CRM для HR-консультантів

CRM для HR-консультантів, які керують адміністративною роботою з клієнтами

Клієнт з HR-консультування змінює обсяг семінару та запитує індивідуальну підтримку у справі співробітника. Цей сценарій потребує однієї системи, яка одночасно коригує обсяг, розклад та виставлення рахунків. Workspace369 керує роботою консультанта з клієнтами: записи клієнтів, пропозиції з електронним підписом, завдання проєкту, планування, повідомлення клієнтів та рахунки-фактури. Він керує повним операційним життєвим циклом вашої консультаційної діяльності, від першої діагностичної зустрічі до остаточного рахунку-фактури.

Клієнтвідносини та узгоджений брифінг
Роботазавдання з відповідальною особою
Виставлення рахунківрахунки-фактури та комерційний контекст
Картка клієнта Workspace369, що показує історію, файли, комунікацію та рахунки-фактури в одному профілі

Ключові факти

CRM для HR-консультантів від Workspace369 охоплює 9 сфер, включаючи картки клієнтів, пропозиції, проєкти та завдання.

Робочий процес складається з 5 кроків: від "документування початкової взаємодії" до "остаточного виставлення рахунків та закриття проекту".

Workspace369 коштує від 29 доларів США на місяць за 1 місце, а план Commander включає 20 місць, 500 ГБ сховища та 120 000 токенів ШІ на місяць за 299 доларів США на місяць.

Додаткові місця коштують 10 доларів США кожне, а додаткове сховище обсягом 100 ГБ коштує 15 доларів США; повний прайс-лист є загальнодоступним на Сторінка цін Workspace369.

Проблема

Операційні тертя в наданні HR-консультацій

Дрейф обсягу при доставці воркшопу

Коли клієнт HR-консалтингу змінює обсяг семінару та запитує підтримку індивідуальних випадків співробітників, керування новою операційною межею стає складним. Без чіткої системи взаємодії з клієнтами нові операційні вимоги губляться у розрізнених електронних листах. Консультанти не реєструють у бриф, що початкова навчальна взаємодія перетворилася на складне управління випадками, що призводить до затримок у виконанні та неоплачених годин консультацій у всій команді консультантів.

Розрізнені консультаційні файли та брифінги

Консультанти часто зберігають операційні нотатки, записи клієнтів та графіки доставки в окремих, непов'язаних папках. Коли клієнт запитує негайні зміни до програми розвитку лідерства, пошук оригінальної підписаної угоди займає занадто багато часу. Ця дезорганізація уповільнює час відгуку, оскільки адміністративні команди повинні шукати в непов'язаних системах, щоб знайти останні узгоджені параметри проекту та активні файли.

Затримки з виставленням рахунків за додатковий обсяг робіт

Відстеження додаткових консультаційних годин, коли проєкт переходить від стандартних семінарів до прямої підтримки співробітників, є значним адміністративним тягарем. Якщо завдання та планування не пов'язані безпосередньо з картками клієнтів, команда виставлення рахунків не може перевірити, які додаткові години були авторизовані. Це призводить до затримок з рахунками-фактурами, суперечливих звинувачень та втрати доходу від позаштатної роботи з людських ресурсів.

Неструктурована комунікація з клієнтами

Непорозуміння виникають, коли зміни в результатах проекту обговорюються через кілька незадокументованих каналів. Коли клієнт запитує індивідуальну підтримку під час активного проекту, консультант повинен чітко задокументувати цю зміну. Без структурованого способу ведення розмов та файлів консалтингова фірма ризикує помилками доставки та незадоволенням клієнтів через відсутність або незадокументовані адміністративні деталі.

Продукт

Побачте робочий простір, який відчувають ваші клієнти.

01

Портал, який клієнти дійсно перевіряють

Клієнти відстежують прогрес, файли та рахунки-фактури в брендованому порталі замість того, щоб запитувати оновлення у вашої команди.

Картка клієнта Workspace369, що показує історію, файли, комунікацію та рахунки-фактури в одному профілі
02

Кожен канал в одній скриньці

Електронні листи, SMS, дзвінки та голосові повідомлення відображаються поруч із карткою клієнта — з підсумками від ШІ, щоб будь-хто з команди міг відповісти з повним контекстом.

Спільна скринька Workspace369, що показує історію електронних листів, SMS та дзвінків поруч із карткою клієнта
03

Робота з клієнтами, організована як проєкти

Завдання, файли та статус для кожного зобов'язання — видимі для команди та, через портал клієнта, для клієнта.

Дошка проєктів Workspace369, що показує роботу з клієнтами, організовану за етапами з відповідальними та статусом
04

Від пропозицій до оплачених рахунків

Надсилайте пропозиції, виставляйте рахунки за етапи або за підпискою, і дозвольте автоматизованим нагадуванням відстежувати все, що залишилося.

Редактор рахунків Workspace369, що показує позиції, умови оплати та деталі клієнта

Робочий процес

Робочий процес клієнта для проектів HR-консалтингу

01

Документування початкової взаємодії

Консультант створює записи клієнтів та завантажує початкові пропозиції з кадрового консультування в систему. Член команди планує діагностичні зустрічі за допомогою функцій планування та записує початкові вимоги клієнта безпосередньо в примітках. Це гарантує документування початкових параметрів проєкту навчання або консультування перед початком будь-якої консультаційної роботи.

02

Налаштування проєкту доставки

Адміністратор створює нові проєкти та призначає завдання конкретним консультантам відповідно до узгодженого терміну. Команда завантажує необхідні навчальні файли та розпочинає спілкування з контактною особою клієнта для підтвердження дат семінарів. Це дозволяє організувати всю діяльність клієнта в одній конкретній картці клієнта, забезпечуючи чітку видимість стандартного графіка доставки.

