İstekler gelen kutularında ölür
Bir müşteri e-posta gönderir, diğeri arar, üçüncüsü mesaj atar. Kim cevaplarsa o sorumludur — meşgul olana kadar, sonra kimse sorumlu olmaz. Paylaşılan bir kuyruk, durum veya takip yok.
MSP yazılımı
İstekleri takip edilen işlere ve bakımları öngörülebilir gelire dönüştüren MSP yazılımı.
İstekler her yerden gelir — e-posta, aramalar, SMS, portal — ve gelen kutularında ölür. Workspace369 her isteği müşteri kaydına ekler, projeler ve görevlere yönlendirir ve bakım faturalarını zamanında, müşteri portalında izleyen müşteri ile birlikte faturalandırır.
Gelen Kutusuyapay zeka özetleriyle e-posta, SMS, aramalar ve sesli mesaj
Taleplerintake, sahipler, durum ve müşteri görünürlüğü
Sözleşmeleryinelenen faturalar, ödeme planları ve raporlama
Sorun
Bir MSP operasyonunda neler bozulur
Yinelenen işler geç olana kadar görünmezdir
Yama incelemeleri, bakım pencereleri ve aylık kontroller hafızada ve eski iş parçacıklarında yaşar. Müşteriler ekipten önce fark eder.
Bakım faturası asla anlaşmayla eşleşmez
Kapsam aydan aya değişir, ancak fatura sözleşmeden, geçen ayın sürümünden ve birinin notlarından elle yeniden oluşturulur.
İş akışı
Workspace369 bir MSP pratiğini nasıl yürütür
01
Her isteği tek bir gelen kutusunda yakalayın
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında görünür, böylece herhangi bir ekip üyesi tam bağlamla devralabilir.
02
İstekleri sahip olunan işlere dönüştürün
Yapılandırılmış intake ve projeler, her isteğe bir sahip, bir durum ve bir son tarih verir — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
03
Yinelenen işleri rayında tutun
Yinelenen görevler ve iş akışı otomasyonları, bakım döngülerini, incelemeleri ve hatırlatıcıları taşır, böylece yinelenen hiçbir şey hafızaya bağlı kalmaz.
04
Bakımları zamanında faturalandırın
Yinelenen faturalar ve ödeme planları bakımları otomatik olarak faturalandırır, hatırlatıcılar takibi yönetir ve raporlama geliri, iş yükünü ve müşteri değerini gösterir.
Ürün kapsamı
MSP kapsamı
- İstekleri sahip olunan işe bağlar: paylaşılan gelen kutusu, yapılandırılmış intake, projeler ve müşteri tarafından görülebilen durum tek bir kayıtta.
- Yinelenen görevler ve otomasyonlar, manuel takip olmadan bakım döngülerini ve müşteri hatırlatıcılarını zamanında tutar.
- Yinelenen faturalar, ödeme planları ve raporlama ile bakım faturalandırması, aylık geliri öngörülebilir hale getirir.
Müşteri Kayıtları
Paylaşılan gelen kutusu
SMS ve sesli aramalar
Talepler ve kayıt
Projeler ve görevler
Müşteri portalı ve faturalama
Planlama
Tekrarlayan faturalar
Ödeme planları
Raporlama
SSS
Workspace369 neden MSP aramalarına uyuyor
MSP yazılımı nedir?
MSP yazılımı, yönetilen hizmet sağlayıcılarının müşteri işlerini yürütmesine yardımcı olur: istekler, iletişim, projeler, müşteri görünürlüğü, bakım faturalandırması ve raporlama. Workspace369 hepsini tek bir çalışma alanında birleştirir.
Workspace369 bir RMM'nin yerini alıyor mu?
Hayır. Workspace369 cihaz izleme veya uzaktan yönetim yapmaz. Müşteri işi tarafını — istekler, iletişim, projeler, portal, bakım faturalandırması ve raporlama — RMM'nizin yanında yürütür.
Müşteriler portalda istek durumunu görebilir mi?
Evet. Müşteriler, markalı bir portalda istekleri, dosyaları, onayları ve faturaları izler, bu da ekibinizin her gün yanıtladığı 'herhangi bir güncelleme var mı?' mesajlarını azaltır.
Workspace369 bakım faturalandırmasını yönetiyor mu?
Evet. Yinelenen faturalar ve ödeme planları bakımları zamanında faturalandırır, ödenmemiş herhangi bir şey için otomatik hatırlatıcılar ve müşteri tabanı genelinde raporlama ile.
Hazır olduğunuzda
Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
