Workspace369'da Aramalar ve Sesli Mesajlar Nasıl Çalışır

Gelen Kutusu'nda, yalnızca sesli mesajlarınızı görmek için “Sesli mesaj”a tıklayın. Birini açın; mesajı oynatmadan okuyabilirsiniz. Videoda Riley Stone seramik kaplama paketini istiyor ve geri aranmayı rica ediyor.

Sesli mesajın konuşmasını açın ve “Ara” düğmesine tıklayın. Müşteriyi doğrudan konuşmanın içinden geri ararsınız.

Gelen Kutusu'nda, “Gelen kutusu ayarları”nı açmak için dişli simgesine tıklayın, ardından “Telefon ve SMS”i açın. İşletme numaranız en üstte, “Telefon numaraları” altında yer alır; aramaların nasıl yanıtlanacağına dair ayarlar ise onun altındadır.

Bir aramanın ne kadar süre çalacağını (“Çalma süresi aşımı”) seçebilir, yanıtlanmayan aramaları başka bir numaraya yönlendirebilir (“Çağrı yönlendirme”), aramaları ekibinize gönderebilir (“Çağrı grupları”) veya “1'e basın” menüsü ekleyebilirsiniz (“IVR sesli yanıt sistemi”). Biraz daha aşağıda, “Cevapsız çağrı SMS'i” bir aramayı kaçırdığınızda arayanlara kısa mesaj gönderir.

“Telefon ve SMS” bölümünde “Sesli mesaj karşılamaları”nı açın. Arayanların duyacağı metni yazın; bir ses bunu onlara okur. Ya da kendi kaydınızı yükleyin. Ardından “Kaydet”e tıklayın. Mesai saatleri dışı için ayrı bir karşılama mesajı vardır. Videodaki karşılama mesajı şöyle: “Apex Auto Spa'yı aradığınız için teşekkürler! Adınızı ve numaranızı bırakın, sizi bugün geri arayacağız.”