Tài liệu có thể tìm kiếm
Tìm kiếm tài liệu sản phẩm được phiên bản hóa cho quy trình thiết lập, thanh toán, tự động hóa và tích hợp.
Nền tảng & Hỗ trợ
Các tùy chọn hỗ trợ, giới thiệu và mở rộng quy mô
Workspace369 mở rộng từ người điều hành đơn lẻ đến các nhóm cần hỗ trợ chuyên dụng, chỗ ngồi bổ sung và quy trình làm việc kế toán và tự động hóa sâu hơn.
- 01
- Chọn gói dựa trên số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ, mức sử dụng AI và độ sâu hoạt động.
- 02
- Sử dụng hỗ trợ chuyên dụng trên gói Commander.
- 03
- Phát triển từ CRM và thanh toán cốt lõi sang AI, tự động hóa, kế toán và khả năng mở rộng không giới hạn.
hỗ trợ và giới thiệu phần mềm doanh nghiệp
Hỗ trợ phần mềm doanh nghiệp nên bao gồm những gì?
Hỗ trợ phần mềm doanh nghiệp nên giúp các nhóm cấu hình sản phẩm, giải quyết vấn đề và áp dụng các quy trình làm việc sâu hơn khi nhu cầu thay đổi. Workspace369 kết hợp tài liệu có thể tìm kiếm, các đường dẫn hỗ trợ, năng lực dựa trên gói, hướng dẫn giới thiệu và các tùy chọn hỗ trợ chuyên dụng cho môi trường hoạt động lớn hơn.
Tham chiếu sản phẩm
Đã xem xét ngày 17 tháng 7 năm 2026 bởi Nhóm Sản phẩm Workspace369. Khả dụng có thể thay đổi tùy theo gói, khu vực và cấu hình không gian làm việc.
Tìm kiếm tài liệu Workspace369Nội dung bao gồm
Hỗ trợ có thể mở rộng cùng với không gian làm việc.
Workspace369 kết hợp tài liệu có thể tìm kiếm, các đường dẫn hỗ trợ có cấu trúc, hướng dẫn giới thiệu và các tùy chọn chuyên dụng cho các nhóm đang phát triển.
Luồng hỗ trợ có cấu trúc
Mô tả sự cố, khu vực bị ảnh hưởng, mức độ khẩn cấp và thông tin liên hệ với ít lần trao đổi qua lại hơn.
Hướng dẫn onboarding
Tìm hiểu quy trình làm việc từ hướng dẫn sản phẩm trước khi cấu hình nó cho nhóm.
Hỗ trợ chuyên dụng
Sử dụng hỗ trợ chuyên dụng trên gói Commander cho các môi trường hoạt động lớn hơn.
Năng lực dựa trên gói
Chọn gói dựa trên chỗ ngồi, dung lượng lưu trữ, mức sử dụng AI và độ sâu hoạt động.
Được tích hợp vào luồng hoạt động
Di chuyển từ tín hiệu đầu tiên đến công việc hoàn thành với ngữ cảnh còn nguyên vẹn.
Các tùy chọn hỗ trợ và gói dịch vụ kết nối với quy mô nhóm, nhu cầu giao tiếp, chiều sâu tài chính và mô hình hoạt động của bạn.
- 01
Bắt đầu với bản ghi phù hợp
Chọn gói dựa trên số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ, mức sử dụng AI và độ sâu hoạt động.
- 02
Di chuyển công việc về phía trước
Sử dụng hỗ trợ chuyên dụng trên gói Commander.
- 03
Giữ cho kết quả hiển thị
Phát triển từ CRM và thanh toán cốt lõi sang AI, tự động hóa, kế toán và khả năng mở rộng không giới hạn.
Bên trong Workspace369
Xem tính năng này phù hợp với công việc hàng ngày như thế nào.
Theo dõi hồ sơ qua các chế độ xem mà nhóm sử dụng để hành động, xem xét tiến độ và giữ cho bước tiếp theo rõ ràng.Xem sản phẩm 01
Chọn gói dựa trên số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ, mức sử dụng AI và độ sâu hoạt động.
Workspace369 mở rộng từ người điều hành đơn lẻ đến các nhóm cần hỗ trợ chuyên dụng, chỗ ngồi bổ sung và quy trình làm việc kế toán và tự động hóa sâu hơn.
Xem sản phẩm 02
Sử dụng hỗ trợ chuyên dụng trên gói Commander.
Các tùy chọn hỗ trợ và gói dịch vụ kết nối với quy mô nhóm, nhu cầu giao tiếp, chiều sâu tài chính và mô hình hoạt động của bạn.