03

Обробка винятків обсягу робіт

Коли клієнт HR-консалтингу змінює обсяг семінару та запитує підтримку індивідуальних випадків співробітників, консультант записує це конкретне прохання в бриф. Користувач оновлює завдання проєкту та файли, щоб відобразити нові межі. Це гарантує, що зміна обсягу робіт буде видимою для всіх членів команди.

04

Виставлення змінених пропозицій та графіків

Консультант створює оновлені пропозиції, що охоплюють індивідуальну підтримку справ співробітників, та надсилає їх через клієнтський портал. Вони використовують планування для бронювання сесій перегляду справ та оновлюють завдання проєкту для відстеження нових результатів. Цей крок гарантує, що клієнт перегляне, затвердить та підпише електронним підписом зміну обсягу робіт.

05

Фінальне виставлення рахунків та закриття проекту

Спеціаліст з виставлення рахунків переглядає виконані завдання та оплачуваний час (відстеження часу починається на Voyager), щоб підготувати точні рахунки-фактури для клієнта. Вони виставляють остаточні рахунки-фактури в Workspace369, а клієнт переглядає та оплачує їх у клієнтському порталі. Після підтвердження оплати консультант реєструє останні спілкування та закриває картку проєкту.

Охоплення продукту

Операційна діяльність клієнтів для HR-консультантів

  • Система дозволяє користувачеві зафіксувати в брифі зміну обсягу робіт зі стандартного семінару на індивідуальну підтримку співробітників.
  • Член команди може успішно завантажити оновлені пропозиції та записи планування для перегляду справ, зробивши їх видимими в клієнтському порталі для перевірки.
  • Спеціаліст з виставлення рахунків може генерувати рахунки-фактури, які точно деталізують додаткові завдання та години, пов'язані із запитами на підтримку співробітників поза обсягом робіт.
Облікові записи клієнтів
Пропозиції
Проекти та завдання
Файли
Розмови
Планування
Рахунки-фактури
Портал клієнта
Автоматизація робочих процесів

Оцінено в App Store

Оцінено людьми, які керують своєю клієнтською роботою за допомогою нього.

★★★★★
Нарешті відчувається спокій

Перемикалася між трьома-чотирма універсальними інструментами і завжди опинялася в хаосі вкладок. Це перший, який здається спокійним. Налаштувала клієнтські проєкти за десять хвилин.

Джастін Р. · Соло-засновник · Огляд App Store
★★★★★
Безболісне впровадження для команди

Ми впровадили його для нашої команди з восьми осіб, і адаптація пройшла безболісно — інтуїтивно та відшліфовано. Я б хотів більше інтеграцій, але вони продовжують випускати оновлення.

Саманта Д. · Керівниця операційного відділу · Огляд App Store
★★★★★
Щогодини заощаджені тижні

Я використовувала окремі інструменти для нотаток, завдань, документів та оновлень. Консолідація в одному місці справді заощадила мені години щотижня. Підтримка також швидко реагує.

Алісія Н. · Засновниця агентства · Огляд App Store

Почати роботу

Перегляньте Workspace369 у своїй роботі з клієнтами.

Розпочніть безкоштовну пробну версію або поговоріть із відділом продажів — у будь-якому випадку ви побачите повний цикл: вхідні, проєкти, портал та виставлення рахунків.

Часті запитання

Критерії оцінки та прийняття

Де вписуються конфіденційні медичні або дисциплінарні записи співробітників?

Зберігайте конфіденційні файли співробітників та записи HRIS у затверджених HR-системах вашого клієнта. Workspace369 керує вашою консалтинговою діяльністю навколо них: записи клієнтів, пропозиції, завдання проєкту, планування, повідомлення клієнтів та рахунки-фактури, з ролями та дозволами, що контролюють, хто бачить кожен запис.

Як система обробляє зміну обсягу воркшопу клієнтом з HR-консалтингу?

Коли клієнт HR-консалтингу змінює обсяг семінару та запитує підтримку індивідуальних випадків співробітників, консультант записує цю зміну в бриф. Потім ви можете оновити пропозиції, скоригувати завдання проєкту, змінити розклад та відстежувати нові результати. Це гарантує, що вся робота поза обсягом робіт буде повністю задокументована та готова до виставлення рахунків.

Чи існує автоматизований робочий процес для призначення завдань при зміні обсягу робіт?

Автоматизації робочих процесів створюють завдання, надсилають електронні листи або SMS, видають нагадування та сповіщають членів команди, використовуючи дев'ять типів тригерів, умови та часові затримки. Автоматизація електронної пошти починається з плану Cadet, кроки SMS – з Voyager, а робочі процеси, створені ШІ – з Commander; тригери викликів доступні з функцією голосу від плану Specialist. Перевірте точний тригер, власника та крок перевірки за допомогою симульованого тестового запуску перед активацією робочого процесу.

Чи можемо ми керувати виставленням рахунків клієнтам та пропозиціями в межах платформи?

Так, платформа дозволяє створювати та керувати пропозиціями, відстежувати завдання проєкту, керувати плануванням та генерувати рахунки для ваших клієнтів. Коли відбуваються зміни обсягу робіт, ви можете видавати оновлені пропозиції та відстежувати пов'язані завдання, щоб гарантувати, що вся додаткова консультаційна робота точно зазначена в остаточних рахунках, надісланих клієнту.

Готові, коли ви будете готові

Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.

Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.