay ng test order nang dalawang beses mula sa parehong email address upang magkaroon ng repeat buyer.
2. Bumuo ng isang segment ng mga customer na may dalawa o higit pang mga order at suriin kung lumilitaw ang kathang-isip na mamimili.
3. Magpadala ng email o text sa segment na iyon at tingnan kung saan naitala ang pagpapadala.
4. Mag-refund ng isang order at panoorin kung ano ang nagbabago sa customer record.
5. Mag-log ng kahilingan sa suporta tungkol sa refund at suriin kung ito ay lumalabas sa tabi ng order.
6. I-export ang listahan ng customer at kumpirmahin na kasama dito ang membership ng segment.

Ang pinakamahusay na tool ay nagpapanatili ng order, segment, mensahe, at pag-uusap sa isang record nang hindi nagta-type muli. Kung ang refund o ang kahilingan sa suporta ay nasa ibang lugar na kailangan mong suriin nang mano-mano, iyon ang puwang na ginawa ang test na ito upang mahanap.

Panatilihin ang store bilang source ng mga order

Anuman ang iyong idagdag, hayaang manatili ang Shopify bilang lugar kung saan itinatala ang mga order, refund at imbentaryo. Ang mga tool sa marketing at suporta ay dapat basahin mula dito, hindi maging pangalawang kopya na iyong ina-update nang manu-mano. Mag-ingat sa pahintulot: ang mga segment at mensahe ay dapat igalang ang pinili ng marketing ng bawat customer tulad ng nakuha sa tindahan.

Kailan dapat panatilihing simple

Kung mayroon kang maliit na listahan at ilang mga email ng suporta kada linggo, ang mga segment ng Shopify, ang Messaging nito at isang shared inbox ay maaaring sapat na. Lumipat sa isang dedikadong tool kapag gusto mo ng mga automated flow batay sa pag-uugali, kapag masyadong matagal hanapin ang mga tugon ng suporta, o kapag nagbebenta ka ng custom o wholesale na trabaho na hindi dumadaan sa checkout. Ang Pahina ng produkto ng mga may-ari ng tindahan ng Shopify nagpapakita kung paano hinahawakan ng Workspace369 komunikasyon at mga invoice para sa panig na iyon ng negosyo, at ang pahina ng pagpepresyo may mga kasalukuyang plano. Para sa mga paalala pagkatapos ng isang quote o isang hindi nabayarang invoice, Mga Automation ng Workflow maaaring magpadala ng email o SMS steps, at ang Cadet ay kasama ang mga email.

Gumamit ng demo data para sa unang buong wholesale order, at kumpirmahin na maaari mong i-export ang mga record bago mo i-load ang mga totoong customer.