CRM cho người tạo khóa học trực tuyến
Kết nối công việc xung quanh việc đăng ký: yêu cầu, hồ sơ khách hàng, cuộc hẹn, cuộc trò chuyện, nhiệm vụ giới thiệu và hóa đơn. Workspace369 giúp nhóm của bạn tổ chức mối quan hệ trong khi nền tảng học tập của bạn cung cấp khóa học.
Các điểm chính
CRM cho người tạo khóa học trực tuyến tại Workspace369 bao gồm 8 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, yêu cầu, lên lịch.
Quy trình làm việc diễn ra trong 5 bước, từ "ghi nhận yêu cầu" đến "xác nhận quyền truy cập trên nền tảng học tập".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 10 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 15 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Các câu hỏi về chương trình, nhóm học viên và thời gian đến từ các nơi khác nhau. Giữ cuộc trò chuyện và ngữ cảnh ứng viên liên quan trên hồ sơ khách hàng để người phụ trách bước tiếp theo có thể hiểu những gì đã được thảo luận.
Một cuộc hẹn, một đề nghị được chấp nhận và một khoản thanh toán được xác nhận là các sự kiện khác nhau. Xác định các giai đoạn phản ánh quyết định thực tế và chỉ định hành động tiếp theo, thay vì để mọi người trong danh sách theo dõi chung chung.
Người sắp xếp quyền truy cập cần chương trình, điều khoản và các thỏa thuận đặc biệt đã được chấp thuận. Giữ ngữ cảnh đó có sẵn trước khi chuyển giao tuyển sinh để họ có thể xác nhận bước tiếp theo phù hợp với ứng viên.
Một số người cần một nhóm học viên khác và những người khác không phù hợp. Ghi lại quyết định và hành động tiếp theo phù hợp. Một kết quả rõ ràng hữu ích hơn một quy trình bán hàng đông đúc coi mọi ứng viên là sẵn sàng mua.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Tổ chức người và ngữ cảnh chương trình liên quan trong hồ sơ khách hàng. Giữ các câu hỏi và cuộc trò chuyện nguồn của họ có thể truy cập được. Xác định ai xem xét đơn đăng ký và cần thông tin gì trước khi tư vấn là phù hợp.
Sử dụng lịch trình và giao tiếp với khách hàng để tổ chức cuộc thảo luận tiếp theo. Ghi lại kết quả thực tế của nó: sẵn sàng tiến hành, cần thêm thông tin, đợt sau hoặc không phù hợp. Một cuộc hẹn bị lỡ cần quyết định tiếp theo riêng thay vì một lượt bán hàng giả định.
Giữ chương trình, nhóm học viên và các điều khoản thương mại đã thỏa thuận dễ hiểu bằng cách sử dụng các tài liệu và đề xuất khách hàng liên quan. Xác nhận người ra quyết định và người chịu trách nhiệm cho hành động tiếp theo. Không suy ra thỏa thuận chỉ từ một giai đoạn bán hàng đã di chuyển.
Giữ hóa đơn đính kèm với mối quan hệ và chỉ định công việc cần thiết cho onboarding. Kiểm tra trạng thái thanh toán thông qua quy trình tài chính chịu trách nhiệm. Các kế hoạch thanh toán yêu cầu cấp độ đăng ký phù hợp; xem ma trận giá trước khi thiết kế ưu đãi xung quanh chúng.
Nền tảng khóa học của bạn vẫn chịu trách nhiệm về các bài học và quyền truy cập của người học. Chỉ định một người để xác nhận việc đăng ký chính xác. Bắt đầu bằng việc bàn giao rõ ràng và xác minh bất kỳ tích hợp được đề xuất nào trước khi dựa vào kết nối tự động giữa các hệ thống.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Nó tổ chức các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng, bao gồm các yêu cầu, kết quả tư vấn, theo dõi và ngữ cảnh thương mại. Đối với một doanh nghiệp khóa học do bán hàng dẫn dắt, Workspace369 kết nối quản trị đó với các nhiệm vụ onboarding và hóa đơn trong khi một nền tảng học tập riêng biệt cung cấp khóa học.
Quy trình sản phẩm này bao gồm quản lý khách hàng và bán hàng, không phải lưu trữ bài học, đánh giá hoặc theo dõi tiến độ học tập. Hãy giữ một nền tảng khóa học phù hợp để phân phối và xác minh bất kỳ kết nối cần thiết nào giữa nó và CRM của bạn.
Đánh giá các công cụ đã có trong nền tảng khóa học của bạn trước. Workspace369 có liên quan nhất ở đây khi các đơn đăng ký, tư vấn, giới thiệu cá nhân hoặc quản trị khách hàng liên tục tạo ra nhu cầu quản lý mối quan hệ riêng biệt.
Các kế hoạch thanh toán có sẵn từ cấp độ Specialist. Kiểm tra giá hiện tại, điều khoản, chi phí xử lý và thiết lập cụ thể trước khi cung cấp các khoản trả góp. Giữ trạng thái thanh toán và quyền truy cập học tập như các bản ghi riêng biệt trong quy trình tuyển sinh của bạn.
Đừng giả định rằng kết nối tồn tại. Xác định việc chuyển giao, hồ sơ thanh toán có thẩm quyền và ai xác nhận quyền truy cập trong nền tảng học tập. Xác minh API hoặc trình kết nối được hỗ trợ trước khi thiết kế triển khai tự động.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
