Один вхід для кожного електронного листа, текстового повідомлення та дзвінка клієнта
Електронні листи, текстові повідомлення, пропущені дзвінки та голосові повідомлення надходять до однієї скриньки "Вхідні", співставлені з клієнтом, який їх надіслав. Призначте розмову, відповідайте на її каналі або заплануйте її, і перетворіть будь-яке повідомлення на завдання.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
2 хвилини: електронна пошта, номер мобільного телефону (код лише для США/Канади), картка. $0 протягом 14 днів.
Попередній перегляд пошти Workspace369: текстове повідомлення, електронний лист, пропущений дзвінок, на який відповіли текстом, голосове повідомлення та завершений дзвінок надходять в один список, кожен позначений каналом.
- 01
- Електронна пошта, SMS, дзвінки та голосові повідомлення в одному списку, співставлені з клієнтом.
- 02
- Призначайте розмови, залишайте внутрішні нотатки та плануйте відповіді.
- 03
- Перетворіть будь-яке повідомлення на нотатку або завдання та встановіть нагадування про розмову.
Що таке спільна скринька з контекстом CRM?
Спільна скринька з контекстом CRM дозволяє команді керувати розмовами, бачачи клієнта та роботу за ними. Workspace369 об’єднує електронну пошту, SMS, дзвінки, голосову пошту, нотатки, завдання, запити, проєкти, рахунки-фактури та історію клієнтів в одному шарі комунікації.
Переглянуто 30 серпня 2026 р. командою продукту Workspace369. Доступність може відрізнятися залежно від плану, регіону та конфігурації робочого простору.
Читайте документацію щодо InboxДивитись · 1:25
Відповідайте клієнтам з однієї скриньки у Workspace369
Відповідайте клієнтам з однієї скриньки у Workspace369: листи, текстові повідомлення й голосова пошта в одному списку, швидкі відповіді та відкладання SMS.
Читати транскрипт та посібник до розділу →Записано в демонстраційному робочому просторі. Перевірте поточні плани та налаштування на наявність.
Від нового повідомлення до наступного кроку в одній розмові.
Кожна розмова з клієнтом відкривається разом із його карткою, тому той, хто її підхопить, може відповісти, передати далі або перетворити на роботу без перемикання програм.
- 01
Кожен канал потрапляє в один список
Електронні листи з підключених поштових скриньок, текстові повідомлення, пропущені дзвінки та голосові повідомлення з ваших робочих номерів надходять до однієї скриньки "Вхідні", кожен позначений каналом та співставлений з клієнтом. Фільтруйте за "Відкриті", "Непрочитані" або "Голосова пошта", щоб побачити, що ще потребує відповіді.
- 02
Подивіться, хто це, перш ніж відповідати
Деталі клієнта розташовані поруч із розмовою: компанія, статус потенційного клієнта, телефон, електронна пошта та нотатки, з діями в один дотик, такими як "Надіслати рахунок-фактуру". Нікому не потрібно копатися в іншій вкладці, щоб знати, хто пише.
- 03
Передайте потрібному члену команди
Починається з Voyager
Призначте розмову члену команди та залиште внутрішню нотатку в тому ж композиторі. Нотатки залишаються всередині команди і ніколи не надсилаються клієнту.
- 04
Відповідайте на їхньому каналі, зараз або пізніше
Перемикайте композитор між SMS та електронною поштою, введіть / для збереженої швидкої відповіді, дозвольте ШІ запропонувати або переписати чернетку, або заплануйте надсилання на кращий час.
- Збережені шаблони електронних листів та SMS
- Заплановані відправлення, які ви можете скасувати
- AI-пропозиції відповідей та переписування, з вашого щомісячного використання AI
- 05
Перетворіть повідомлення на роботу
Відкрийте меню повідомлення, щоб додати його до нотаток клієнта, створити завдання з нього або перекласти його, щоб запит у тексті не загубився після прочитання.
Пропущений дзвінок все одно отримує відповідь.
Увімкніть автоматичну відповідь на пропущений дзвінок, і Workspace369 миттєво надсилає абоненту SMS, коли дзвінок пропущено. Його відповідь надходить до того ж інбоксу, у тій самій розмові.
- Напишіть свою відповідь, до 160 символів
- Увімкніть або вимкніть у налаштуваннях телефону та SMS
- Відповіді надходять до скриньки, як і будь-який інший текст
Автоматична відповідь на пропущений дзвінок починається з Voyager (74 долари на місяць).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Що отримує абонент
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Приклад розмови. Перемкніть перемикач для порівняння.
