Спільна скринька
Керуйте електронною поштою та SMS разом із записами клієнтів та проектів в одному спільному робочому просторі.
Вхідні та комунікації
Спільна скринька, електронна пошта, SMS, дзвінки та автовідповідач
Інтегруйте розмови з клієнтами в операційний контекст за допомогою підключених поштових скриньок, робочих процесів спільної пошти, SMS, дзвінків, голосової пошти, маршрутизації та аналітики комунікацій.
- 01
- Керуйте електронною поштою та SMS поряд із записами клієнтів та проектів.
- 02
- Направляйте дзвінки, відстежуйте голосову пошту та зберігайте історію комунікацій видимої.
- 03
- Підтримка кампаній та робочих процесів відповідності, де це налаштовано.
Програмне забезпечення для спільної скриньки з CRM
Що таке спільна скринька з контекстом CRM?
Спільна скринька з контекстом CRM дозволяє команді керувати розмовами, бачачи клієнта та роботу за ними. Workspace369 об’єднує електронну пошту, SMS, дзвінки, голосову пошту, нотатки, завдання, запити, проєкти, рахунки-фактури та історію клієнтів в одному шарі комунікації.
Посилання на продукт
Переглянуто 17 липня 2026 року командою продукту Workspace369. Доступність може залежати від плану, регіону та конфігурації робочого простору.
Читайте документацію щодо InboxЩо це охоплює
Один рівень для кожної розмови з клієнтом.
Комунікації в Workspace369 зберігають електронну пошту, SMS, дзвінки та голосову пошту, пов'язані з відповідним записом клієнта.
Дзвінки та голосові повідомлення
Маршрутизуйте дзвінки, відстежуйте голосову пошту та тримайте історію дзвінків видимою в записі клієнта.
Обмін повідомленнями SMS та MMS
Продовжуйте спілкування через SMS та MMS за допомогою шаблонів та запланованих подальших дій.
Спільна історія клієнтів
Переглянути клієнта, останні повідомлення, проекти та рахунки перед відповіддю.
Працюйте з повідомлення
Створюйте нотатки, завдання, нагадування та запити безпосередньо з розмови.
Вбудовано в робочий процес
Переходьте від першого сигналу до завершеної роботи зі збереженим контекстом.
Повідомлення пов'язані з клієнтами, запитами, проектами, завданнями, автоматизаціями та робочими процесами продажів.
- 01
Почніть з правильного запису
Керуйте електронною поштою та SMS поряд із записами клієнтів та проектів.
- 02
Просувайте роботу вперед
Направляйте дзвінки, відстежуйте голосову пошту та зберігайте історію комунікацій видимої.
- 03
Зберігайте результат видимим
Підтримка кампаній та робочих процесів відповідності, де це налаштовано.
Всередині Workspace369
Подивіться, як функція вписується в повсякденну роботу.
Відстежуйте запис через перегляди, які команди використовують для дій, перегляду прогресу та чіткого визначення наступного кроку.Перегляд продукту 01
Керуйте електронною поштою та SMS поряд із записами клієнтів та проектів.
Інтегруйте розмови з клієнтами в операційний контекст за допомогою підключених поштових скриньок, робочих процесів спільної пошти, SMS, дзвінків, голосової пошти, маршрутизації та аналітики комунікацій.
Перегляд продукту 02
Направляйте дзвінки, відстежуйте голосову пошту та зберігайте історію комунікацій видимої.
Повідомлення пов'язані з клієнтами, запитами, проектами, завданнями, автоматизаціями та робочими процесами продажів.
1Запис оновленоКонтекст залишається прив'язаним до роботи.Зараз
2Подальші дії командиКонтекст залишається прив'язаним до роботи.3 хв
3Клієнта сповіщеноКонтекст залишається прив'язаним до роботи.4 хв
Перегляд продукту 03
Підтримка кампаній та робочих процесів відповідності, де це налаштовано.
Допоможіть командам відповідати швидше, не втрачаючи контексту клієнта.
1ТригерАктивність клієнтаАвтоматизовано
2УмоваЗіставте правильний записПеревірено
3ДіяПродовжити робочий процесДалі
Приклади
Повторювані комунікаційні робочі процеси для команд.
Ці приклади показують, як розмови проходять через пов'язану роботу з клієнтами. Це робочі процеси продуктів, а не обіцяні результати бізнесу.
SMS-відповідь на пропущений дзвінок
- 1Пропущений дзвінок потрапляє до запису клієнта
- 2Автоматична відповідь SMS надсилається абоненту
- 3Розмова триває у спільній скриньці
- 4Переглянути історію клієнта перед відповіддю
- 5Створити завдання для подальших дій на основі розмови
Відповідь та заплановані подальші дії
- 1Повідомлення клієнта надходить до спільної скриньки
- 2Переглянути контекст клієнта, проекту та рахунку
- 3Відповісти збереженим шаблоном електронної пошти або SMS
- 4Запланувати подальше повідомлення на пізніше
- 5Зареєструвати завдання для забезпечення подальших дій
Загальні сценарії роботи
Тримайте кожну розмову близько до роботи, яку вона змінює.
Ці приклади описують, як функція вписується в підключену роботу з клієнтами. Це робочі процеси продукту, а не обіцяні бізнес-результати.
Відповідати з історії спільного клієнта
Перегляньте клієнта, останні повідомлення, дзвінки, запити, проєкти, рахунки-фактури, файли та призначеного власника перед відповіддю, замість того, щоб реконструювати контекст між вкладками.
Перемикайтеся між телефоном та текстом
Продовжуйте розмову з клієнтом через дзвінки, голосову пошту, SMS, MMS, шаблони та заплановані подальші дії, зберігаючи активність, прив’язану до того самого запису.
Перетворіть комунікацію на підзвітну роботу
Створюйте нотатки, завдання, нагадування, запити, оцінки та подальші дії з розмови, щоб важливе повідомлення не зникло після прочитання.
Де це підключається
Один запис може просувати роботу вперед.
Повідомлення пов'язані з клієнтами, запитами, проектами, завданнями, автоматизаціями та робочими процесами продажів.
Поширені запитання
Запитання щодо скриньки та комунікацій
Чи включає Workspace369 спільну скриньку?
Так. Workspace369 надає набір Inbox для підключеної електронної пошти, SMS, дзвінків, голосової пошти, нотаток, завдань, контексту клієнта та комунікаційних робочих процесів.
Чи можуть дзвінки та текстові повідомлення залишатися в картці клієнта?
Так. Workspace369 розроблено так, щоб зберігати активність дзвінків, голосову пошту, SMS, MMS, електронну пошту, нотатки, нагадування та подальші дії, пов'язані з відповідним клієнтом та розмовою.
Чи можуть команди автоматизувати подальші комунікації?
Workspace369 підтримує комунікаційні робочі процеси, включаючи заплановані повідомлення, швидкі відповіді, відповіді на пропущені дзвінки через SMS та автоматизацію електронної пошти або SMS, де це налаштовано.
Працюйте з однієї підключеної системи
Інтегруйте цей робочий процес в решту Workspace369.
Почніть безкоштовно та інтегруйте цей робочий процес у решту вашого робочого простору.