Bu sayfada
Kısacası
Bir müşteri kabul formu şablonu; iletişim bilgilerini, müşterinin işini ve rolünü, neye ve neden şimdi ihtiyaç duyduklarını, beklenen teslimatları, zaman çizelgesini, bütçe aralığını, sizi nasıl bulduklarını ve iletişim kurulmasına izin verdiklerini toplamalıdır. 8-15 alanla sınırlayın, keşif görüşmesinden önce gönderin ve yanıtları müşteri kaydına kaydedin, böylece asla iki kez sormazsınız.
Müşteri kabul formu şablonu: kopyalanacak alanlar
Bu alanları bu sırada kullanın. İlk beşi zorunlu, geri kalanları isteğe bağlı olarak işaretleyin:
- Ad, e-posta ve telefon numarası
- Şirket veya işletme adı, web sitesi ve kişinin rolü
- Neye yardım etmeye ihtiyacınız var? (kısa cevap)
- Neden şimdi? Hiçbir şey değişmezse ne olur?
- Hangi teslimatları aklınızda bulunduruyorsunuz? (hizmetleriniz için onay kutuları)
- İdeal başlangıç tarihi ve herhangi bir kesin son tarih
- Bütçe aralığı (açık bir kutu yerine üç veya dört aralık sunun)
- Kararda başka kimler yer alıyor?
- Bizi nereden duydunuz?
- Bilmemiz gereken başka bir şey var mı? (isteğe bağlı)
- Onay: "Bu talep hakkında benimle iletişime geçebilirsiniz" (gizlilik politikası bağlantısı ekleyin)
Hizmet türüne göre ek sorular
Yalnızca sizin türünüz işin gerektirdiği iki veya üç soru ekleyin:
- Tasarımcılar: Marka yönergeleriniz var mı? Hangi markaları veya örnekleri beğeniyorsunuz?
- Web tasarımcıları ve geliştiricileri: Mevcut bir web siteniz, alan adınız ve barındırma hizmetiniz var mı? İçeriği kim yazacak?
- Danışmanlar: Daha önce ne denediniz? Projenin işe yaradığını hangi sayılar gösterirdi?
- Pazarlamacılar: Şu anda hangi kanalları kullanıyorsunuz ve aylık harcamanız nedir?
- Koçlar: Üç ay içinde neyin farklı olmasını istersiniz?
- Yazarlar ve editörler: Kelime sayısı, hedef kitle ve yayın nedir?
Kabul formu ve onboarding anketi arasındaki fark
Kabul formu önce gelir ve kısadır: potansiyel müşteriyi niteler ve kapsam ve fiyatlandırma için yeterli bilgiyi verir. Onboarding anketi, müşteri imzaladıktan sonra dosya, erişim ve onay kurallarını toplar. Bunları ayırmak, ilk formu müşterinin en az taahhütte bulunduğu anda hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlar.
Yanıtları bir teklife dönüştürün
Keşif görüşmesinden önce yanıtları okuyun ve teklifinizdeki hedef için müşterinin kendi kelimelerini kullanın. Workspace369'da, kabul formu yanıtları müşteri kaydını oluşturur veya günceller, böylece görüşme notları, teklif, sözleşme ve ilk fatura, bir gelen kutusu iş parçacığı yerine aynı bilgilere dayanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir müşteri kabul formu neleri içermeli?
İletişim bilgileri, işletme ve kişinin rolü, neye ve neden şimdi ihtiyaç duydukları, beklenen teslimatlar, zaman çizelgesi, bütçe aralığı, kim karar veriyor, sizi nasıl buldukları ve iletişim kurulmasına izin verdikleri. Hizmetinize özel iki veya üç soru ekleyin.
Bir kabul formunda bütçe istemeli miyim?
Evet, bir aralık olarak. Üç veya dört bütçe aralığı, açık bir kutudan daha kolay yanıtlanır ve projenin uygun olup olmadığını hızla gösterir. "Henüz emin değilim" seçeneğini ekleyebilirsiniz.
Bir müşteri kabul formu ne kadar uzun olmalı?
Genellikle 8 ila 15 alan, iki veya üç dakika sürer. Daha uzun formlar, konuşmadan önce potansiyel müşterileri caydırır. Geri kalanını imzaladıktan sonra onboarding anketinde toplayın.
Kabul formumu nereye koymalıyım?
Web sitenizin iletişim veya "Benimle Çalışın" sayfasından, e-posta imzanızdan ve rezervasyon sayfanızdan bağlayın. E-posta ile talepte bulunan biri için aynı bağlantıyı gönderin, böylece her potansiyel müşteri aynı formatta gelir.