Електронна пошта на кожному плані. Текстові повідомлення та дзвінки з Voyager.
Кожен план включає скриньку електронної пошти, шаблони, заплановані відправлення та завдання з повідомлень. Voyager додає командну скриньку, двосторонні текстові повідомлення та дзвінки; Specialist додає повну телефонну систему.
Порівняти плани| Функція | Cadet$29/міс | Voyager$74/міс | Specialist$149/міс | Commander$299/міс | Enterprise$699/міс |
|---|---|---|---|---|---|
| Електронна пошта | |||||
| Вхідні електронні листи | |||||
| Заплановані повідомлення | |||||
| Командна скринька | |||||
| Спільна скринька | Не включено | ||||
| SMS та дзвінки | |||||
| SMS-повідомлення | Не включено | ||||
| Автоматична відповідь на пропущений дзвінок | Не включено | ||||
| Голос та автовідповідач | Не включено | ||||
| Автоматичний оператор та IVR | Не включено | Не включено | |||
З матриці цін Workspace369. Текстові повідомлення для бізнесу в США потребують реєстрації у оператора (A2P 10DLC); налаштування в додатку допоможе вам пройти цей процес.
Запитання щодо скриньки та комунікацій
Чи включає Workspace369 спільну скриньку?
Так. Workspace369 надає набір Inbox для підключеної електронної пошти, SMS, дзвінків, голосової пошти, нотаток, завдань, контексту клієнта та комунікаційних робочих процесів.
Чи можуть дзвінки та текстові повідомлення залишатися в картці клієнта?
Так. Workspace369 розроблено так, щоб зберігати активність дзвінків, голосову пошту, SMS, MMS, електронну пошту, нотатки, нагадування та подальші дії, пов'язані з відповідним клієнтом та розмовою.
Чи можуть команди автоматизувати подальші комунікації?
Workspace369 підтримує комунікаційні робочі процеси, включаючи заплановані повідомлення, швидкі відповіді, відповіді на пропущені дзвінки через SMS та автоматизацію електронної пошти або SMS, де це налаштовано.
Чи може пропущений дзвінок отримати автоматичну текстову відповідь?
Так, починаючи з Voyager. Увімкніть автоматичну відповідь на пропущені дзвінки, і Workspace369 негайно надішле абоненту ваше повідомлення відповіді (до 160 символів) після пропущеного дзвінка. Його відповідь потрапить до скриньки в тому ж листуванні.
Який план включає вхідні повідомлення, текстові повідомлення та дзвінки?
Вхідні повідомлення електронної пошти з розмовами, що відповідають клієнтам, доступні на кожному плані, починаючи з Cadet (29 доларів на місяць). Спільний командний вхід, двосторонні текстові повідомлення, дзвінки та голосову пошту починаються на Voyager (74 долари на місяць, 2 місця), який включає бізнес-номер телефону. Маршрутизація дзвінків, така як меню IVR, групи викликів та запис дзвінків, починається на Specialist (149 доларів на місяць).
Останні оновлення
Усі примітки до випуску- Електронні листи клієнтам тепер надходять під вашим брендом, а підписи отримують належний редакторНагадування про рахунки, комерційні пропозиції, квитанції та електронні підписи надсилаються з виглядом вашого робочого простору з вашої поштової скриньки, з розширеним редактором підписів та чіткішим полем для відповіді.
- Події Google у вашому календарі, Meet для всіх, простіші домени електронної пошти та SMS-шаблониПереглядайте події Google Календаря поруч із вашими бронюваннями, додавайте Google Meet до будь-якого плану, підключайте власну доменну пошту за три кроки та зберігайте багаторазові тексти.
- Серпень 2026: підключіть Claude та ChatGPT, спочатку переглядайте зміни ШІ та перегляд ГантаПідключіть Claude, ChatGPT або будь-якого клієнта MCP із підтвердженнями для кожного надсилання, дозвольте AI AutoPilot підтвердити перед будь-якими змінами та плануйте роботу на часовій шкалі Ганта.
Відповідайте наступному клієнту з однієї скриньки.
Почніть безкоштовно та інтегруйте цей робочий процес у решту вашого робочого простору.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
14 днів безкоштовно · потрібна картка · потім $29/міс · скасувати будь-коли