Як відповідати клієнтам з однієї скриньки у Workspace369
Щоб відповідати клієнтам з однієї скриньки у Workspace369, відкрийте «Вхідні» в розділі «Комунікації». Листи, текстові повідомлення й голосова пошта ваших клієнтів надходять до одного списку, кожен запис позначено його каналом, а вкладки показують відкриті й непрочитані розмови, голосову пошту, відкладені й закриті розмови. Відкрийте лист, щоб прочитати його повністю, а потім натисніть «Відповісти»: ваша відповідь піде електронною поштою з уже заповненою темою. Введіть скісну риску (/), щоб вставити швидку відповідь — збережену відповідь на запитання, які вам часто ставлять, — додайте подробиці й натисніть «Надіслати». Ваша відповідь з’явиться в розмові. Текстові повідомлення працюють так само, лише поле відповіді налаштовано на SMS. Щоб повернутися до розмови пізніше, натисніть «Статус», виберіть «Відкладено» і вкажіть час, наприклад завтра о 9:00. У її рядку видно, коли вона знову відкриється: у цей час або раніше, якщо клієнт відповість.
Що ви дізнаєтеся
- Як знайти «Вхідні» в розділі «Комунікації»
- Як листи, текстові повідомлення й голосова пошта клієнтів потрапляють до одного списку, де кожен запис позначено його каналом
- Що показують вкладки «Відкрито», «Не прочитано», «Голосова пошта», «Відкладено» і «Закрито»
- Як відповісти на лист, коли тему вже заповнено
- Як ввести скісну риску (/), щоб вставити збережену швидку відповідь
- Як відкласти розмову, щоб вона знову відкрилася, коли вам потрібно, або раніше, якщо клієнт відповість
Поширені запитання
Де знайти «Вхідні» у Workspace369?
Відкрийте «Вхідні» в розділі «Комунікації». Листи, текстові повідомлення й голосова пошта ваших клієнтів надходять туди в один список, і кожен запис позначено його каналом. Вкладки показують відкриті й непрочитані розмови, голосову пошту, відкладені й закриті розмови.#
Як відповісти на лист клієнта?
Відкрийте лист, щоб прочитати його повністю, а потім натисніть «Відповісти». Ваша відповідь піде електронною поштою з уже заповненою темою, а щойно ви натиснете «Надіслати», вона з’явиться в розмові. У відео Avery Morgan хоче Option B наступного тижня, і відповідь надсилається з темою «Re: Your paint correction proposal».#
Що таке швидка відповідь?
Швидка відповідь — це збережена вами відповідь на запитання, які вам часто ставлять. Коли відповідаєте, введіть скісну риску (/), щоб вставити її, додайте подробиці, а потім натисніть «Надіслати». У відео швидка відповідь «Booking confirmed» вставляє текст «Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.», а «See you Tuesday at 9 AM.» додається перед надсиланням.#
Чи працюють текстові повідомлення так само, як листи?
Так. Текстові повідомлення надходять до тієї самої скриньки, і відповідати на них можна так само. У відео Taylor Brooks питає про шерсть домашніх тварин, а поле відповіді налаштовано на SMS.#
Як відкласти розмову на потім?
Натисніть «Статус», виберіть «Відкладено» і вкажіть час, наприклад завтра о 9:00. Після цього в рядку розмови видно, коли вона знову відкриється: у вибраний час або раніше, якщо клієнт відповість. У відео текстове повідомлення від Taylor Brooks відкладено до завтра, до дев’ятої ранку.#
Повна розшифровка
З поверненням. У цьому відео ми відповімо клієнтам з однієї скриньки й відкладемо текстове повідомлення на потім.
Відкрийте «Вхідні» в розділі «Комунікації». Сюди надходять листи, текстові повідомлення й голосова пошта ваших клієнтів, і кожен запис позначено його каналом. Вкладки показують відкриті й непрочитані розмови, голосову пошту, відкладені й закриті розмови.
Відкриймо лист від Avery. Avery хоче Option B наступного тижня. Відкрийте лист, щоб прочитати його повністю, а потім натисніть «Відповісти». Ваша відповідь піде електронною поштою, а тему вже заповнено.
Введіть скісну риску (/), щоб вставити швидку відповідь — збережену відповідь на запитання, які вам часто ставлять. Додайте подробиці, а потім натисніть «Надіслати». Ваша відповідь з’явиться в розмові.
Текстові повідомлення працюють так само. Taylor питає про шерсть домашніх тварин, а поле відповіді налаштовано на SMS. Щоб повернутися до розмови пізніше, натисніть «Статус», виберіть «Відкладено» і вкажіть час. Завтра о дев’ятій підійде. Тепер у рядку Taylor видно, коли розмова знову відкриється: завтра о дев’ятій або раніше, якщо Taylor відповість. Ось і все про вхідні. У наступному відео ми підключимо вашу власну адресу електронної пошти.
Останні оновлення
Усі примітки до випуску- Налаштуйте свою CRM за допомогою ШІ та швидше читайте електронні листиОпишіть свій бізнес, і ШІ запропонує етапи конвеєра, поля клієнтів та джерела лідів, які ви редагуєте перед збереженням. Електронні листи тепер переходять від одного листа до наступного.
- Спокійніший поштовий ящик Email, з архівацією в один клік та простішим читачемEmail отримав новий вигляд: папки в один ряд, рядок попереднього перегляду в кожному листі, архівування та позначка як прочитане при наведенні, а також ланцюжки, що закінчуються простим полем відповіді.
- Допомога ШІ в написанні листів у Композері електронних листів та ваш власний стандартний відправникЧернетка, покращення, скорочення або зміна тону електронного листа за допомогою ШІ, скасування будь-якої зміни, вибір вхідних листів, з яких починаються ваші нові електронні листи, і написання в більшому композиторі з повноекранним режимом.
Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