1Bản ghi đã được cập nhậtNgữ cảnh vẫn gắn liền với công việc.Bây giờ
2Theo dõi nhómNgữ cảnh vẫn gắn liền với công việc.3 phút
3Khách hàng đã thông báoNgữ cảnh vẫn gắn liền với công việc.4 phút
Xem sản phẩm 03
Phát triển từ CRM và thanh toán cốt lõi sang AI, tự động hóa, kế toán và khả năng mở rộng không giới hạn.
Bắt đầu nhỏ và thêm các quy trình làm việc sâu hơn khi doanh nghiệp trưởng thành.
1Trình kích hoạtHoạt động của khách hàngTự động
2Điều kiệnKhớp bản ghi phù hợpĐã kiểm tra
3Hành độngTiếp tục quy trình làm việcTiếp theo
Ví dụ
Các khoảnh khắc hỗ trợ mà nhóm lặp lại.
Các ví dụ này cho thấy các nhóm di chuyển từ câu hỏi đến giải pháp bên trong Workspace369 như thế nào. Đây là các quy trình làm việc của sản phẩm, không phải là kết quả kinh doanh đã được đảm bảo.
Sự cố đến giải quyết
- 1Gặp sự cố về sản phẩm hoặc tài khoản
- 2Tìm kiếm tài liệu được phiên bản hóa
- 3Xác nhận khu vực bị ảnh hưởng và mức độ khẩn cấp
- 4Gửi sự cố với thông tin liên hệ
- 5Giải quyết yêu cầu với ngữ cảnh hỗ trợ
Xem xét nâng cấp gói
- 1Xem lại chỗ ngồi, dung lượng lưu trữ và mức sử dụng AI
- 2So sánh năng lực gói với nhu cầu của nhóm
- 3Thêm chỗ ngồi hoặc năng lực quy trình làm việc sâu hơn
- 4Kiểm tra tính đủ điều kiện hỗ trợ chuyên dụng
- 5Phát triển thành kế toán và chiều sâu tự động hóa
Các tình huống hoạt động phổ biến
Nhận trợ giúp ở giai đoạn mà hoạt động cần đến.
Các ví dụ này mô tả cách tính năng này phù hợp với công việc của khách hàng được kết nối. Đây là quy trình làm việc của sản phẩm, không phải là kết quả kinh doanh đã được cam kết.
Tìm hiểu một quy trình làm việc trước khi cấu hình nó
Sử dụng tài liệu theo phiên bản và hướng dẫn sản phẩm để hiểu các quy trình làm việc CRM, dự án, giao tiếp, thanh toán, tự động hóa, quyền, danh mục và tích hợp.
Giải quyết vấn đề sản phẩm hoặc tài khoản
Sử dụng luồng hỗ trợ để mô tả vấn đề, khu vực bị ảnh hưởng, mức độ khẩn cấp và thông tin liên hệ để yêu cầu đến đúng ngữ cảnh với ít lần trao đổi qua lại hơn.
Mở rộng quy mô hỗ trợ cùng với không gian làm việc
Chọn năng lực gói xung quanh chỗ ngồi, lưu trữ, sử dụng AI, giao tiếp, tài chính và độ sâu tự động hóa, với hỗ trợ chuyên dụng có sẵn trên các gói đủ điều kiện.
Nó kết nối ở đâu
Một bản ghi có thể mang công việc về phía trước.
Các tùy chọn hỗ trợ và gói dịch vụ kết nối với quy mô nhóm, nhu cầu giao tiếp, chiều sâu tài chính và mô hình hoạt động của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Nền tảng & Hỗ trợ
Người dùng có thể tìm thấy tài liệu Workspace369 ở đâu?
Workspace369 duy trì tài liệu sản phẩm có thể tìm kiếm, theo phiên bản tại docs.workspace369.com cho thiết lập, CRM, dự án, Hộp thư đến, Thoại, thanh toán, tự động hóa, quyền, danh mục và tích hợp.
Workspace369 có cung cấp hỗ trợ chuyên dụng không?
Hỗ trợ chuyên dụng được bao gồm trong gói Commander. Các tùy chọn hỗ trợ và giới thiệu khác phụ thuộc vào gói hiện tại và yêu cầu không gian làm việc.
Một doanh nghiệp có thể bắt đầu nhỏ và thêm các quy trình làm việc sâu hơn sau này không?
Có. Các gói Workspace369 được cấu trúc để nhóm có thể bắt đầu với các công cụ làm việc cốt lõi cho khách hàng và bổ sung thêm giao tiếp sâu hơn, AI, tự động hóa, kế toán, lưu trữ và năng lực nhóm khi cần.
Làm việc từ một hệ thống kết nối
Mang quy trình làm việc này vào phần còn lại của Workspace369.
Bắt đầu miễn phí và đưa quy trình làm việc này vào phần còn lại của không gian làm việc của bạn.