CRM для флористів
Коли клієнт з флористики змінює колірну палітру після затвердження сезонної пропозиції дизайну, флористи стикаються з негайними операційними проблемами. Workspace369 керує клієнтською стороною флористичної роботи, пов'язуючи пропозиції, файли, завдання проєкту та рахунки-фактури в одному обліковому записі. Кожна зміна в описі дизайну, розкладі та пропозиції потрапляє до картки заходу, тому флорист приймає рішення щодо закупівель та замін на основі останньої версії.
Ключові факти
CRM для флористів від Workspace369 охоплює 9 сфер, включаючи картки клієнтів, пропозиції, проєкти та завдання.
Робочий процес складається з 5 кроків: від «оновлення облікового запису та завдання клієнта» до «узгодження остаточного рахунку».
Workspace369 коштує від 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 20 місць, 500 ГБ сховища та 120 000 токенів ШІ на місяць за 299 доларів США на місяць.
Додаткові місця коштують 10 доларів США кожне, а додаткове сховище обсягом 100 ГБ коштує 15 доларів США; повний прайс-лист є загальнодоступним на Сторінка цін Workspace369.
Проблема
Коли клієнт змінює свою палітру після підтвердження пропозиції, оновлення часто губляться. Флористи повинні вручну оновлювати брифи проєктів та файли. Workspace369 зберігає переглянуту пропозицію та файли в одному місці, дозволяючи операторам бачити оновлення. Автоматизація робочих процесів може надсилати команді дизайну внутрішнє сповіщення, а флорист підтверджує кількість стебел перед відправкою будь-якого замовлення.
Непорозуміння виникають, коли квіткові коригування розкидані по текстових повідомленнях та особистих нотатках. Workspace369 пов'язує розмови із записом клієнта. Оператори можуть переглядати історію переглядів палітри перед підтвердженням остаточних вимог до стебел. Цей огляд запобігає замовленню позасезонних квітів на основі застарілих запитів клієнтів, оскільки кожен перегляд знаходиться в одному записі.
Зміна дизайну впливає на терміни налаштування. Якщо планування відокремлене від основного файлу клієнта, команди доставки можуть прибути на місце проведення з неправильними контейнерами або інструкціями з налаштування. Workspace369 пов'язує планування, завдання та пропозиції. Менеджер оновлює завдання відповідно до нового дизайну, щоб бригада доставки ніколи не працювала за застарілими інструкціями з налаштування.
Заміни в останню хвилину змінюють загальну вартість. Якщо рахунки-фактури не відображають переглянуту пропозицію, флористи втрачають гроші або стикаються з суперечками з клієнтами. Workspace369 перетворює затверджену пропозицію на рахунок-фактуру, пов'язаний з проєктом. Коли клієнт змінює колірну палітру або потребує преміальних замінників, оператор оновлює рядки рахунку-фактури, щоб фінансовий запис відповідав файлу заходу перед відправкою.
Продукт
Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.
Електронні листи, SMS, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із карткою клієнта — з підсумками від ШІ, щоб будь-хто з команди міг відповісти з повним контекстом.
Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.
Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за підпискою, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.
Робочий процес
Коли клієнт запитує зміну колірної палітри, оператор відкриває картки клієнтів у Workspace369. Оператор реєструє новий запит у полі текстового опису, гарантуючи, що будь-який член команди, який переглядає файл, бачить зміну. Ця примітка стає базовою перед будь-якими змінами завдань проєкту чи дизайнерських пропозицій.
Флорист оновлює пропозицію в Workspace369, щоб відобразити нову колірну схему, та завантажує оновлені файли палітри. Флорист підтверджує кількість стебел та наявність оптом, потім надсилає переглянуту пропозицію клієнту для затвердження та електронного підпису.
Оператор відкриває пов'язаний проєкт та оновлює конкретні завдання для команди дизайну. Нові зображення-референси завантажуються безпосередньо до розділу файлів. Флорист призначає завдання членам команди для перегляду нових вимог до кольору, гарантуючи, що команда дизайну працює з найновішою документацією клієнта.
Оператор використовує функцію розмов для підтвердження змін палітри з клієнтом та оновлює розклад доставки, якщо змінюється час налаштування. Флорист переглядає історію розмов, щоб жодні деталі не були пропущені, а клієнтський портал показує клієнту останній розклад.
Перед датою заходу оператор переглядає рахунок-фактуру відповідно до переглянутої пропозиції. Якщо нова колірна палітра вимагала дорожчих вставок стебел, флорист редагує позиції рахунку-фактури. Потім оператор виставляє виправлений рахунок-фактуру через Workspace369, гарантуючи, що клієнтський запис відображає точний баланс до сплати.
Охоплення продукту
Оцінено в App Store
Нарешті відчувається спокійПеремикалася між трьома-чотирма універсальними інструментами і завжди опинялася в хаосі вкладок. Це перший, який здається спокійним. Налаштувала клієнтські проєкти за десять хвилин.
Безболісне впровадження для командиМи впровадили його для нашої команди з восьми осіб, і адаптація пройшла безболісно — інтуїтивно та відшліфовано. Я б хотів більше інтеграцій, але вони продовжують випускати оновлення.
Щогодини заощаджені тижніЯ використовувала окремі інструменти для нотаток, завдань, документів та оновлень. Консолідація в одному місці справді заощадила мені години щотижня. Підтримка також швидко реагує.
Почати роботу
Часті запитання
Пропозиції будуються з елементів каталогу, а відстеження запасів з коригуванням запасів включено від Specialist. Тестуйте одиниці та кількості проти зразка компонування та попросіть власника замовлення підтвердити вимоги до закупівлі.
Коли клієнт запитує зміну, оператор оновлює пропозицію, завантажує нові файли палітри та коригує завдання проєкту. Workspace369 зберігає все пов'язане з карткою клієнта, а автоматизація робочих процесів може сповіщати команду, щоб ніхто не працював зі старою палітрою.
Так. Кожна пропозиція має публічне посилання для затвердження та електронного підпису, а клієнтський портал показує клієнтам їхні пропозиції та файли. Перед покупкою переконайтеся, що клієнт може бачити оновлені файли палітри кольорів, щоб кожна зміна була чіткою та задокументованою.
Відстеження запасів, коригування запасів та сповіщення про низький запас починаються зі Specialist. Якщо ви замовляєте через платформу оптової торгівлі, використовуйте її для замовлень та поєднуйте з Workspace369 через вебхуки та API, також зі Specialist.
Готові, коли ви будете готові
Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.
