Bağlı kayıtlar
Müşteri bağlamını ekli tutun
Twilio iş akışları, ekibinizin Workspace369'da zaten yönettiği müşterilere, isteklere, projelere, faturalara, ödemelere, dosyalara ve etkinliklere bağlı kalır.
Twilio entegrasyonu
Twilio, Workspace369 içindeki SMS, arama, sesli posta ve yönlendirmeyi destekler. Bu, sizin için sağladığımız ve yönettiğimiz arka uç altyapısıdır - oluşturulacak bir Twilio hesabı, yapıştırılacak bir API anahtarı ve ayrı bir kullanım faturası yoktur. Ekibiniz, her konuşma müşteri kaydına bağlı olarak, çalışma alanından müşterilere metin ve arama yapar.
Çalışma Alanı Sesi
Birkaç dakika geç kalıyorum — 14:00 için hala uygun mu?
Hepsi iyi — 14:00'te görüşürüz. İş kartı güncellendi.
SMSÇağrılarSesli Posta
Workspace369 tarafından sağlanır — Twilio hesabı gerekmez
Operasyonel uyum
Zaten ilerleyen işi destekleyin
Ayrı bir araç olarak ele almak yerine entegrasyonu satış, planlama, teslimat, iletişim, faturalama, raporlama ve muhasebe ile birlikte kullanın.
Ekip görünürlüğü
Her role aynı resmi verin
Sahiplerin, operatörlerin, finans, destek ve teslimat ekiplerinin, bağlantısız sistemlerdeki kayıtları birleştirmeden ne olduğunu anlamalarına yardımcı olun.
Nasıl çalışır
Twilio, Workspace369 ile nasıl çalışır
- 01
Bağlanacak bir şey yok
SMS ve arama çalışma alanı içinde yaşar. Oluşturulacak bir Twilio hesabı ve yapıştırılacak bir API anahtarı yoktur.
- 02
Kayıttan metin ve arama yapma
Ekibiniz, arka planda halledilen sesli mesaj ve yönlendirme ile metin mesajları gönderir ve iş görüşmeleri yapar.
- 03
Geçmişi ekte tut
Mesajlar, aramalar ve sesli postalar müşteri kaydına bağlı kalır, böylece ekibin herhangi bir üyesi konuyu devralabilir.
Bağlı veriler
Sistemler arasında ne hareket eder
SMS sohbetleri
Çalışma alanından gönderilen metinler Twilio üzerinden teslim edilir ve müşteri kaydında kalır.
İş aramaları
Workspace Sesli aramaları Twilio üzerinden yönlendirilir, böylece ekip ayrı bir telefon sistemi olmadan müşterileri arayabilir.
Sesli Posta
Cevaplanamayan aramalar kişisel bir telefona değil, çalışma alanına sesli posta olarak düşer.
Arama geçmişi
Her çağrı, müşteri, proje ve takip işinin yanında kaydedilir.
Otomasyon mesajları
İş akışı otomasyonlarındaki SMS adımları aynı sağlanan kanal aracılığıyla gönderilir.
Sizin için sağlandı
Kurulacak bir şey yok — biz sağlarız
Twilio, Workspace369'daki SMS, arama, sesli posta ve yönlendirme arkasındaki taşıyıcı altyapıdır. Numaraları biz sağlarız, yönlendirmeyi yönetiriz ve kullanımı biz taşırız - siz asla bir Twilio konsoluna dokunmazsınız ve ayrı bir fatura yoktur.
- Telefon numarası sağlama ve yönlendirme
- Sohbetler ve otomasyonlar için SMS teslimatı
- İş aramaları ve sesli mesaj işleme
- Çağrı geçmişi müşteri kayıtlarına karşı tutulur
- Taşıyıcı kullanımı ve bizim tarafımızdan faturalama
- Devam eden yönlendirme ve taşıyıcı bakımı
Operasyonel uyum
Bağlantı yalnızca ekip bağlamı görebildiğinde kullanışlıdır.
Workspace369, entegrasyonu müşteri kaydına yakın tutar, böylece sahipler, operatörler, finans, destek ve teslimat ekipleri aynı hikayeyi ayrı araçlarda yeniden oluşturmak zorunda kalmaz.
Sistemi bağla
Ekip üyelerinin müşterileri, işleri, faturaları ve projeleri adlandırma şeklini değiştirmeden harici iş akışını Workspace369 kayıtlarının yanına getirin.
Bağlamı görünür tutun
Ekibin zaten çalıştığı ilgili durumu, etkinliği, ödemeyi, mesajı veya kaydı gösterin.
Çalışma alanından hareket edin
Müşteriyi hareket halinde tutmak için takip etmek, faturalamak, planlamak, otomatikleştirmek, raporlamak ve işlemek için bağlı bağlamı kullanın.
Uygulamada
Twilio'yu hangi ekipler kullanır
Kayıttan müşterilere metin gönderme
Müşteri bağlamından SMS ile iş güncellemeleri ve hızlı yanıtlar gönderin ve iş parçacığı müşteriye ekli kalır. Ekipteki herkes daha sonra konuşmayı devralabilir.
Ayrı bir telefon sistemi olmadan arama yapma
Workspace Voice aracılığıyla iş aramaları yapın, sesli posta ve yönlendirme arka planda halledilir. Her arama, müşteri, proje ve takip işinin yanında kaydedilir.
Hatırlatma metinlerini otomatikleştirme
Bir iş akışı otomasyonuna SMS adımları ekleyin ve hatırlatıcılar, el yazısıyla yazılmış mesajlarla aynı sağlanan kanal aracılığıyla gönderilir. Yönetilecek bir Twilio hesabı veya API anahtarı yoktur.
SSS
Twilio hakkında sorular
- Twilio hesabı gerekiyor mu?
- Hayır. Workspace369 Twilio altyapısını sağlar ve yönetir. Oluşturulacak bir hesap, API anahtarı veya ayrı bir kullanım faturası yoktur.
- Twilio Workspace369 içinde neyi destekler?
- SMS sohbetleri, Workspace Voice iş aramaları, sesli posta ve çağrı yönlendirme.
- Ekibim ayrı bir telefon sistemi olmadan müşterileri arayabilir mi?
- Evet. İş görüşmeleri Workspace Voice aracılığıyla çalışma alanı içinde gerçekleşir; sesli mesajlar ve arama geçmişi müşteri kaydında tutulur.
- Otomasyon SMS mesajları da Twilio üzerinden mi gidiyor?
- Evet. İş akışı otomasyonlarındaki SMS adımları, ekibinizin elle yazdığı mesajlarla aynı sağlanan altyapı üzerinden gönderilir.
Keşfetmeye devam et
İlgili sayfalar
Sonraki adım
Mevcut Workspace369'u gerçek uygulamada görün.
Müşterilerinizi, isteklerinizi, iletişiminizi, projelerinizi, faturalamanızı, ödemelerinizi, yapay zekanızı, otomasyonlarınızı, muhasebenizi ve raporlamanızı tek bir sakin çalışma alanına haritalayın.
20+bağlı modüller
24/7Müşteri erişimi
Birİşletme görünümü